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1、目 录毕 业 论 文 中 文 摘 要4引言51.公司概况61.1公司概述61.2公司历史71.3公司的开展目标72.苏果超市公司配送中心组织架构和配送中心平面图82.1收货部92.2上架补货部92.3拣货部102.4出货部102.5财务部102.6退货部112.7客服部112.8人事部113主要业务流程及描述113.1进货管理113.2进货验收123.3货物标示、分类123.4货物入库上架123.5 在库加工133.7补货管理133.6 拣货作业133.8 出货复核143.9 配装和出货封车143.10 信息处理144.苏果配送中心运作效率和效劳分析144.1 配送中心波次出货和按商品类别进行
2、配送。144.2配送中心拥有先进的物流设施和完备的管理制度。154.3提高了公司的经济效益和效劳水平164.4库区的ABC管理175.苏果配送中心目前存在的主要问题175.1采购本钱居高不下185.2标准化程度低，分工不明确。185.3物流配送中心现代化程度低，信息化程度低。185.4配送效率低下。195.5专业人员缺乏，员工素质低196.配送中心改革建议和意见196.1 优化采购结构，降低采购本钱，实行供给链整体规划。206.2 提高配送中心的标准化标准化，明确责任分工。206.3搞好自行配送、联盟配送与外包配送的关系206.4培养高素质物流人才，建设一流物流团队。216.5建立上架补货部与
3、拣货部互动机制。226.6提高员工的平安意识。226.7建立突发事故应急机制。227.苏果配送中心开展对我国物流行业开展的启示237.1提高信息技术应用，加强物流结点建设237.2要高度重视物流人才培养。实施人才战略237.3加快产权改革，激发企业活力。247.4大力培育具有竞争力的物流集团24结束语25参考文献26致谢27毕 业 论 文 中 文 摘 要连锁商业作为零售业的一次革命在我国迅速兴起。它的开展对我国零售业传统的销售方式，既是一种突破，又是一种挑战。连锁商业以连锁制为轴心，以广泛的门店网络为市场依托；以中央采购制，极大地降低了商品进价，开发销售利润；以现代化的物流方式多功能，集约化的
4、配送方式，最大限度地压缩商品库存，开发获取物流利润；以直接的市场信息向加工制造业渗透，开展定牌商品，开发生产利润。它是商流，资金流、物流，信息流“四流“高度集中，相辅相成的极佳形式。配送中心正是连锁商业开展的重要载体对零售业产生了巨大的推动作用。苏果超市在建成配送中心之后在配送能力和客户反响能力方面都有了较大的提高。最大限度的降低了库存本钱。但是我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化， 导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，本文选取苏果配送中心配送流程进行分析，从配送流程中发现存在的问题并找出解决问题的方法和对策。针对于配送中心的个例比结
5、合相关的温馨资料总结出我国配送管理开展现状和提高我国配送中心开展水平的策略和方案，以寻求更好的开展我国连锁经营的途径。关键词：物流;配送中心;规模经营; 对策;连锁经营毕 业 论 文 外 文 摘 要Graduates of this paper AbstractChain business as a retail revolution - the rapid rise in China. The development of its traditional way of selling in retail, both a breakthrough, but also a challenge.
6、Chain business to chain axis of the system to a wide range of stores for the market rely on the network; to the central procurement system, greatly reduced the purchase price of commodities, development of sales profits; to modern logistics approach - multi-functional, intensive delivery mode maximu
7、m compression goods inventory, logistics development for profit; to direct the information to the processing and manufacturing market penetration, development of brand products, development and production of profits. It is the business flow, capital flow, logistics, information flow and the four flo
8、ws highly concentrated form of a complementary good. Chain of distribution centers is an important carrier of commercial development on the retail sector had a huge boost. Suguo supermarket distribution center was built after the delivery capacity and customer response capabilities have greatly impr
9、oved. Maximum of reduced inventory costs. However, the low level of socialization of logistics, logistics management system disorder, institutional diversity, resulting in large-scale socialized production and circulation of intensive management advantages of specialization is difficult to play, the
10、 scale of operations, economies of scale difficult to achieve, this selection process Suguo Distribution Center analysis, from the distribution process to identify gaps and find solutions and countermeasures. At the distribution center for Case information than the combination of the warmth associat
11、ed distribution management development in China summarized the status and distribution center to improve our level of development strategies and programs to find better ways to the development of chain operation in China.Key words: logistics; distribution center; scale operation; countermeasures; ch
12、ain引言从十五到十一五期间，第三方物流作为国家重点开展的战略性产业得到了社会各界的广泛关注与支持，第三方物流开展进一步加快了进程，在效劳内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好开展趋势。正是在这种有力的宏观环境下苏果超市才从几家小连锁点开展成为苏皖鲁浙地区有名的大型连锁公司。苏果在自身开展的同时非常注重引进外国先进的管理技术和设施设备，培养了大批的物流人才提高了配送管理水平。通过引进外国技术，苏果超市在南京地区建立了整个华东度最大的物流配送中心，为将近2000家门店进行配货。配送中心制定了比拟严密的运作流程，从国外引进了先进的作业设备和信息系统，提高配送中心的快速反响能力。
13、当然配送中心各部门在具体的运作中仍然一些问题，本文将在下面的论述中指出并进行具体分析。本文从第三方物流与配送中心方面考虑，对苏果配送中心存在的具体问题以及当前我国配送中心所面临的问题进行分析，从而提出具体的解决方案。1.公司概况1.1公司概述苏果超市成立于1996年7月，12年来始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁开展之路，取得了超常规、跳跃式的开展，现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。连续九年排列中国连锁业前十强，被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团，也是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。苏果超市在开展的过程中以经营业态多样化、
14、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和效劳内容系列化为核心，不断地追求卓越，寻求新的突破。008年苏果超市预计实现销售超过300亿元含加盟，其中直营店销售150亿元各业态店铺710个，在家电类销售上，实现销售5.82亿元不含加盟，比上年同期增长40.9%。苏果超市拥有强大的物流配送体系。于2005年1月正式投入运营的马群配送中心，占地250亩，单体仓库建筑面积4.5 万平米，堪称华东地区第一。有效地提高了对门店配送的准确率和准点率，支撑了苏果超市的长远开展战略和更大规模的开展。1.2公司历史1996年，苏果超市正式成立。1998年，第一家省外加盟店合肥市加盟店正式成立，迈出了省外扩张
15、的步伐。1999年，门店突破100家，跻身全国连锁十强。2003年，门店突破1000家，总经理马嘉樑先生中选“中国零售业十大风云人物2004年，成功推出苏果好便利店、苏果平价店两种新型业态，入选“中国500最具价值品牌。2007年，荣获“2006-2007年度中国连锁业十大优秀特许加盟店殊荣。2021年，荣获“中国零售业最正确雇主、中国商业效劳业改革开放30周年功勋企业“殊荣。1.3公司的开展目标 提高配送中心的配送效率和效劳水平，提高客户满意程度。 在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进，实现规模化经营。 在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应。 在企业管理方面始终坚持低本钱运营战略，保持企业良性循环。2.苏果超市公司配送中心组织架构和配送中心平面图苏果配送中心由9个分部门组成，收货部、上架补货部、拣货部、出货部、退货部、财务部、订单部、人事部、客服部。 图一： 组织结构图物流总监收货部主任上架补货部主任拣货部主任客服部主任退货部主任出货部主任订单部主
