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1、内勤工作人员个人总结范文本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 内勤每天阅读文件，翻看*，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务。那内勤工作人员个人总结怎么写呢下面是我精心整理的一些关于内勤工作人员个人总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对您有所帮助。 内勤工作人员个人总结1 _年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20_年2月份进入_公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员,在
2、工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 、做好本部门的*管理工作,建立客户信息*(涉及用户基本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)。 、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助
3、办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，
4、对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 20_年的到来，在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小推荐 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一
5、支具有凝聚力，合作精*销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题,总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
6、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，透过努力学习和不断摸索,收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重思考,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够
7、仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才明白自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越此刻的自己,争取更大的进步! 内勤工作人员个人总结2 在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下: 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业,具有
8、强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处,核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。 我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务： 1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。 2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏
9、。 3、空车过磅：今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。 4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确,到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在,规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足: 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是
10、很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。 四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路,求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率,增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精
11、、严谨细致、积极进取的工作作风。 内勤工作人员个人总结3 在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 一、各项费用支出参见附表。 二、2_年工作总结 1、加强学习,努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作
12、提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。 2、恪尽职守,认真做好本职工作。 一年来,认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是*的管理。完成了*的整理工作并归档。工作的同时,也发现了自己的不足,如
13、打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。 3、严于律己，不断加强作风建设。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为环球创造价值的办公室文员。 总之,一年来，我做了一定
14、的工作，也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 三、20_年的工作思路 、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要,完善自己，展现自己。遇到困难不低头,不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力,要知道：天下事有难易乎为之，则难者亦易矣；不为,则易者亦难矣。 、进一步强化职责意识。在争创一
15、流业绩上下功夫,树立正确*观和价值观,增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰，因为:一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起,只要谨记责任，终有一天会:会当凌绝顶，一览众山小。 3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常的心,微笑面对每一天;胸装谨慎的意识,外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。 言必行,在今后的工作中，我一定加倍努力,争取创造佳绩。一年来的工作生活,我已经基本适应了这里的一切,并且深深地爱上这份工作,希望领导布置新的任务,我一定不负众望，重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话:一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对
