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1、XX管理制度与表格目录一、XX公司管理制度1、公司简介、公司组织架构、公司理念、公司目标2、XX员工行为准则3、XX公司行政管理规定4、XX公司印章管理规定5、员工入职须知6、XX员工聘用合同管理办法7、XX员工招聘管理办法8、XX员工考勤管理规定9、XX公司薪酬福利管理规定10、XX员工社会保险管理规定11、XX员工职务行为管理规定12、XX合同管理办法13、计财部目标、职责14、财务管理制度15、财务预算与计划报告16、资产管理规程17、成本核算管理规程18、财务分析管理规程19、票据管理规程20、会计档案管理规程21、税务管理规程22、XX误餐费开支管理规定23、XX差旅费开支管理规定2
2、4、房屋租赁合同范本25、合作协议书范本二、XX公司管理表格1、XX应聘人员登记表2、应聘人员面谈记录3、录取通知书4、新员工试用期满自我鉴定表5、XX薪资调整通知书6、XX解除聘用合同通知书7、XX终止聘用合同通知书8、员工（ ）月份考勤表9、XX员工请假单10、员工花名册11、参保申请表12、不参保申明13、办理住房公积金申请表14、不办理住房公积金的申明15、离职员工财产清退表16、XX资料移交清单17、XX部门职能描述书18、XX工作岗位指导书19、XX购置物料申请单20、XX公司 年 月份购置物料申报表21、XX文具计划清购单22、XX固定资产购置申请表23、XX（ ）月费用开支计划
3、24、XX公司2012年（ ）月份货币资金使用计划审批表25、库存物资收发存月报表26、XX资产登记卡片28、XX客户联系表公司理念： 诚信为本、服务为先、创新进取、共创双赢（诚信 服务 创新 共赢）公司目标：为员工创造机会，为客户创造价值，为企业和社会创造效益，做有品牌的专业文化传播公司。客户服务宗旨：客户一分投入 我们十分努力 创造百分效果做人理念：爱祖国、爱事业、爱生活公司倡导员工要有国家、社会、团队意识和强烈的事业心，以公司共同目标为前提，充分发挥自己的个性与创造力。员工要诚实稳重、活泼开朗、严于律己、宽以待人，充分理解并尊重别人的工作作风，严守信用，创造共同进步的工作环境。工作理念：
4、务实、责任、创新、合作员工对待工作要有求真务实的态度和作风，要勤于思、敏于行、乐于言。职责内的工作，主动负责，职责外的工作，乐于协助。发展理念：伺机而动、快速反应、果断决策在激烈的市场竞争中，没有一成不变的法则能保证公司在竞争中永远处于不败之地，唯有发展和创新才是公司生存的诀窍。伺机而动、快速反应、果断决策，才能使公司之树常青。 公司存活的基础是经济效益，效益是公司的生命。但是，处理好利润最大化与信誉最大化的关系是公司永恒的主题，公司崇尚信誉最大化。用人理念：适度放权、充分信任、制度约束、严格监督公司坚持“适度放权、充分信任、制度约束、严格监督”的用人策略，不断完善公司内部各项规章制度，加强监
5、督管理机制建设，建立一套适应公司发展的人才评价、考核与监督体制，追求人与事的最佳配合，以内部调动和晋升机会激励员工上进；鼓励人才内部合理流动，实行“待遇留人，事业留人，感情留人”的用人原则，强化人事管理的竞争激励机制，使“公平、合理、竞争、择优”自始至终贯穿人力资源管理工作的始终。合作理念：真诚沟通、坦诚相待同事之间要真诚沟通，坦诚相待。我们反对虚伪的表白、相互的猜忌和不负责任的评论。公司努力为员工创造畅顺、和谐的沟通环境，同时反对回避矛盾、避重就轻、议而不决、不敢负责的老好人作风。任何轻率的同情，都将会对员工乃至公司造成更大的伤害。客户理念：顾客第一，服务至上客户是公司财富的源泉，客户的需要
