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1、培训体系建设管理制度培训体系建设管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为建立并完善公司培训体系，规范培训体系建设流程，明确各部门对培训的职责、评估和反馈培训效果，以提高员工工作技能和公司整体绩效效果，特制定本程序。 第2条 适用范围 本程序适用于公司培训体系建立相关管理工作。 第3条 职责部门 1、公司人力资源部负责培训体系的建立。 2、公司领导给予最大的支持。 3、公司各相关部门负责配合人力资源开展培训体系的建设。 第4条 培训体系建设目标 公司培训体系围绕以下目标加强建设。 1、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，明确各部门对培训的职责。 2、建立完善的培训课程体系，梳理出培训重点关注
2、对象及培训课程。 3、整理目标培训运作流程，逐步形成具有公司特色的培训运作机制。 4、建立健全培训管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥最大的效果。 第5条 培训体系建立的原则 1、战略导向原则。培训体系的建设必须根据公司的现状和发展战略的要求，为公司培训符合公司发展战略的人才。 2、满足需求原则。培训体系的建设不仅要满足工作的需求，还要满足公司和员工需求，在保证为公司提供所需人才的同时，调动员工的培训积极性和自主性，从而确保培训效果。 3、全员参与原则。公司各部门、全体员工须参与公司培训体系的建立，配合人力资源部做好体系建设工作。 4、员工发
3、展原则。培训体系建设和培训课程的设计应能够与员工自我发展的需要相结合，达到公司和员工“双赢”。 5、动态管理原则。培训体系必须保证公司不同岗位的员工都能够接受到相应的培训。培训体系不是固定不变的，能够根据公司内外部环境的变化适时做出调整。 第2章 培训需求调查 第6条 培训需求调查时间 公司每年x月x日下年年度培训需求调查表，于x月x日收回调查表，保证回收率达到100%。有效率达到95%，并做好记录与分析。 第7条 培训需求分析层次 1、组织分析。从公司战略目标出发，根据公司的整体绩效、公司的发展规划以及公司领导的指示确定培训内容。 2、工作分析。根据岗位说明书和工作规范来确定培训内容，主要用
4、于新员工培训的内容分析。 3、个人分析。个人分析主要包括绩效考核的结果分析，职位变动以及员工个人的要求三个方面。 第3章 年度培训计划的制订与执行。 第8条 年度培训计划制订程序 1、人力资源部根据培训需求调查和分析结果，并组织召开培训计划制订会议，与各部门沟通和讨论，确定年度培训计划的内容。 2、年度培训计划经总经理审批后，由人力资源部组织执行。 第9条 年度培训计划内容。 1、明确培训的目的，即员工参加培训后要达到的目标。 2、确定培训内容，如下表所示 培训项目 培训内容 目的 企业文化、管理理念、职业态度、责任提高员工思想素质与思想觉悟，职业品质 感、职业道德、职业行业规范、职业规树立正
5、确的人生观、价值观，增划、人生观、价值观。 强对企业的认同度。 各岗位、各个工作模场的操作流程及操提高员工胜任本职工作的能力 职业技能 作方法 公司战略落地的流程和执行方法，通过打造有令必行，令行必止，纪律执行力 提高对执行力的认识，学会执行的一般重于一切的钢军 方法 分析、研究、预测、计划、组织、实施、提高管理团队战略策划、规划、领导力 控制能力及管理的一般方法。 管理能力，提高管理工作的层次。 第10条 培训对象及培训重点 本公司培训对象划分为以下四个层面，分别进行培训。 培训对象 主要人员 重点内容 执行力、职业品质、职业技能相关内高层管理者 区域经理、部门经理以上人员 容、领导力 分行
6、经理、区域秘书、区域经理、执行力、职业品质、职业技能相关内中基层管理者 部门主管等人员 容、领导力部分内容 入职半年以上星级以上置业顾职业品质全部内容、职业技能相关内高级置业顾问 问 容 新员工 入职半年以内的员工 职业品质、职业技能部分内容 公司企业文化、管理规章制度、岗位普通员工 后勤专员以下员工 职责技能、职业道德及职业规划 公司管理、经营理念、企业文化、职公共部分 公司全体员工 业道德、职业素养 第10条 培训课程设计 公司根据不 第13条 公司根据不同的需要，选择不同的培训类型，具体如下表 类型名称 类型介绍 新员工培训包括新员工集训和用人部门培训两部分。公司每月岗前培训 10、20
7、、30日分别组织一次，置业顾问在与公司签订试用合同、在岗培训 脱岗培训 员工业余培训 第14条 培训方式。公司培训根据情况，一般采取课堂讲授法、案件分析法、角色扮演法、小组讨论法，拓展训练法以及军训培训等方式。 第15条 培训费用的预算。每年针对培训内容预测培训费用，培训费用主要包括讲师费、场地费、交通费、教材资料费、食宿费等。 第16条 选择培训讲师。培训讲师主要分为内部讲师和外部讲师两种。内部讲师主要由中高层管理者担任，同时吸收个别优秀的分行经理、高级置业顾问参与。 提成协议时机进行，后勤入职的新员工，随置业顾问一同进行。主要培训公司概况、企业文化、工资福利、及各项制度，用人部门培训工作职责、工作环境、部门特殊规定，介绍同事等。 在岗培训是公司培训的一种主要方式，采取定期不定期的集中培训，由部门主管负责，并在实际工作中，结合具体工作，采取操作具体工作步骤，演示操作方法等办法进行。 脱岗培训由人力资源部负责管理，采取内部与外部培训相结合的方法，集中几天进行某一科目培训的方法。 员工业余培训包括自费学历教育，自学教育、职业资格考核，网上学，自发学习等内容。
