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1、2023医务科工作总结1、结合我院实际，采用各种形式进行全员安全培训，上半年组织了_次全院性的医疗安全医疗质量讲座，其中一次外请了市卫生局医政科副科长应维对江西省医疗纠纷处理与防范条例进行了深刻的解读，加强了我院医务人员的法律意识，提高了我院医务人员应对医疗纠纷的能力。2、进一步加强不良事件上报管理工作.调动全员主动发现并上报医疗、保障等环节安全隐患。_年上半年医务科共收_次不良事件上报。按照不良事件管理办法对上报的不良事件相关科室进行了奖励，并根据上报内容及时与相关科室进行协调整改，将各种不安全因素扼杀在摇篮里。3.医疗投诉与纠纷的处理：1）投诉：_上半年医务科共接到投诉10例，其中直接到医
2、务科投诉的7例，由投诉科上转的3例。每次接到投诉后我科都是积极应对，第一时间向患者和科室了解情况，并召集相关科室进行讨论分析，发现不足，提出整改，并给予投诉人口头或书面的答复。2）纠纷：_上半年医疗纠纷6例，已解决的3例（谢洪枚难免流产双胎死亡事件赵依输卵管妊娠破裂事件李秋莲毛毛肱骨骨折事件），待解决医疗争议3例（彭晓蓉胎盘早剥事件，已进行医疗鉴定妇科钟爱萍膀胱破裂事件，正在走法律程序向梅宫内死胎事件，目前正在等待尸解结果。对发生了投诉、纠纷的病例，医务科总是到第一现场了解情况，并组织相关科室和人员进行病案讨论，有的一个病例进行多次讨论;根据情况召集不同形式的沟通解疑专题会议，协商解决会议等，
3、有时一个投诉或纠纷需多达几十次沟通。随着江西省纠纷解决条例的出台，解决方式的明确，与医调委、医鉴办、律师、法院、司法等部门和人员的联系也更加频繁。纠纷解决后，针对存在问题组织学术委员会讨论、定性、责任划分，并进行下一周期的制度、流程优化，整改也是医务科目前的重任。落实卫生支农、对口支援工作_年我院对口支援工作为莲花坊楼卫生院与赤山中心卫生院，我院采取多种形式开展对口支援工作。莲花坊楼卫生院派驻妇产科系统两名中级以上医师在受援医院，每月进行专业授课一次，每天参加门诊或组织查房，定期主持疑难病例讨论等形式;每周六派出一名妇产科医师与一名儿科医师到赤山中心卫生院进行查房、业务指导等，均得到了受援医院
4、的好评。本人支援医院是上栗县赤山医院。传染病的管理工作五、下半年的打算我科将继续深入临床，加大现场考核的力度，结合院长行政业务查房管理办法的标准及各项规章制度，发现科室的不足并对薄弱环节进行整，以质量保安全，以安全促质量。2023医务科工作总结（二）_年工作总结_年医务科在院领导的直接领导下，深入_执行_，始终“以病人为中心，以病人满意”为核心，严格以“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进各岗位责任制的落实，提高医疗质量。确保安全医疗。保证了医务科各项工作的全面开展，现将_年医务科工作总结如下一、医疗质量1、各项指标完成情况（1）2、严抓病历书写提高病历质量病历书写是医疗质量管理的重点，
5、医务科也始终严抓病历质量不放松，不断强调病历书写的重要性，做到严抓病历检查关，全院所有的出院病历均严格检查，并对病历书写中出现的问题进行处理。要求按照新病历书写规范和市卫生局_月份举办病历书写评审中的具体执行。着重从环节病历的细节和完整性入手。加强病历中主诉、现病史、体格检查的审查。要求主诉的描述要求准确到位，能够表现出症状的重要特点，且简明扼要，内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致，强调医生详细询问病史，体格检查必须经住院医生实际细致认真全面的为患者差体后方可书写，对出现的阳性体征和与本病有关的阴性体征详实记录。与主诉和现病史统一。一年来就审查病历这项工作住付出的时间、精力较多。总结一下普
6、遍存在的问题：（1）年轻医生主诉不够简练。超字。（2）现病史中的症状与疾病有关的有鉴别意义的症状的不描述，主要是问诊不细。（3）体格检查中与疾病有关的阴性体征不描述。（4）诊断依据不具体（年长医生）（5）病程记录中辅助检查阳性结果的无分析记录。（6）年长医生字迹不清晰，涂改的多。另外。我院的特点是医生少患者多，工作量大，但我们不放松医疗质量，外科、中医科病历书写相对较差，但我们严抓、严管，由，牟院长亲自检查中医病志，就病历中出现的问题个别找医生进行指导、批评。要求他们详细询问病史、既往史。一切检查要认真，要求三级查房制，主任要亲自看病人，写记录，不能亲自书写的要有治疗意见，并检查后签字，层层把
