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1、2022年软考-系统集成项目管理工程师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）1. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：(1)新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%；(2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%；(3)用户增加新需求，超支2.5%；(4)模块B返工问题，超支3.5%；(5)
2、其他问题超支1.5%。小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。【问题1】 (5分)请结合案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分？如果不充分，请补充其他依据。【问题2】 (7分)（1）请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。（2）依据（1）中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。【问题3】(5分)判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“x)(1)菲利普克劳士比提出“零缺陷
3、”的概念，他指出“质量是免费的”。(2)一个高等级、低质量的软件产品，适合一般使用，可以被认可。(3)质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。(4)测试成本属于非一致性成本。(5)在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用，例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。【答案】【问题1】不充分，还可补充质量测量指标。质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产【问题2】（1）小张采用了帕累托图， 帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖
4、100%的可能观察结果。（2）模块B返工问题，超支3.5%【问题3】（2） 一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品，该产品适合一般使用，可以被认可。一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软件产品，该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效，不会被使用者接受。（4）测试成本属于防止项目失败的花费，属于一致性成本。2. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。说明赵工担任某软件公司的项目经理，于2020年5月底向公司提交项目报告。该项目各任务是严格的串行关系，合同金额3.3亿元，总预算为3亿元。赵工的项目报告描述如下
5、，5月底财务执行状况很好,只花了6000万元。进度方面，已完成A, B任务，尽管C任务还没有完成，但项目团队会努力赶工，使工作重回正轨。按照公司的要求，赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据(见下表)。问题1 (6分)请计算出目前项目的PV, EV, AC (采用50/50规则计算挣值，即工作开始记作完成50%，工作完成记作完成100%)。问题2 (8分)(1)请计算该项目的CV、SV、CPI、SPI；(2)基于以上结果，请判断项目当前的执行状况。问题3 (4分)(1)按照项目目前的绩效情况发展下去，请计算该项目的EAC；(2)基于以上结果，请计算项目最终的盈亏情况。问题4 (4分)针对项目目
6、前的情况，项目经理应该采取哪些措施?【答案】【问题1】(6分)PV=6000万元，EV=4500万元, AC =6000万元【问题2】(8分)(1)CV=EV-AC=-1500、SV=EV-PV=-1500、CPI=EV/AC=0.75、SPI=EV/PV=0.75；(2)目前该项目成本超支，进度落后。【问题3】 (4分)(1)如果按照项目目前的绩效情况发展下去，项目是典型偏差ETC=(BAC-EV)/CPI=34000万元，EAC=AC+ETC=40000万元；(2)合同金额是3.3亿，33000-40000=-7000万元，项目最终会亏损7000万元。【问题4】(4分)（1）赶工，投入更多
7、的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期;（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度;（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员;（4）减小活动范围或降低活动要求;（5）改进方法或技术，以提高生产效率（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。3. 单选题关于确认范围的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.确认范围过程应贯穿项目始终B.确认范围过程关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求C.确认范围过程应该以书面文件的形式记录下来D.确认范围过程的目标是提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性【答案】B【解析】本题考查教程7.4项目范围确认的概念确认范围是正式验收已完成的项目
8、可交付成果的过程。确认范围需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确地、满意地完成。确认范围应该贯穿项目的始终， 从WBS的确认或合同中具体分工界面的确认，到项目验收时范围的检验。确认范围过程应该以书面文件的形式把它完成情况记录下来。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于，前者关注可交付成果的验收，而后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行。很明显B选项是属于控制质量。4. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题
9、3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下：风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断应对措施1：系统试运行前开展全面测试。应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。风险2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度
10、。应对措施4：购买高额保险。风险4：人员技能不足。应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。【问题2】（5分）请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。【问题3】(3 分)请将下面(1) (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。风险具有一些特性。其中，
11、(1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在； (2)指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。【答案】【问题1】1.小张独自编制风险管理计划不妥，应全体成员共同参与；2.依据自己经验制定应对计划不妥，应依据定性风险分析的风险值开展定量风险分析排序后，制定风险应对计划；3.依据风险发生的时间先后顺序不妥，应按风险发生的概率和影响矩阵进行定性风险分析；4.自己负责各项应对措施不妥，各风险应对措施的实施应责任分配到人；5.风险应对措施不全面；6.对发生故障停机事件未有有效的应对措施，风险控制不力。【问题2】减轻、接受、减轻、转
12、移、减轻【问题3】客观性、偶然性、相对性5. 单选题关于项目招投标的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.国有资金占主导地位的项目公开招标B.需要采用新技术的项目可以不进行招标C.招标人授意投标人撤换、修改投标文件属于串通投标D.中标候选人应当不超过3个，并表明顺序【答案】B【解析】有下列情形之一的，可以不进行招标：需要采用不可替代的专利或者专有技术；采购人依法能够自行建设、生产或者提供；已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供；需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；国家规定的其他特殊情形。对于是否采用新技术并没有规定不进行招标，所
13、以B选项错。6. 单选题不属于我国企业信息化发展战略要点的是（）问题1选项A.高度重视信息安全B.发展政府引导作用C.以工业化带动信息化D.因地制宜推动工业信息化【答案】C【解析】以信息化带动工业化在推进企业信息化时，把工业化与信息化密切结合，注重以信息化带动工业化，发挥后发优势，坚持将信息化与工业化融为一体，相互促进，共同发展，加速产业升级和产业结构调整，实现经济结构的战略性转变，使国民经济健康发展。7. 单选题关于信息系统岗位人员管理的要求，不正确的是：（ ）。问题1选项A.安全管理员和系统管理员不能由一人兼任B.业务开发人员不能兼任安全管理员、系统管理员C.系统管理员、数据库管理员、网络
14、管理员不能相互兼任岗位或工作D.关键岗位在处理重要事务或操作时，应保证二人同时在场【答案】A【解析】8. 单选题项目执行过程中，团队成员小王与小张针对一个问题产生了激烈的争吵，项目经理为了保持团队的和谐，希望两个人冷静下来，把各自手头的工作先做好，有争议的问题慢慢再解决。项目经理采取的冲突管理方法是（ ）。问题1选项A.强制B.妥协C.求同存异D.合作【答案】C【解析】冲突管理的6种方法。（1）问题解决（Problem Solving/Confrontation）。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。（2）合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。（3）强制（Forcing）。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢-输这样的零-和游戏情景里。（4）妥协（Compromising）。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。（5）求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法
