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1、员工培训工作计划范文一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A、共同培训内容-由培训主管负责主讲2、公司组织架构及各主要负责人;3、各相关部门工作关系介绍;5、公司基本之财务政策;6、基本培训手册内容;B、各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1、工程部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、各设备、设施位置;6、各机房规章制度;7、各机房钥匙领用及移交制度;8、交接班制度;9、对讲机使用及呼
2、叫规范;10、报修单操作流程;11、紧急情况处理流程;12、各机电设备/设施的维修保养计划;13、安全操作守则;14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;15、备品备件申领制度;16、对外服务礼仪及沟通技巧;17、节能意识培训;（二）保安部1、保安部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、各保安设备、设施位置;6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度;7、交接班制度;8、巡检路线图、巡检流程;9、对讲机使用及呼叫规范;10、各类保安工具的使用;11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）;12、保安计划的制订及实施;13、
3、突发事件处理流程;14、对外服务礼仪及沟通技巧;15、外来施工人员管理;（三）清洁部1、清洁部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、交接班制度;6、各类公共区域的清洁要求;7、各类设备/设施的清洁流程;8、清洁器械/工具的使用要求;9、清洁剂的使用要求;10、各类清洁用品的申领制度;11、突发事件处理流程;12、对外服务礼仪及沟通技巧;13、节约能源意识;14、绿化园艺常识;（四）管理部1、管理部管理手册2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、交接班制度;6、对外服务礼仪及沟通技巧;7、客户投诉处理流程;8、客户入伙流程;9、装修管理规程;10、
4、客户相关服务手续办理;11、紧急事件处理流程;12、英语培训;（五）财务部1、财务部管理手册;2、公司各类财务制度;3、各类财务表式;4、各类财务法律、法规;5、各类付款/报销流程;6、控制财务成本;（六）人事部1、人事部管理手册;2、公司各类人事制度;3、各类人事表式;4、各类人事法律、法规;5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;6、控制员工数量及用工成本;二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲1、服务意识;2、管理艺术;3、行业理念;4、团队合作能力;5、与其他部门的协调能力;6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力;7、语言表达及文字写字能力;员工培训工作计划范文（二）满足企业
5、经营需要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面的目的：1、长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;2、年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;3、是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;4、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。因此，企业在制定年度培训计划时，就必须根据这四个方面的需求来进行策划，其最重要的一步：需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。对于企业长期培训计划，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理
6、面谈的方式，确定相应的培训目标。b、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。c、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。d、对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：第二步：分析数据，差距和根源-也就是明
7、确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距;明确差距的根源及解决方法;明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。第三步：明确涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等;确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点。需要考虑到：由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法，其针对性也非常强，但存在不能引入新思维新观念，新技巧，员工间太熟悉，学习激情调动不易等毛病。如果邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大。如何选择专业的培训机构及考查师资力量将成为重点。第四步：培训计划的沟通与确认，这要求做好培训报告。这主要
8、是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次，要注意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部，获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。员工培训工作计划范文（三）一、概要本计划主要内容为公司人力资源部_年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培
9、训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。二、依据三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有_特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。四、培训工作目标1、建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工
10、作高效运作;2、传递和发展_资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3、使所有在岗员工_年都能享有高质量、高价值的培训;4、重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;5、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;6、打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;7、建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8、推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;9、加强企业文化氛围对企业的渗透。员工培训工作计划范文（四）员工培训的概念员工培训需求分析在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，
11、企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知
12、识为基础的。在需求分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系显得特别有意义。企业员工培训改进策略（一）追踪训练后的行动计划对训练时学员所承诺的行动计划，于事后追踪其执行成效，并给予协助及回馈。（二）追踪配合单位改善行动对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动计划，加以追踪并掌握状况，将有助于管理改善。（三）抽样访查直属主管以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。（四
13、）对高阶主管的建言根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。（五）研讨资料的整理对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。企业员工培训效果评价的流程优化设计（一）整理学员出勤情况（成绩资料建档）统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程的学员建立资料档。（二）分析课程评估表对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。（四）训练后访查学员在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，追踪其对参加训练的印象及可应用程度。
14、（五）应用跟踪在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。（六）召开课程检讨会议针对课程规划、执行及追踪相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。企业员工培训方案评价设计设计影响因素员工培训工作计划范文（五）一、制定企业培训制度的目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定企业培训制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。二、企业培训制度的适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导
15、、考评以及改善建议等，均依本制度办理三、企业培训制度的权责划分1、培训部门权责1）制定、修改全企业培训制度;2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;3）收集整理各种培训信息并及时发布;4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;5）检查、评估培训的实施情况;6）管理、控制培训费用;7）管理公司内部讲师队伍;8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档;9）追踪考查培训效果;10）研拟其他人才开发方案2、各部门权责1）呈报部门培训计划;2）制定部门专业课程的培训大纲;3）收集并提供相关专业培训信息;4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作;四、企业培训制度的相关管理第一条：一般要求1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3、企业培训制度规划、企业培训制度的
