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1、2016年住房保障工作总结按照市、区住房保障工作要 求和部署，*街道住房保障办公室在区住保办和街道办事处 的正确领导下，认真落实有关精神，坚持“四个确保”原则， 较为出色地完成了今年的各项既定工作任务，取得了一定的 工作成绩，为推进新城建设、和谐社区建设做出了贡献。现 将工作情况总结如下：一、全力做好拆迁区域保障性住房对接工作，确保新城建设工作顺利推进今年，通州区启动了运河核心区和西海子棚户区拆迁改造工作。街道住保办直接面对的就是拆迁区域范围内中 低收入住房困难的居民家庭。这些居民多是低保、残疾、孤 老等弱势群体，一些人因为拆迁情绪激动。针对此种情况， 住保办全体人员就爱你吃用和善的态度面对他
2、们，努力化解 他们心中的怨气，消解他们不理解、不信任的情绪。同时， 通过耐心细致地讲解拆迁对接政策，使这些居民能够根据实 际情况，选择申请对应的保障性住房项目。1、发扬奉献精神，尽心服务拆迁家庭对接保障性 住房。为了能够使所有对接玉桥东小区经济适用住房的居民 家庭能够及时签订拆迁补偿协议，不耽误每户10万元的提前搬家奖励费，住保办全体人员和社区负责住保工作的工作 者自4月8日开始，全部放弃休息时间，坚持周末值班受理居民拆迁对接的申请。4月27日直到深夜12时，我们还一 直坚持在工作岗位上，和区住保办联合开辟“绿色窗口”， 用细致入微的服务尽心尽力保障居民的利益。整个签约奖励 期内，共有235户
3、拆迁区域范围内居民家庭按时通过初审， 196户居民签订对接协议，拆迁对接保障性住房的工作取得 了阶段性成果。2、攻坚克难，全力推动滞留户对接保障性住房。随着运河核心区及西海子棚户区拆迁改造工作的深入，攻坚 滞留户成为重点工作。街道住保办积极配合各个滞留户工作 组的工作，针对低保、重残等贫困弱势群体滞留户家庭的实 际情况，在为其讲解保障性住房对接政策的基础上，帮助这 些家庭出注意、想办法，在政策允许的范围内为他们争取最 大的利益。通过耐心细致地工作，共有20余户滞留户家庭选择对接保障性住房，有力推动了拆迁区域内滞留户家庭的 签约搬迁工作。3、创新思路，做好拆迁无房户的廉租住房申请对 接工作。针对
4、拆迁范围内少数居民家庭没有正式住房且生活 特别困难的实际，街道住保办坚持以人为本的工作原则，在 深入实地进行调查的基础上，以各社区汇总的情况为依据， 通过和区房地产交易中心等部门的沟通，将杨全生、马学军 等24户居民家庭作为拆迁无房户认定。在区住建委和街道 办事处的支持下，按照拆迁户为这些家庭优先配租廉租实物住房，保证这些家庭能够在11月底进行的廉租住房实物配租摇号后得到住房，彻底解决他们拆迁后没有房屋居住的实 际问题，有力维护了拆迁区域内的稳定。二、精益求精做好全面复查和举报核查工作，确保 申请家庭的实际利益按照北京市住建委关于进一步加强廉租住房、经 济适用住房和限价商品住房申请资格审核管理
5、有关工作的 通知（京建发2016206号）的工作要求，街道住保办坚 持实事求是、认真负责的原则，采取多种方法积极落实复查、 核查工作，通过坚决取消超标、瞒报家庭的备案资格，保护 了住房保障申请家庭的利益。1、高标准高质量做好复查工作。街道住保办对第 一批涉及车辆、社保金、公积金可能瞒报或超标的193户廉租住房、经适房、限价房申请家庭的收入、资产情况进行复 查。在工作中，我们本着“实事求是、 慎重对待、说服劝退、 严肃处理”的原则，对有可能出现问题的家庭分类处理，最 大限度地保证申请家庭的利益。针对四种情况，我们积极采 取相应措施做好实际工作。一是对经过各种调查核实后，仍 然符合保障性住房申请条
