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1、长沙民政职业技术学院市场营销专业毕业设计题目： “人车生活”汽车美容店创业计划书产品设计工艺设计方案设计 类型：学生姓名： 学 号： 班 级： 市 专 业： 学 院： 商学院 学校指导教师： 企业指导教师： 2017 年5 月 4日摘要 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。 随着汽车产业的高速发展，轿车日渐进入百姓家，驾车族追求猎奇、时尚的消费心理，加速了汽车美容业的发展 2014年我国汽车美容养护行业从地域上的市场集中度来看，汽车护理市场的高中端市场集中经济发达地区，主要集中
2、在华东、华北、华南等地区，在环渤海，珠三角，长三角地区大都市区的经济发达地区更为密集、市场更大。 消费者对车辆的个性化需求越来越强烈，市场需求急剧增加，东南沿海经济发达地区已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化时代迈进。而对于经济有差距欠发达的区域中心，除了区域大城市、一级城市汽车养护市场需求旺盛外，在二、三级城市甚至县城，传统的汽车修理企业也越来也重视汽车免拆清洗养护，在修理汽车的同时也提供汽车养护品和服务。关键词：汽车养护 汽车修理 服务目 录摘要2前言2一、企业概述2（一）企业蓝图2（二）企业名称、类型、地址3（三）企业宗旨3（四）企业业务3（五）企业经营理念3（六）、企业文化3二、项目介
3、绍4（一）项目描述4（二）项目优势4（三）独创性描述4（四）产品开发5三、市场分析5（一）汽车美容行业现状分析5（二）消费者分析5（三）市场需求预测5（四）市场容纳能力预测5（五）SWOT分析6（六）发展的趋势及应对策略7四、公司战略规划7（一）市场营销战略7（二）公司整体规划战略8五、市场化营销策略8（一）营销策略阶段目标8（二）目标市场定位9（三）产品策略9（四）价格策略9（五）销售渠道和合作伙伴10（六）促销策略10六、组织结构与管理11（一）团队的构成11（二）管理架构图11七、路线研究12（一）前期资金来源、技术来源12（二）创业组织的发展步骤12八、财务分析13（一）前期投资预测1
4、3（二）设备投资预算表（单位：元）13（三）利益分配机制14（四）投资方向14（五）2016年-2020年企业利润表14九、机会和风险15（一）机会15（二）风险15（三）应对之策15十、公益计划16十一、结束语16参考文献16致 谢16附件：17前言 随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。 据中国报告大厅发布的2017-2022年
5、中国汽车美容行业发展前景分析及发展策略研究报告显示，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。一、 企业概述（一） 企业概念 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。（二）企业名称、类型、地址 企业名称：“人车生活”汽车美容护养服务中心 企业类型：合伙经营 企业地址：广东省东莞市莞太大道白马路段（三） 企业宗
6、旨 “人车生活”专业护理，打造东莞汽车护理行业新高度。（四）企业业务 1、 美容项目；镀膜、抛光打蜡、镀金、高级真皮内饰清洗等. 2、保养项目：全超级合成机油、机油格、空气滤心、三效合一发动机护理等. 3、维修项目：专业的售后车间专业的维修人员专业的维修器材。（五）企业经营理念“人车生活”因为专业所以自信。（六）、企业文化 1、企业使命“人车生活”敢爱 2、企业目标全国连锁 3、企业精神不怕辛苦，不畏困难，敢爱前行。坚持到底，永不放弃 4、企业价值观从客户角度出发服务至上。 5、企业经营方针走可持续发展道路，坚决不为眼前的利益而改变决定二、项目介绍（一）项目描述 本企业主要做的项目有三个: 一
7、美容项目：镀膜、抛光打蜡、镀金、高级真皮内饰清洗等. 二保养项目：全超级合成机油、机油格、空气滤心、三效合一发动机护理等. 三专业的售后车间专业的维修人员专业的维修器材。（二）项目优势 1、一流服务 2、专业人员 3、 市场客户保有量大 4、美容养护一条龙 5、广大的消费群体（三）独创性描述 在客户休息区我们采用一块玻璃和售后车间格开，可以让顾客时时看到自己的爱车现在的保养状态，这样既能让我们获得一定的经济收益，也能获得消费者对本企业和本品牌的的信赖，打响了我们企业的品牌。（四）产品开发 预计未来公司会尝试引进国外更多汽车美容产品使得产品多样化，提升市场竞争力。三、市场分析（一）汽车美容行业现
