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1、1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分 1【单选题】公共关系的对象是()。A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C得分：25.0分1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A
2、、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD 1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。 A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情我的答案：C得分：20.0 2【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能我的答案：
3、B3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分 4【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。 A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分：20.0分1【单选题】以下不属于社会组织的是()。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分：20.0 2【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。A、群体性B、导向性C、系统性D、分散性我的答案：D 3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。 A、人情性B、双向性C
4、、广泛性D、整体性我的答案：ABCD得分：10.0分 1【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是()。A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大B、对不符合组织目标的因素视而不见C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大D、检验主要是对组织效果的检验我的答案：A 2【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是()。 A、应变能力B、检验能力C、联想能力D、协调能力我的答案：C得分：20.0分3【多选题】社会组织的结构能力包括()。A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展我的答案：ACD 4【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。A、部门关系B、组织
5、内外部的人际关系C、各种关系冲突D、不符合组织目标的因素我的答案：AB得分：10.0分1【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。A、是一种社会现象B、是人类在发展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D、这种传播是单向性的信息交流与分享我的答案：D得分：16.6分2【单选题】下列不属于公众的特性的是()。A、同质性B、相关性C、单面性D、层次性我的答案：C得分：16.6分 3【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是()。 A、信源B、信宿C、信息D、信息通道我的答案：C得分：16.6分 4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的
6、是()。 A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、内部公众我的答案：BCD 1【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?() A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播我的答案：C 2【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括()。 A、两者产生的基础不同B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D、两者要达到的目的相同我的答案：D得分：25.0分1【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是()。 A、优势B、前景C、机会D、劣势我的答案：B得分：33.3分 1【单选题】()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。
7、A、孙悦B、王治郅C、易建联D、姚明我的答案：D得分：50.0分1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。A、确立优待服务、顾客至上的原则B、抓住有利时机,开展宣传攻势C、捕捉市场信息,领先占领市场D、抓住时机,追求利益最大化我的答案：D得分：20.0分 2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。 A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人的利益为主我的答案：D得分：20.0分 3【单选题】下列不属于主体的公共关系类型的是()。 A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系我的答
8、案：D得分：20.0分 4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。 A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中B、是广结人缘C、是开拓市场D、是追求经济利益我的答案：ABC 1【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是()。A、纵向信息传递B、横向信息传递C、立体交叉式信息传递D、逆向信息传递我的答案：D得分：20.0分 2【单选题】关于员工的作用,下列说法不正确的是()。 A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现D、没有员工就没有组织我的答案：B得分：20.0分 3【单选题】
9、关于雇员关系,下列说法不正确的是()。 A、组织机构中上下级之间的关系B、各个职能部门、科室、班组之间的关系C、内部员工之间的关系D、以上说法都不正确我的答案：D得分：20.0分 1【单选题】关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是()。 A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识我的答案：D得分：25.0分 2【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是()。A、要制定合理的员工的奖惩制度B、要适时吃“大锅饭”C、要注重员工内部公平D、要制定严厉的规章制度我的答案：B 1【单选题】关于非正式组织,说法不正确的是()。 A、是以感情为纽带,以共同利益的追求为目的而自发
10、聚合形成的组织B、是自上而下正规化的组织系统C、在组织管理和公共关系中具有积极作用D、是一些自由、松散的人际活动圈子我的答案：B 2【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。 A、要重视“意见领袖”的作用B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,加强同非正式组织成员间的感情联系C、要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中D、要注意防止组织内部小道消息的蔓延我的答案：C 1【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。A、安全B、陈述C、抉择D、知晓我的答案：C得分：20.0分 2【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。 A、塑造为顾客
11、服务的形象B、提供优质的配套服务C、对消费者实行科学管理D、消极处理顾客投诉我的答案：D得分：20.0分 3【单选题】关于CS(Customer satisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()。A、制定严格的规章制度B、顾客至上的核心是使顾客满意C、维护消费者权益D、经济利益至上我的答案：B得分：20.0分4【单选题】组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。 A、新闻媒介B、报纸C、杂志D、传播我的答案：A得分：20.0分5【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。()我的答案：X1【单选题】关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。A、中间商是企业产品的重要生产者B、中间商是联结生产
12、与消费的桥梁C、企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体D、中间商是企业和消费者的中介我的答案：A得分：25.0分 2【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是()。A、消费服务B、技术服务C、销售服务D、售后服务我的答案：A 1【单选题】下列不属于公共关系工作的一般程序的是()。 A、调查研究B、制定计划C、计划实施D、效果预估我的答案：D得分：25.0分 2【单选题】关于公共关系调查研究的意义,下列说法不正确的是()。A、了解组织的公共关系状态B、揭示公共关系的发展趋势C、提出公共关系的意见或改进措施D、确定公共关系的主体我的答案：
13、D得分：25.0分3【多选题】关于公共关系研究,下列说法正确的是()。 A、主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作B、公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用C、公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础D、公共关系调查研究具有沟通信息的作用我的答案：ACD1【单选题】一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。 A、状态性选题B、研究性选题C、开发性选题D、因果性选题我的答案：D 2【单选题】在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。 A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、尊重公众是建立组织信誉的需要C、公众是公共关系的主体D、公关调查的开展需要公众的配合我的答案：C1【单选题】作调查设计时,一般不需要考虑的是()。 A、调查的目的和内容B、调查的具体对象和范围C、调查表格D、调查的方法我的答案：D 2【多选题】制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。A、要做可行性论证B、既要全面又要简单明了C、要追求理论的精确性D、要注重人员的素质我的答案：AB 3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是()。 A、调查的日程安排B、调查的经费估算C、调查的组织D、调查的人员配备我的答案：ABD得分：12.5分1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的