7、关，层层负责，防止医疗差错和事故的发生。病历中出现的问题，我们利用每周二大查房的时间进行讲解，然后下发给医生进行整改，多次不改者提出批评。这样使我们的病历书写质量不断提高，尤其是中医与外科的病历提高的显著。针对终末病历，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等项目进行全面检查，病历基本达甲级率_%，保证病历_小时归档率_%。3、严抓医技科室的诊断率首先我们要求医生开启各项申请单要认真填写病史、症状、体征，配合医检科室的诊断。一年类医检科室在任务重、工作量大的情况下认真做好辅助检查，提高诊断率。彩超室一年来工作彩超_人次，检查出特殊病例_余种。如左房内粘液瘤，检查出后嘱患者立即到上级医院进行手术治
8、疗，患者当日到医大进行手术治疗。挽救了一次生命。受到了医大彩超医生的认可“基层医院还能诊断这类特殊病例。”患者及家属特意来院以示感激。还有附壁血栓、肝癌、畸胎瘤、胰头癌、胆管癌等。诊断率较好，受到患者的信任。为我院提高了再患者心目中的知名度。心电室在检查心电图中发现心梗的有4-5例，及时拨打120，为患者挽救生命提供了时间。二、严抓安全医疗1、门诊医生的工作特点为三日制工作，每天以为医生坐诊，为防止病人漏诊，要求医生对观察室的患者认真交接班，写好病历，认真查看每位患者，对收入院的患者要求必做一份心电图，防止收入院的工程中出现问题。2、病房每日收入的患者较多，医生相对较少为确保安全医疗，我们要求
9、医生在工作中忙而不乱，详细询问病史，认真查体，尤其对老年患者，病史记载更为重要，我们医院的特点老年患者多、陪护少，我们制定了对老年人病情较重的一定要有陪护，协助患者通知家属来院。3、四楼病房的特点为综合性病房，无专一的病房主任，医务科为协调各科工作做了一定的工作，制定了床头交接班制度，要求夜班医生值班室处理对本科室的病情了解之外，还要了解其他科病人的病情，使术后患者及住院期间病情变化的都得到了及时的治疗。4、加强知情告知制度，重视患者沟通，保证患者及其家属对基本演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此，医务科在对加强对患者沟通培训中，着重从细节入手，讲究
10、与患者沟通的技巧，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医生在患者入院后认真做好各项内容的告知，同时还有将告知内容同意书做好签字，以示患者已接受和了解告知内容。对病情发展变化的，医生要求做好告知的同时做好病情记录，防止医疗纠纷的发生。5、提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医生在收治病人的过程中重视一般查体，勤于和患者沟通，通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。6、一年来医疗工作未出现大的医疗差错事故，医疗纠纷一启，因服务态度不好，患者沟通不到位的而被患者投诉到院里的5例。得到了5面锦旗，2封表扬信，口头表扬_
11、人。三、继续教育医院积极支持医生参加市卫生局举办的继续教育的培训，抽出时间替换临床医生值班，给他们创造参加学习的机会。多次组织全院医生学习相关法律，制定医院的医疗规章制度，使其医生执法行医，多次组织医生和聘请上级医院的专家来院讲座。以此提高医生的医疗水平，如：我们聘请市中医院的张艳主任医师来院讲糖尿病的临床诊断及治疗使全院医生的诊疗水平不断提高。组织病房医生对死亡病历的讨论，从中总结经验，吸取诊疗的不足，提高医疗水平。积极参加危重病人的抢救，提出治疗意见，总结抢救中的不足。医疗较重视中医工作，院长亲自主抓中医工作。并主张中西结合，医务科积极配合，帮助中医年轻医生学习急诊的抢救及处理。四、做好抗菌素的临床应用，掌握用药原则，督促临床加强抗菌素的用药指正，防止乱用抗生素。做好每月药物不良反应的报告工作，做好传染病保卡工作，一年来无一例漏报。医务科的工作较具体，工作中还存在很多做不到位的，在今后的工作中努力克服，加强学习，做好本职工作。东洲区中医院医务科_年_月_日第2页共2页