6、是我们事业发展的方向。服务创造客户，客户的满意是最佳的广告，满意的客户是最佳的推销员，良好的服务能够创造无限价值。一时的疏忽，需要百倍的努力去补救。必须清楚的认识到：在客户眼中，我们代表XX文化传播公司。XX员工行为准则1.0 总则1.1 热爱祖国，遵守国家法律法规，在任何场合不做有辱民族自尊的事情。1.2 关心公司，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到举止文明，工作勤奋，态度谦逊，自觉维护公司声誉。1.3 不断学习、努力提高自己的工作能力和工作质量，尽职尽责服务公司。2.0 仪容仪表2.1个人的言行举止、着装代表企业形象。所有员工工作时间衣着须整洁大方，不得在办公或工作场所大声喧哗、取
7、笑，不得穿着拖鞋、背心、超短裙上班，化妆要淡雅，领带必须结正。2.2 配发制服的员工，上班时必须按规定着装并佩戴工作牌，非因工作需要，下班时不得在单位以外穿着制服，管理人员有权随时检查。 2.3 无工作联系严禁到其他办公室干扰他人工作或谈与工作无关的事。3.0 电话礼仪3.1 所有来电，应在铃响三声之内接答。3.2 接听电话要热情礼貌，语气柔和，应使用“您好，XX文化传播公司”，来电如需找人或准备记录工具要使用“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等”。切忌一言不发就进行对话。3.3 重要电话要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍，并要求留下联系电话，不得在电话中搪塞
8、敷衍了事。3.4 电话中的语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作。3.5 上班时间严禁打私人电话、用电话炒股。家人有急事来电，应从速简洁结束通话。他人接听，只代为记录。3.6 对打错的电话，要耐心说明或转告相关人士，切勿生硬回绝。 4.0 热爱工作，尽职尽责4.1 公司要求员工干一行，爱一行，热爱本职工作岗位。允许员工寻找最适合自己的工作岗位。4.2 员工每天上班前应清洁办公桌面卫生和办公室环境，做好进入工作状态的准备。上班时间不许看与工作无关的书刊和报纸。4.3 员工每天下班前，清理收拾好文件，办公用品，关好门窗及电气设施，并清洁周围环境，保持良好的安全和清洁状态。4.4 各级员工应切实
9、服从主管的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。4.5 主管交办的事情要迅速处理，并及时汇报。事情发生变化或遇到困难时应尽快与主管商量，切勿自作主张或因疏忽而造成工作损失。4.6 对本职工作要尽职尽责，一切务求达到及时圆满的效果。对其它部门的工作可以提建议，但不可指手划脚，越俎代庖。4.7 开会不迟到，确实不能参加会议时，应提前通知会议召集人，并说明原因。4.8 召集会议应提前发书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到所有与会者。5.0 心地坦诚，品德高尚5.1 公司提倡忠诚老实、清清白白的做人原则，认认真真做事，勇于承认错误并改正。5.2
10、 不得提供虚假情况，不得言过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。5.3 不得利用工作职位和便利谋求私利、假公济私、贪污腐化。5.4 任何时候要以公司利益为重，个人服从集体，不拉帮结派，不搞封闭的小圈子。5.5 公司允许人才正常流动，离职人员要通过正常程序办理离职手续，应保持良好的职业道德，不能鼓励别人一起离职，损害企业利益。5.6 不得从事第二职业，不准利用工作时间炒股。5.7 勇于正视自己，对同行不应嫉妒攻击，竞争应公正、平等。6.0 团结协作，集体奋斗6.1 公司员工应奉行团结协作、集体奋斗的原则，将个人努力融入集体奋斗之中。6.2 各部门以及员工之间要互相配合、真诚协作，不得互相扯皮推诿、设置障碍
