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1、保险电话销售异议处理话术保险 销售异议处理话术异议处理：产品呈现前1你们从哪里知道我 的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障方案通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽误您2分钟给你介绍下，好吧？1我是觉得不错，但没有钱A客户敷衍的说没钱呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反馈都是非常不错的呢。BXX先生，您真会开玩笑，如果咱们
2、现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大局部的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都懊悔了吧！C如果客户真没钱XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担心。我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，示例：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视没有钱;这个问题。正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2已购置其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的
3、保障额度大约是多少呢?如客户已购置重疾其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障方案正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊，其实一旦生了大病，示例癌症，B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？客户如有重疾首期治疗费用至少得15万20万的，而且现在的多数癌症都是可以治愈的，那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同
4、时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万-20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。C、XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不断增加，不会有重复的问题。咱们提供的保障是一经确诊，提前就可以获得15万元的治疗费用，而拿发票是可以回单位的社保医保再报销一次的，所以通知到的客户反馈都是非常不错的，我们也是一样的在线帮您登记办理D、XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够或保障不全。 行销资料，请勿泄露E、XX先生/小姐，您很有保险观念喔。其实我们很多的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，您知道的，保险不在乎多和少，而是一个有效的结合，就像我们的衣服一样的，夏天的衣服再多
5、，冬天到了，也是不论用的。我想没有人嫌自己的衣服多的吧？F、XX先生/小姐，我相信没有人真正分明了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。G、那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我相信保险是一个成熟而又负责任的人才会去考虑的事情，不过我倡议XX先生/小姐，您不妨将我们这项方案当作是一个长期的保险理财方案，让自己养成定期缴纳保险费的好习惯，确保自己未来的生活。2、我要和我家人商量一下A、没问题!和家人商量是应该的，也谢谢您这么重视这个方案。可不可以先请教您是不是对我们这个计划相当称心呢？(称心)我们通知到
6、的客户也是非常称心的，因为这份方案就和您刚刚说得一样，(接客户称心的部份)，相信您家人也会赞成的。更何况一天只要少少的为自己存XX元，却可以为您换来高额的医疗保障，我们很多客户也都回去一同邀请家人加入呢！相信您家人也会非常赞成的，我们也在线帮您登记不称心XX先生/小姐，您是不是有什么不分明的地方，我再跟您作个补充表明？是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生/小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，我们之所以特别帮我们的贵宾规划此份保险方案，是因为(接-产品特色)B、先生/小姐，您一定是比拟顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。我相信您的健康安全也是
7、您的家人最关怀的吧？您作为整个家庭的顶梁柱，万一真的发生什么不愉快的事情，那父母的赡养费，孩子的教育费该怎么办呢？C、其实加入这一个保障方案不只保障您自己，同时也是让您的家人多一份放心，在您每天在外奔走努力辛苦同时，才能保障您的生活质量。而当您加入了此份保障方案，让您的健康保障有更妥善的安顿，相信您家人绝对会很赞成，支持您加入的。D、保险这种商品就是要早一点生效，早一点有保障才好，您立即购置是一个正确决定。及早的给自己提供保障，相信他们一定会非常支持您去购置这样的保障方案的。E、我很理解您的想法，XX先生/小姐，不过您有没有考虑过，当风险来临的时候，面临风险的是我们自己，要承当风险的也是我们自
8、己，而参加一份理财保障方案，就是为了以后能更好的把风险转嫁给保险公司啊。您何不现在就参加，为以后做好规划呢？3、我不需要A、XX先生，怎么会有这样的想法呢？我们通知到的客户都是非常称心的，咱们都知道：人吃五谷生百 行销资料，请勿泄露病;，我们每天在报纸上、新闻中看到的危机健康的内容还少吗？如苏丹红，多宝鱼，孔雀石绿。而且像我们周围也越来越多的听到明星也会遇到癌症的问题，而不能幸免。可以适当举例，如傅彪，梅艳芳更何况是普通人的我们呢？所以我们更应该在自己有能力的时候，为自己存一份高额保障，至少在经济上就无后顾之忧了啊！B、XX先生/小姐，没有一个人会分明了解自己需要多少保障的，在我们经济负担许可
9、下，以最少的费用，为自己或为家人，规划最完善的保障是非常有必要的。更难得的是，此份保障方案是我们为客户争取到最正确的优惠计划。每天只需要*元C、XX先生/小姐，现在不需要使用保险，表示您现在非常健康安全，我非常的羡慕您。就像现在买车子时都会配备平安气囊，我们都知道平安气囊平时是不需要的，但当风险发生时，它却是非常重要的配备。因此平常不需要的事物，并不表示它没有必要。D、随年龄的增长，对疾病的抵制能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购置大病保险，面对的可能是拒保，即便可以投保，保费也很贵。所以该类险种往往需要我们在年轻的时候优先考虑。何况，保费在*年后无理赔的情况下还可以返还。既理财又获得了保障，一箭双雕哦。E、正如美国前总统约翰逊所说：对于一个愿意帮忙他自己的人，我没有想出比购置保险更好的方法;。我们还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承当多么承重的医疗债务啊！4、我有需要时，再与你联络我很理解您的想法，只是，我要提醒XX先生/小姐的是，保险本来就是在不需要的时候购置它，需要的时候就大大方方的去用它的。等到需要的时候，就算有人愿意花