8、状分析 目前市场对汽车美容的界定还不清晰，洗车店、汽车配件店、汽修店都归到汽车美容的名下，其具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量厂家及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。而他们提供的服务质量也是参差不齐的，例如，有的汽车美容店连最基本的划痕修复都做不好，很大程度上价格大战成为汽车养护美容店竞争的手段。（二）消费者分析 消费者在很大程度上是不了解现在美容市场现在行情盲目跟从朋友建议所以要在保有客户上面进行跟中打造更好的服务。价格适中让大家从而感受我们的品牌优惠幅度。（三） 市场需求预测 截止去年底，我国汽车保有量达2亿辆，全国有30个城市的
9、汽车数量超过100万辆，其中北京、天津、成都、深圳、上海、广州、杭州等7个城市汽车数量超过200万辆，北京市汽车超过600万辆。（四） 市场容纳能力预测 人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆，后期日常保养约为3500元/辆/年。宇博智业市场研究中心了解到，目前我国汽车美容企业仅有3万多家，并且几乎全部集中在大中城市。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块，汽车美容业还有很大的发展空间。（五） SWOT分析优势（s）1、汽车美容行业市场需求和市场容量大2、东莞区域汽车市场量大3、广州、深圳限牌东莞汽车行业发展前景巨大4、市场竞争比较小劣势（w）1、大学
10、生创业缺乏管理经验2、竞争能力偏低3、创业初期启动资金有限机会（0）1、广州、深圳限牌东莞汽车行业发展前景巨大2、随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，人们对自己爱车养护意识提高3、国家对大学生创业的支持（SO）1、抓住机会和优势，尽快将企业做大做强，扩大自己的竞争优势2、把握和利用好国家对行业的政策支持3、加强企业内部员工的管理，建立完善的体制4、打造企业形象，获得消费者的信任（WO）1、努力学习管理经验，增长自己的社会阅历2、利用国家的政策支持，提升自身的竞争能力3、建立自己的交通线路减小交通不便利的劣势4、积极争取投资，获得较大的资本；来发展企业威胁（T）1、汽车行业市场不稳定淡旺季分
11、界明显尤其是广州沿海区域天气变化快2、很多的商业巨头已经打造了自己强大的美容商业帝国（ST）1、在淡季体现自己的服务质量吸收大量客户，把自己的流动客户变为自己的保有客户。2、提高企业竞争力。(WT)1、加快和努力进行产品和技术的创新，做行业的领头羊2、稳扎稳打，规避和减少不利因素带来的影响。（六） 发展的趋势及应对策略 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消
12、费者的需求是逐渐生成并清晰的。 随着汽车产业的高速发展，轿车日渐进入百姓家，驾车族追求猎奇、时尚的消费心理，加速了汽车美容业的发展。四、公司战略规划（一）市场营销战略 1、网络营销战略 在这个网络盛行的时代，互联网也被用到了营销当中，根据瓜子汽车2015年912亿的销售额，我们就可以看到电子商务的巨大潜力。本企业也将紧跟时代，与瓜子网合作，制定网上团购计划。待到经营成熟时，建立本企业的官方网站和旗舰店。 2、形象战略 一个企业如果要长期发展先去，必定要现在消费者心目当中建立好的形象，只要让消费者记住我们，就离成功不远了。3、在客户休息区我们采用一块玻璃和售后车间格开，可以让顾客时时看到自己的爱
13、车现在的保养状态，这样既能让我们获得一定的经济收益，也能获得消费者对本企业和本品牌的的信赖，打响了我们企业的品牌。 4、人才战略 人才是一个企业的栋梁，本社将注重公司的员工培训和人文关怀，节假日将给予员工丰厚的补贴和奖金，并给员工树立终身学习的观念。 5、文化战略 包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。让消费者了解到本企业的文化，这也是提升品牌影响力的一个非常好的方式。（二）公司整体规划战略 1、三年之内建立一个完整的美容保养一体化式店面，一个成熟的管理团队，建立起各种防范不可预见损失的安全措施，将损失降到最低，构建一个完整的营
14、销体系，确保整个公司在刚进入这个市场就能站稳脚跟。 2、五年之内设立自己的品牌连锁，借助线上平台瓜子汽车进行产品的线上销售和线上品牌塑造。并建立自己汽车美容、保养、维护为一体的产业链。开始投入广告，塑造品牌形象。 3、十年之内开设自已的线上产品旗舰店，品牌知名度在全国达到30%，全省达到70%，扩大企业规模，并在其他合适的地方建立自己的品牌连锁，在本行业站稳脚跟走在行业的前列。五、市场化营销策略（一）营销策略阶段目标 创业初期发展几名优秀的汽车美容人员，负责汽车美容和保养工作，进行汽车清洗产品销售这一块，强力攻占东莞市区乃至东莞线下市场；中期着重从人力资源这一方面下手，强大公司人员体系，2两年之内公司人数突破30人，更好地服务于消费者；后期将会通过一系列公关活动提升企业的品牌形象，知名度和美誉度。待发展成熟，发展“人车生活”品牌连锁企业以及加盟，做大做
