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1、物业管理综合能力精讲班第38 讲讲义多项选择题二、多项选择题 ( 每题 2 分，每题中的 5 个备选项中， 有 2 个或 2 个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5 分) ；1 章1. 影响需求弹性的主要因素包括（）。A. 商品的替代品数目和可替代程度B. 商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.时间的长短E. 产品的成本ABCD解答： 1. 商品的替代品数目和可替代程度2消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例3商品本身用途的多用性4商品的耐用程度5时间的长短2 章2. 正确的经营战略包含的观念有（）。A. 以人为本观念B. 全局观念C.市场观
2、念D.竞争观念E. 效益观念BCDE解答：正确的经营战略包含以下四个观念：(1) 全局观念。 (2) 市场观念。 (3)竞争观念。 (4) 效益观念。3. 属于执行计划职能时要作的工作有（）。A. 拟订各种可行方案并进行选优B. 对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用C.对各个环节进行协调和很好地衔接D.将计划指标加以分解E. 明确目标和责任，进行控制和考核BCDE解答：计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时， 要对企业的人、 财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，
3、并要明确目标和责任，进行控制和考核。因此，计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。计划是决策后所选定的方案。3 章4. 个性心理特征主要包括人的（）。A. 气质B. 品质C.性格D.能力E. 动机ACD解答：个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力。4 章5. 公共关系的基本要素包括（）A. 社会B. 组织C.公众D.传播E. 关系BCD解答：公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有三，公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段，即组织、公众和传播。5 章6. 物业管理的行政管理工作内容包括（）A. 行政立法B.
4、执法监督C.协调服务D.财政支持E. 税收监管ABC解答： ( 二 ) 物业管理的行政管理工作内容1. 行政立法2执法监督3协调服务4宣传引导6 章7. 民事法律行为应当具备的条件包括（）。行为人具有相应的民事行为能力意思表示真实不违反法律或者社会公共利益不侵害第三者利益采取书面形式ABC解答：民事法律行为应当具备下列条件： (1) 行为人具有相应的民事行为能力；(2) 意思表示真实； (3) 不违反法律或者社会公共利益。7 章8. 统计调查按调查的组织形式分有（）。A. 全面调查B. 非全面调查C.统计报表D.专门调查E. 抽样调查CD解答：统计调查的分类：(1) 按总体范围的大小分为全面调
5、查和非全面调查。(2) 按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。(3) 按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。(4) 按调查的形式可分为统计报表、 普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。8 章9. 关于风险与保险的关系，下列说法正确的有（）。A. 风险是保险产生和存在的前提。B. 风险的发展是保险发展的客观依据。C.保险是可能造成损失也有获利可能的风险。D.保险是风险处理的传统有效的措施。E. 保险经营效益要受风险管理技术的制约。ABDE解答：风险管理与保险存在着密切关系：(1) 风险是保险产生和存在的前提。(2) 风险的发展是保险发展的客观依据。(3) 保险是风险
6、处理的传统有效的措施。(4) 保险经营效益要受风险管理技术的制约。可保风险是纯粹风险。指只可能造成损失而无获利可能的风险。10. 保险合同应当包括的事项有（）。A. 人身保险的受益人的名称和住所B. 保险价值C.保险金额D.保险费以及支付办法E. 合同生效间的条件F. 保险金赔偿或者给付办法ABCE解答：保险合同应当包括下列事项：保险人名称和住所；投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所；保险标的；保险责任和责任免除；保险期间和保险责任开始时间；保险价值；保险金额；保险费以及支付办法；保险金赔偿或者给付办法；违约责任和争议处理以及订立合同的确切日期。9 章11. 物业管理企
7、业在社区文化建设中的作用包括（）。A. 在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B. 在社区文化形成过程中起引导作用C.及时把认同的文化要素形成规范和制度D.根据不同的社区成员结构进行社区文化建设E. 在社区文化与企业文化结合上起主导作用ABC解答：物业管理企业在社区文化建设中的作用包括：(1) 在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础(2) 在社区文化形成过程中起引导作用(3) 物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度10 章12. 本质上属于剖视图的图样包括： （）A. 首层平面图B. 屋顶平面图C.建筑剖面图D.建筑立面图E. 给水系统图AC解答：楼层平面图是用一个假想水平剖切面，在
8、房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。建筑剖面图是用假想的一个或多个垂直于外墙轴线的铅垂剖切面，将房屋剖开，所得的投影图，简称剖面图。11 章13. 开式自动喷水灭火系统的组成包括（）。A. 升压和贮水设备B. 管网C.雨淋阀D.报警阀E. 火灾探测器ABCE解答：开式自动喷水灭火系统通常由水源、升压和贮水设备、管网、成组作用阀门 ( 又称雨淋阀 ) 、报警装置、火灾探测器、开式喷头等组成。14. 通风系统的主要设备包括（）。A. 通风管道B. 百叶风口C.膨胀阀D.进风塔E. 除尘器ABDE解答： ( 二 ) 通风
9、系统的主要设备1通风管道2. 室内送、排风口常用的送、排风口有以下几种：(1) 百叶风口 (2) 空气分布器3室外进、 排风装置。采气口和独立设置的进风塔是室外进风装置两种结构形式。4风机5除尘器12 章15. 保安自动化系统主要包括（）。A. 防盗报警与监听监控系统B. 出入口监控系统C.广播系统D.闭路电视监视系统E. 巡更管理系统ABDE解答：保安自动化系统主要包括防盗报警与监听监控系统、出入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统和周界防卫系统等。综合分析题三、综合 ( 案例 ) 分析题 ( 共 30 分。根据背景材料，按要求作答，简答的，分步骤答要点 )1. （共 6
10、 分，每问 2 分）背景资料：王某与李某是邻居关系， 2004 年 7 月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。问题 1 王某与李某构成了什么关系问题 2 该种关系是如何定义的？问题 3民法通则关于该种关系规定的处理原则是什么？答题要点：问题 1：相邻关系（或建筑物相邻关系）问题 2：相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。当事人一方基于相邻关系而享有的权利就是相邻权。问题 3：相邻关系的
11、处理原则，民法通则规定的是 “有利生产、 方便生活、团结互助、公平合理”的原则。2. 根据所给建筑施工图，按要求回答问题。 （共 15 分）问题 1 说明该图样的图示方法。（ 1 分）问题 2 说明该图样包括的基本内容。 （2 分）问题 3 写出该图样中常用的图例、符号的名称。 （2 分）问题 4 说明卫生间的开间、进深各是多少米，卫生间窗的朝向。（2 分）问题 5 说明室内外高差是多少米。 （1 分）问题 6 说明图纸表明了该建筑的主体承重构件是什么？（1 分）问题 7 该建筑的主体承重构件对房屋装修技术有哪些要求？（2 分）问题 8 说明图纸表明的该建筑有分隔和围护作用又具有交通或通风的作
12、用构件对房屋养护及房屋维修管理工作有哪些要求？（2 分）问题 9 简述隔墙的主要功用及常用类型。 （2 分）答题要点：问题 1 说明该图样的图示方法。（ 1 分）楼层平面图是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。问题 2 说明该图样包括的基本内容。 （2 分）首层平面图包括的基本内容：(1) 图名、图例；(2) 定位轴线、编号及室内地面的标高；(3) 建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等；(4) 门、窗的位置、尺寸及编号；(5) 室内楼梯的位置、形状及尺寸等；(6) 室外台阶、花台、散水的