6、件的150户家庭做到应保尽保，将有关情况分类及时上报区住保办，确保这些家庭的申请资格 不受影响。二是对收入资产发生变动、非故意瞒报的32户家庭，采取当面约谈、入户走访等方式，告知其情况，说服其主动放弃申请，及时终止申请。三是对申请时就故意瞒报、 提供虚假信息企图骗购保障性住房的5户家庭，我们认真梳理核对信息后，形成工作台帐上报区住保办，坚决取消其家 庭的备案资格，并计入信用档案，使其家庭成员5年内不能申请保障性住房。四是对于无法取得联系的6户家庭，米取在通州时讯登载启事和政府门户网站上公示的形式，发 布对这些家庭的核查信息，要求他们积极配合复查工作，对 逾期不接受复查的3户申请家庭，取消备案资
7、格。2、多种手段做好举报核查工作。在对保障性住房 申请家庭进行全面复查的基础上，街道住保办还加大了对举 报核查的工作力度。2016年，街道住保办共接到电话、信函 举报7件。其中，涉及收入超标的 4件，瞒报房产的3件。 为保证举报核查工作落到实处，我们采取不同方式进行核 查。对涉及收入超标的，通过和区住保办核查部门共同工作， 联合对区文化委、*医院的组织人事部门进行走访，对涉及 收入超标的个人的基本情况进行落实查证。对涉及房产瞒报 的，在到有关部门进行权属查询的基础上，我们还对申请家 庭及成员进行当面约谈核实，采取谈话录音和调查笔录相结 合的方式，对复查进行记录存档，坚决取消故意瞒报家庭的 申请
8、资格。三、严谨细致地做好窗口受理工作，确保日常工作稳中求进街道住保办坚持“两手抓”的指导思想，在高标准、高质量重点完成拆迁对接保障性住房工作的同时，认真 做好社会窗口的申请受理工作。尽管受到办公地点变化、工 作人员变动等不利因素的影响，但在人员少、任务重、问题 多的情况下，始终坚持“以人为本”的服务理念，克服重重 困难，实事求是，踏踏实实，耐心细致地做好每个环节，按 时完成了评议、公示、配售、录入等工作。截止2016年9月共接待廉租房、经适房、限价房来电来访咨询3938人次，发放各类宣传材料共 500余份。住保办窗口累计发放三房房 核定表603份，收回546份（廉租房46份，收回40份；经 适
9、房458份，收回417份；限价房发放99份，收回89份）， 累计受理三房申请 504户（廉租房32户，经适房160户， 限价房68户，拆迁对接工作累计受理申请244户）。2016年全年已有422户通过市备案（其中廉租房市备案通过23户，经适房市备案通过 328户，限价房市备案通过 71户）。 限价房参加摇号48户，选房18户。四、加强人员队伍建设，确保街道住房保障工作的规范化发展全面提升住房保障工作人员的政策水平和业务素质是推动工作得以长远发展、规范化发展的关键因素。 因此，街道住保办采取多种形式做好学习培训工作，把提升工作人 员的能力作为重要的工作之一。一是组织街道、社区负责住房保障工作人员
10、主动参加市、区住保办组织的新政策培训。随着社会的发展，住房保障政策也在不断调整。今年，我们参加了3次集中培训，就申请家庭成员的认定、廉租住房准入条件的变化等政策进 行深入学习理解，做到了熟练掌握政策。二是不定期组织人 员到区住保办进行学习培训。2次邀请区住办相关人员对街道、社区负责住房保障工作人员讲解政策，采取“面对面” 形式解答工作中存在的一些实际问题。三是建立住保工作例 会制度。每逢遇到新的重要工作开展之前、每个季度的第一 周，都召开街道、社区住房保障工作人员参加的工作会，研 究讨论新政策的执行，集中探讨近期工作中出现的新问题， 及时沟通，相互讨论、答疑，确保将问题在第一时间快速解 决，不留死角，及时给居民正确和完整的政策答复。2016年，街道住保办在工作中努力为辖区居民解决 住房问题，改善现有的住房条件，在工作中不断摸索和探究 工作方法，针对辖区实际情况，创新工作模式，力求在每个 环节上都做到公正、透明、高效，各项工作均得到了有关领 导和上级部门的肯定。一年来，没有出现一例投诉举报，没 有出现一例违规操作，没有出现一例上访案件。街道住保办 被评为区级青年文明号。
