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1、销售客服工作职责样本1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息;7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。销售客服工作职责样本（二）1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。2、负责寻
2、找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。第1页共1页
