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1、稳赚国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2002（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：生效日期：2002年8月稳赚国际有限公司修订次：0 生效日期： 质量手册 WZ-QM-2002颁布令稳赚国际有限公司质量手册，编号:WZ-QM-2002经公司总经理审定，现予批准 颁布,自即日起实施质量手册是贯彻公司质量方针 , 实现公司质量目标的纲领性文件 , 公司全体员工务必遵 照执行 .稳赚国际有限公司总裁. 总经理赵德柱2002年 8月 8日第1页稳赚国际有限公司修订次： 0 生效日期： 质量手册 WZ-QM-2002修订记录章号标题修订次生效日期修订内容要点签名目录002.8.8QM-01序言
2、002.8.8QM-02质量手册简介002.8.8QM-03管理层的承诺002.8.8QM-04管理者代表委任书002.8.8QM-05质量方针002.8.8QM-06质量目标002.8.8QM-07公司简介002.8.8QM-08组织机构002.8.8QM-09管理职责和权限002.8.8QM-10质量管理体系管理要点002.8.8QM-11质量管理体系概要002.8.8QM-12术语002.8.8QM-13质量管理体系过程的 相互作用002.8.8第2页稳赚国际有限公司修订次：o生效日期：质量手册 WZ-QM-2002目录章号标题总页数质量手册颁布令1质量手册修订记录2目录3QM-01序言
3、4QM-02质量手册简介5QM-03管理层的承诺6QM-04管理者代表委任书7QM-05质量方针8QM-06质量目标9QM-07公司简介10QM-08组织机构11- 公司组织机构图 12- 质量管理组织机构图 13-质量管理流程总图 14QM-09QM-10QM-11QM-12QM-13质量管理职责和权限 15质量管理体系管理要点 16质量管理体系概要 17术语 18质量管理体系过程的相互作用 19第3页稳赚国际有限公司修订次:0生效日期:质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-01标题 : 序言本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照 ISO9001:2000 质量管理体系 要求
4、编制 .公司成立的 体系工作组 , 负责本质量手册的编制和审定 . 体系工作组由下 列人 员组成:姓名职务XXX YYYZZZOOO AAA BBB CCC DDD EEE FFFGGG HHHMMMNNN总裁 . 总经理 副总经理.总工程师.厂长 副总经理 副总经理兼经营部经理 经营部副经理 经营部副经理 办公室付主任 财务部经理 副厂长 副厂长 调度长 技术部付经理 供应部经理 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作 ,在他们齐心努力下 , 出色地完成了本质量手册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制 .第4页稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期 : 质量手册 WZ-QM-2002章号
5、:QM-02标题:质量手册简介1. 引言本质量手册编号为 WZ-QM-2002于 2002年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系 . 其质量管理体系要求满足 ISO9001:2000 质量管理体系 - 要求 .本质量手册是公司第一版的质量手册 , 是参照 ISO10013 质量手册编写指南并根据质量 管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则 , 以及公司产品和服务类型的 特点,而进行编写的 .本质量手册的实施与程序作业指导书配合使用 .2. 适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域 , 也适用于提供外部质量保证 和第三方质量管理体系审核 .适用
6、的产品为：贸易服务、保险代理服务。删减说明：由于本公司的贸易服务、保险代理服务均按照 GB8888：99 及上级要求标准提供，按已 成熟的工作方法提供服务，所以没有设计和开发过程，对 ISO9001：2000 的“设计和开发” 条款予以删减。它的删减不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责 任。3. 手册的管理 质量手册分为受控本与非受控本两种 .质量手册的标识、修订、改版、发放和保管等控制规定于 QP-04-QS文 件控制程序 .质量手册未经公司负责人许可 , 不得外借 . 供顾客了解公司质量管理体系 而借阅 / 送阅时只提供非受控本 , 应声明不得复印 、摘抄 、并按规定办
7、 理登记手续 .质量手册持有者应妥善保管质量手册 .若遗失, 应及时报告公司办公室 .公司人员调离岗位或公司时 , 应将持有的质量手册主动交还办公室 .第5页 稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期 : 质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-03标题:管理层的承诺稳赚国际有限公司管理层负责人在此郑重承诺 : 带领全体员工贯彻执行本质量手册 , 实 现公司质量方针和质量目标 , 确保向客户提供最佳产品和服务，并满足法律法规要求。我们 通过管理评审，保证质量管理体系有效运行并持续改进，提供充分资源。承诺人:姓名职务签名日期XXX总裁. 总经理YYY副总经理 . 总工程师 . 厂长ZZZ副总经理0
