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第四章 第三节 质量方针的制定 张 振第 2 版第 1 次修改 周传新生效日期：2003.10.1编号：YZ/IH-MA010/2003 周传新页数：共1页1目的规范质量方针的制定和贯彻标准。2适用范围 适用于酒店质量方针的制定者与执行者3引用文件3.1ISO9001:2000 5.3质量方针4职责4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施，并负责最终解释。4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。 4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。 4.4营销部负责对酒店外部的宣传。5标准要素要求5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。 5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。 5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审，以保持对质量体系的适宜性。6相关文件 各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。
