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1、精选优质文档-倾情为你奉上2016年社会治安综合治理及平安创建工 作 总 结 一年来，在县委、县政府、县综治委的高度重视下，卫生工作按照科学发展观的要求，以关注民生，促进健康为宗旨，结合卫生工作实际，从强化医疗机构内部管理、整顿医疗服务市场秩序入手，认真开展社会治安综合治理工作，实现了无重大医疗事故、无食物中毒事件及群体性事件发生的工作目标。现将一年来的综治工作总结如下：一、主要工作1、加强领导，落实责任。为了把各项治安制度、措施真正落到实处，年初，我们紧密结合卫生工作特点和治安综合治理工作实际，首先从领导抓起，及时调整了由“综治”领导小组，并通过局务会定期研究综治工作，从根本上加强了综治工作
2、的领导。其次是制定了贵德县卫生和食品药品监督管理局2016年度社会治安综合治理工作方案，继续深入开展“平安医院”创建活动，把社会治安综合治理工作，作为内部管理的主要内容，摆到了各项工作的首位。三是与各医疗单位签订了2016年度社会治安综合治理及平安单位创建目标责任书，实行一把手负责制，做到了任务分解，责任到人。2、广泛宣传，营造氛围。在去年的基础上，我们从加强教育，广泛宣传，提高全体医护人员乃至全民的卫生安全意识着手，开展了三方面工作。一是组织全体干部职工认真学习法律法规和各项安全制度，每周一上午为法律学习时间，学习作到了有安排、有记录，职工有学习笔记。每季还要进行一次法律知识测试。通过开展法
3、律知识学习，使广大职工的法治意识形于脑，见于实，正真从思想上增强综治防范意识。二是认真及时传达上级有关安全防范文件精神，定期开展安全教育，使全局每个同志树立事事想安全，处处抓防范的责任感。三是结合综治宣传月广泛开展安全知识和法律知识宣传。一年来，我们采取多种形式先后进行了职业病防治法宣传，行政许可法宣传、母婴保健法宣传、红十字宣传，食品卫生宣传周以及艾滋病防治知识等宣传活动5次，还充分利用县电视台等新闻媒体，以及版面、宣传资料等形式加大宣传，我们还利用5.12国际护士节，在县文化广场集中进行了防治知识宣传。通过丰富多彩的宣传活动，在全社会营造安全防范的浓烈氛围。3、强化措施，确保创建工作扎实开
4、展。（一）不断提升医疗服务质量。根据卫生部关于开展“医疗质量万里行”、“加强医疗质量管理和医德医风整治”活动，结合我县实际，强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。要求各医疗机构在医疗服务中，从职工到科室，从职能部门到院方，坚持对照医疗卫生法规和部门规章制度进行自查自纠，查找了我们在医疗服务中存在的问题，并提出解决问题的办法，不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。（二）积极预防和妥善处理医疗纠纷。加强医患沟通，创新沟通
5、方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策。积极完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。我县县人民医院加强对医院的核心制度和岗位职责培训，知晓率达到100%。疑难危重病例讨论、甲类手术术前讨论、死亡病例讨论率均达到100%。在提高医疗质量，改善服务态度的基础上，我们建立了医疗纠纷处置组织机构，调配了专职人员，制定了医患纠纷处理程序，并认真组织开展工作，完善了化解医患矛盾的预防、排查、调节医
6、疗纠纷的工作机制，及时化解医患纠纷。县人民医院从今年三月以来，建立健全了医疗服务监督评价机制，发放满意度调查，征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度达98%以上；各医疗卫生单位建立健全院务公开工作机制，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。建立健全了医患沟通制度，及时解决医患纠纷和矛盾。县级医疗机构均建立医疗事故争议处置工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。（三）完善医院安全防范体系。采取5条措施，提高全县卫生系统的安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。一是完善了医院内部治安保卫工作机制
7、，建立健全了内部治安保卫机构、治安岗亭和保安队伍，保安人员24小时值班巡逻，确保医疗内部、人员、财产、设备的安全；二是完善基础设施建设，针对防盗窃、防火灾、防破坏等方面的工作，加强了各种安全防范措施。有能力的医院安装监控系统，重点岗位部门安装防盗门。麻醉药品责成专人专柜保管，安装防盗报警器，县医院科室、各楼层配备了消防栓、消防带和灭火器，消防业务员配置了消防呼吸器；三是督导检查。局综治领导组每季度深入医院查看综治工作，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患；检查安全工作责任制、岗位职责和医疗技术规范操作的完善和落实情况；四是制定了防恐怖、防火灾、防破坏事故的应急处置预案并组织演练，保障应急需要
8、。五是与派出所协商合作设立了存车点，并安排了有关人员，保障来院就诊人员车辆的有序和安全存放。总之，通过上述五项措施，全县卫生系统综治工作得到了加强。4、督促检查，狠抓落实。社会治安综合治理工作的规范运行，最重要的就是狠抓各项安全规章制度的工作落实，我们从落实规章制度的严肃性、准确性、自觉性三个方面做起，把规章制度建立在监督检查和自觉执行的基础上，克服了综合治理工作中出现的不规范行为，营造了人人执行制度的良好氛围。一是单位自查，促进落实，严格运行程序；二是分管领导定期检查安全工作落实情况，提出整改意见，如带班领导每天对机关值班人员是否在岗，楼道门窗是否关好等进行检查，做到不放过一点疑点。三是严格
9、来客登记制度，狠抓了工作中重点环节的制度落实，形成综合治理工作防范的自觉行为。四是根据年初签订的综治目标责任书的要求，每季度对各医疗卫生单位的综治工作进行一次督促检查，并在全系统通报检查结果。五是认真开展食品安全联合执法活动。组织工商、农牧、质监等部门开展联合执法检查活动，并对检查发现的问题，由监管部门进行了依法处理。六是建立和完善各项应急预案，严格执行安全制度，深入开展“平安医院”创建活动。狠抓信访措施的落实，医疗纠纷2起，一年来未发生重大事故。二、存在问题和不足通过采取以上措施，使卫生系统的综治工作有了一个新的突破，一年来全系统无上访案件、无医疗事故、无食物中毒事件、无失火失盗及群体性事件发生，为我县全面建设小康社会创造了良好的卫生和治安环境。但是，我们在综治工作方面仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、医疗市场整顿力度不大，非法行医、性病广告等屡禁不止。2、学习有关综治知识不够，思想素质有待进一步提高。2016年10月13日专心-专注-专业
