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1、20小题，每小题1分，共20分)1、ERP是指A、客户关系管理C、供应链管理2、C2C是一种A、企业与消费者之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务3、电子商务的前提是:A、商务信息化C、交易国际化B、销售链管理D、企业资源规划B、企业与政府之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务B、商务国际化D、交易网络化4、在商务活动的四种基本流中,哪个流是唯一不能在网上完成的A、物流B、商流C、资金流5、将物流分为一般物流和特殊物流是按什么划分的A、物流的内容D、信息流B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点6、在B2B电子商务中,哪个流的水平决定了电子商务实现的水平A、物流B、
2、信息流C、资金流D、技术流7、互联网服务提供商是指A、ICPB、ISPC、ISOD、IAP8、呼叫中心的任务是A、提醒生产部门及时供货B、向客户传达各种商品信息C、通过有效解决疑难和问题来使客户满意D、协调企业各个部门的工作9、商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购10、当当属于哪种类型的B2C电子商务企业A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司11、Dell经营模式的核心就是A、买卖公平B、实时生产C、大规模按单定制D、与客户进行直接沟通12、电子商务的流通渠道是A、企业-批发商-
3、零售商-消费者B、企业-消费者C、企业-中介商-消费者D、企业-零售商-消费者13、()用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A、CA中心B、网上银行C、网上工商局D、网上公安局14、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过()完成.A、媒体B、互联网C、计算机D、电子工具15、通过名字来判断，“中华食物网”属于哪种交易模式的B2B网站A、综合网站B、水平网站C、垂直网站16、第三方物流是A、由生产者组织的物流C、由专业物流企业组织的物流17、下面哪一个不是研究网络营销的基本前提A、营销哲学C、网络本身的特性18、B2C电子商务网站的收益模式不包括A、收取服务
4、费C、收取信息流量费D、大型企业B2B网站B、由销售者组织的物流D、由生产者和销售者共同组织的物流B、现代营销D、顾客需求的个性化B、收取会员的会费D、降低价格，扩大销售量B 、共享D 、互动19、互联网的基本特征不包括A、安全C、廉价20、下面哪一个不是用户连入互联网的方式A、专线接入C、微波接入B、拨号接入D、局域网接入10小题，每小题1分，共10分）1、易腐食品的购销适用于传统商务。2、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。3、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。4、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。5、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。6、
5、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。7、企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。9、只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务。10、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来。5小题，每小题4分，共20分）1、电子商务有什么作用？2、一维码与二维码的主要区别？在现实生活中，哪些地方用到了这两种条形码？3、简述网络营销与传统营销的区别4、简述电子商务的交易过程5、企业开展电子商务的利润来源有哪些？1小题，每小题10分，共10分）4P s 或 4Cs 吗？为什么？营销
6、策略经历了由4Ps到4Cs的变化，是进步还是倒退？现实生活中可以孤立的使用五、案例分析(本大题共4小题，请任选两道作答，每小题20分，共40分)1、2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：福州盛行电子商务26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的
7、占47%。调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红
8、。新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿
9、元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题：(1) “非典”对电子商务产生了哪些影响?(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?(3) 有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。2 、李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，
10、认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，
11、可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)指出并说明B2B网站交易模式的分类。2）判断该网站属于哪类模式？3）该网站成功的关键因素是什么？4）说明该类网站的特点。5）试分析该类网站面临的问题。3 、有人说你几乎看不到老网民的Blog有更新，但你能看到他的注册日期可能是你还不知道Blog是什么的时候。他们不一定每天都上网但也有天天上的时候，他们看
12、他们自己想看的东西，但是却从来不怎么评论，但正是他们造就了Mop、天涯等一大堆大大小小的论坛。他们的QQ从来都是隐身，他们的MSNSPACE上或许会有点东西，但你很快发现他们关闭了它，并且改用GoogleTalk，改走娱乐路线是MSN被抛弃的原因。他们鄙视泡QQ等级，但你发现他们的等级总是比你高那么一点点。如果你在研究SQL注入天书的时候不小心进到了一个老鸟的服务器，不久你会发现你上不了网了，你的小区都上不了网了，最后网络管理员会告诉你有人对你所在的网段进行了大规模的DDoS攻击。现在网络上存在的大量的电子书和杂志很可能就是他们这些老鸟传上去的，扫描、识别、然后变成文本做成电子书，对，他们乐于
13、分享，但是他们从来都是坚持买书来看。当你还在VeryCD或其他BT站点上下载最新大片时，他们可能会对一些老电影比较感兴趣，当你终于认为自己成熟了一点，开始下载高清大片想看清DrewBarrymore脸上到底有没有小痘痘的时候，他们可能早在2004年的情人节就看了初恋50次的首映式，并且买了正版的DVD来珍藏。另外，他们可能不再听MP3，而是每天打开收音机，因为那里有专业的人员每天播放排行榜里的歌曲，还有一些专辑可能会做些怀旧的节目。我发誓，收音机一定会有雄起的那一天。好吧，我承认，这些都是我说的。因为今天有两件事比较让我震撼。第一件，我兄弟给我的邮箱发来了一封开心网的注册邀请信，对，就是那个时
14、下白领中间很流行的小玩意儿，跟校内里的应用没什么区别，最初可能是Comsenz号称能将SNS平民化的产品UCenterHome里的一个插件后来UCenterHome免费了，但是这个插件并没有免费开放给广大的站长朋友，而是应用在了其旗下免费产品5D6D中，并一举成名。可是后来一看，却是另外一个开心网，一个正在内测的开心网，域名kaixinwang.org。我发誓，在能玩上一周还能保持那么高的兴趣的话，那可真是奇迹。这也是需要好好去思考的一个问题。说到模仿，可以用在某些以内容或者服务为核心的网站上，就像S和S共存一样。可是像这类不是以内容和服务为核心的站点，应用就是其核心，而这个应用并不为大多数人所看好，即使它可能确实娱乐过你。那就像你不可能天天去欢乐谷是一个道理，而现在竟然还有人去模仿它，几乎是一模一样的卖点。kaixinwang.org直接就用的是UCenterHome，自己不用开发什么程序，站长就管营销推广就行。而现在竟然还有人去开发一个大多数人并不看好的产品，震撼。另外，如果是内容+应用，那你可能就要无敌于天下了，就像豆瓣网，起码到现在为止，那些骚客都喜欢去那里找一些有着共同兴趣的骚人。他们大多有着教高的文化素养，有着莫名其妙的小资情调。第二件，小马问我知不知道