11、，应同心协力解决疑难问题，共同维护公司信誉。6.3 任何科研、市场、信息的成果属公司所有，相关工作人员皆可享用。7.0 互相尊重，沟通理解7.1 尊重知识，尊重人才，尊重个人隐私和尊严。7.2 主管与下属之间要互相沟通、坦诚相待。7.3 同事之间要和谐相处，相互尊重，互相信任，不可挑拨是非，恶言相对。7.4 不可诋毁同事的声誉，不负责任地传播道听途说的流言飞语，不可讥讽他人的成功。8.0 尊重客户，以诚相待8.1 对客人要有礼貌、热情耐心，相关部门要主动服务，遇有客户指责时，应耐心解释，好言相劝，不可有不耐烦或不礼貌的言行。8.2 向客人介绍情况不可夸大其辞、随意承诺，要实事求是、言而有信。8
12、.3 售后服务要耐心，对客户的合理要求要尽力满足，不能满足的要做出解释。如需我方协助，在条件许可的情况下，可以按规定进行合理的有偿服务。9.0 投诉处理9.1 客户投诉实行首问责任制。不论是谁必须虚心听取客户的投诉，不能说“不知道”、“不关我的事”,应该说“我即刻处理”或“我即刻反映”。9.2 如投诉的事项不能立即解决，应用书面形式记下投诉细节，在四小时内迅速通知或转报有关部门及人员。9.3 对投诉问题必须根据实际情况限时解决，超过五天不能解决的须向客户说明情况并报告总经理。同一件事不应出现第二次投诉。9.4 有关部门对客户投诉的问题及处理结果必须事后向首问责任人有交待，并找出事情发生的原委。
13、9.5 投诉事项中，涉及本人的记录不得涂改撕毁，更不得假造。9.6 投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。10.0 技术和文件保密10.1 公司对外文件以及政府对公司批复之文件、契约、合同、票据等，均为公司财产，经办人员一经接收或办妥，应即送公司档案室存档，不可私自存放。10.2 未经主管和公司领导同意，不得随意翻阅工作范围以外的文件资料，不得随意谈论企业机密。10.3 不准向外界传播或提供公司的文件资料和机密信息。如有查询，应交总经理处理。10.4 严禁随处丢放公司文件，机密文件要妥善保管或经批准后及时销毁。11.0 爱护公物，保护环境卫生11.1 员工要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不随
14、手掷弃杂物。在办公或公共场所发现纸屑，杂物等，应随手捡起，以保持环境之清洁。11.2 爱护公物和公司财物，所有设备均需定期维修、保养，要节约用水、用电和易耗品，严禁将公物挪作私用或占为己有。11.3 提倡勤俭节约的精神，草稿纸可两面用，废的复印纸、打印纸皆可作为草稿纸使用。11.4 遵守社会公德和传统美德。12.0 遵守企业制定的各项规章制度公司全体人员必须严格遵守并实施公司制定的各项规章制度和本员工行为准则，如有违反，公司可采取相关行政处罚直至予以开除。XX公司行政管理规定1.0 制定目的规范员工行为，明确管理部门责任。2.0 使用范围适用于本公司行政管理。3.0 名词定义（无）4.0 权责
15、规定总经理助理为本规定执行的监督人。5.0 作业规定5.1 办公环境5.1.1 为统一公司办公形象，各办公室配备的办公桌椅、沙发、茶几、文件柜等办公家具以及电脑、传真等办公设备，统一按批准方案进行布摆放。未经总经理批准，任何部门和员工个人不得擅自移动位置。5.1.2 员工应文明办公，保证办公环境整洁有序。办公桌上的办公用品、文件、资料、电脑设备等必须摆放整齐，重要文件下班后必须放入抽屉或档案柜内。5.1.3 员工须注意个人形象，主动维护公共卫生。5.2 办公设备维护及安全用电5.2.1 爱护企业财产，办公家具如有损坏，应及时告总经理助理进行维修。5.2.2 空调开放时，应关闭门、窗，保证设备的良好运转。5.2.3
