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1、医院医疗服务和药品价格管理制度范本为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行_省发改委、_省卫生厅制定的_省非营利性医疗服务价格（云发改收费【_】556_文件）（以下简称医疗服务价格）规定的医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。特制定我院医疗服务价格管理制度。一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价
2、格管理作为考核科室工作的重要指标之一。二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相应的公示内容。三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患1者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结
3、账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，
4、设立_箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在医疗服务价格之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按规定程序申报，物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行；对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按规定程序申报。七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定：手术科可收取医疗服务价格项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容；凡未列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等，手术科均不
5、得在项目之外另行收费；医疗服务价格明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按照医院实际购进价格加一定的加价率计收，具体加价率执行省定标准：“购进价在_元以下的加价率为_%；购进价在100以上、_元及以下的加价率为_%；购进价在_元以上的加价率为_%，但单位材料加价额最高不得超过_元。_器官移植供体按实际发生的费用计收”。八、明确医疗收费管理职能。要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相关职能科室要加强协作，不定期_药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查记录，
6、发现问题及时纠正。明确管理职能：医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价，由设备科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整；药品调价由药剂科按国家规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由信息科专人负责录入审核把关。在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按医院各类人员违规处罚管理办法规定处理。九、住院病人的住院时间确定：按云发改收费【_】556_文件规定，“住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离开，不计收当天住院床位费；”在院内需转科的病人，当天只能收取一次的
7、住院床位费、住院诊查费、护理费（上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取），转科病人不可以多收住院床位费、住院诊查费和护理级别；病人在办理出院当天，护理费、住院诊查费可按云发改收费【_】556_文件规定。如病人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取相关费用；如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。十、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。、医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。、公开收费项目和标准。在显著位置通过电子触摸屏、电
8、子显示屏、公示栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。十一、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员医院各类人员违规处罚管理办法规定给予处罚：科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的。在医疗服务过程中，医务
9、人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。没有按规定提供医疗服务而收取费用的；有提供医疗服务而未收取费用的或漏收费的。医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。其他违反医疗服务价格的行为。同时要求，要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本控制等管理制度，科学规范收费行为；要建立新增医疗服务项目价格申报制度。还要建立价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度等。十二、本制度自发文之日起执行。医院医疗服务和药品价格管理制度范本（二）第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工
10、作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作
11、，充分保证国家及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门（收费管理科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行国家及省、市、县的物价政策法规及省、市、县、物价管理部门的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。三、建立健全医院三级医疗服务收费管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落实。适时召开医疗服务收费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗
12、服务收费管理小组的医疗服务收费管理情况汇报，根据上级部门指示布置、监督、检查医疗服务收费管理工作。对全院的医疗服务收费管理进行宏观控制。第四章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行张掖市医疗服务价格手册。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机，根据张掖市医疗服务价格手册维护调控全院各项医疗收费价格。三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务
13、收费执行情况，发现问题，及时纠正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价格进行调整。六、负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访。七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据有关规定进行处罚。第五章医院兼职物价员工作职责一、积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟悉掌握并认真执行张掖市医疗服务价格手册。二、根据张掖医疗服务价格手册对本科的收费情况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生，在此基础上，临床科室物价员应积极配
14、合医院医疗服务收费管理小组每月对本科室抽查病历_份，科室自查医疗服务收费执行情况，发现问题及时纠正，并把自查材料（病人费用清单和检查整改报告）按月上交给医院医疗服务收费管理领导小组办公室备案。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费管理科及时送交物价部门审核。四、积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检查。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、信息设备科负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏或自助查询机，由信息设备科负责调试及维护。三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收
15、费标准”的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。四、收费处收费员及病房输机员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费。不得多收费、比照收费、擅自分解收费。五、各临床科室应做好医疗服务项目和药品的病历记录和费用核对工作，要求做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费准确无误。第七章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不能私自进货。二、设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后，应正确及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨项目收费。第八章医药收费投诉制度一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗服务价格手册的医疗服务收费标准及有关规定。二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以