8、00AAA BBB CCC DDD EEE FFFGGG HHH MMM NNN副总经理兼经营部经理 经营部副经理 经营部副经理 办公室副主任 财务部经理 副厂长副厂长 调度长稳赚国际有限公司技术部付经理 供应部经理 质管部经理助理修订次：o生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-04标题:管理者代表委任书兹任命:副总经理YYY为管理者代表.授权其负责有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系 其职责为：向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求； 确保公司内提高对顾客要求的意识； 组织内部审核，筹备管理评审；与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜。总裁.总经理:赵德柱日
9、期:2002年8月8日第7页稳赚国际有限公司修订次:0生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-05标题:质量方针稳赚国际有限公司的质量方针：领先科技,超群品质,用户信赖.以09001:2000质量管理体系有效、持续运 行提供顾客满意的产品。质量方针的理解内涵领先科技是指：在符合法律、法规要求的条件下，在同业领先。超群品质是指：总裁.总经理:赵德柱稳赚国际有限公司修订次：o生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-06标题:质量目标本公司的质量目标是质量方针内容领先科技超群品质顾客满意、质量目标内容1. 客户投诉 率小于10%2. 年开发项 目不少于10项；1. 产品一次
10、合格率达95%2. 合约履约 率 100%1. 每季度搜 集顾客意 见不少于8 条；2. 分解至部门1. 市场部2. 设计开发 部1. 质管部2. 销售部1.售服部资料来源统计方法本质量目标每年在管理评审会议上进行讨论是否合适。总裁.总经理:赵德柱日期：第9页稳赚国际有限公司修订次：0生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-07标题:公司简介名称:稳赚国际有限公司地址：福建省厦门市特旺路8号邮政编码:333333电话:6666188传真:6666988公司历史98 年8月99 年6月到目前高素质的人员稳赚国际有限公司现有员工100人,其中大专以上文化程度的工程技术人员和 管理人员占
11、员工总数的40%.公司按计划培训各级人员，还不断输送人员参加国内外 的技术培训 .第 10 页稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期 :质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-07标题: 公司简介 完备的设施 公司现有 2000 平方米的标准厂房 , 拥有 8 条流水线 , 总装流水线 , 两条检验流水 线及一些专用和通用测试设备 , 建立了规模生产能力 . 先进的管理 公司自成立起 ,以切实贯彻领先科技,超群品质,用户信赖的质量方针 ,不断完 善公司质量管理，公司现在的质量管理体系满足 09001:2000质量管理体系要求. 优质的产品五年来，公司先后开发投产了 abc,opq等8大系列的产
12、品.公司产品还以其高品 质、高技术而先后多次获奖 .如:.公司现为我国的金融电子化和通信现代化提供配套服务 . 公司的目标是在今后 的十年内发展成为一个在国内外拥有多家专业分公司的高技术集团公司, 并将一如即往地为我国各行各业现代化贡献自已的力量 .第11页稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期 : 质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-08标题 : 组织机构公司组织机构图I总工程师丨 丨副总经理丨丨管理代表III11I丨内部审核员II 11I1111 1 1 1I办公室I1 1I财务部I1LI厂长I1I经营部I1 11 1 1III1 1 1I11 1I11 11II111保II车11 安
13、I I队11 1 11IIIIII质管部II技术部II1II II 厂 生产调度I 调度长 I1 1I供应部I I成品库I1 1 1 1I11II11 111I1I I 仓库I 11 A I1 II B I1 II C I 11IID I 11IE I11IF1 I1班I1 iI II班Ii iII1I班I 1ii1I1班I1i1I1班I1i1班 Ii第12页稳赚国际有限公司修订次：o生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-08标题:组织机构质量管理组织机构图质管部经理元外甲乙丙丁戊双FQC成计设不器协工工工工工检检品量备合件件序序序序序验验包管管格进进检检检检检员员装理理品厂厂验验验验验/检员员评检检员员员员员部验审验
