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1、20X销售年长篇总结范文甄选 工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面就是给大家带来的202X销售年长篇总结范文五篇，欢迎查阅！ 202X销售年总结范文 在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习
2、行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力，一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是： (一）针对意向客户
3、没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 （二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之,在工作中，我通过努力学习和不断摸索,收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。 回首20_，展望20_！祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 202X销售年总结范文2 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾过去的一年里，我学会了很多：在遇见困难时,我学会了从容不
4、迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护；在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将2_年度工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。 、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的
5、生产进程，确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品。 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排。 4、维护老客户，保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好
6、地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果(是由)说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度
7、。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 202X
8、销售年总结范文 转眼间，_年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为800万，其中一车间球阀300万，蝶阀2200万,其他800万,基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右),大口径蝶阀(d2
9、00万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，em增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 、交货不及时：生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人
10、为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 、报价问题:因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售
11、技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货
12、人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用
13、图纸短缺。 、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感
14、管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容,长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的
15、一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面： (1)工作报告。相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。 （2）例会。定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。 （)定期检查。计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整,并布置下一段时期的工作任务。 (4)公平激励。建立一支和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认
