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1、护患沟通在临床护理工作中的重要性唐梦娟，蔡丽南，胡艳艳，潘色杰，谢妮【关键词】护患沟通;护理工作;重要性随着现代医学模式及护理观念的改变，护患沟通在临床护理工作 中的重要性日渐明显，护患沟通是指护士与患者及其家眷、陪护人员 之间的一种双向交流进程。护患之间的沟通关于了解患者身心状况、 向患者提供正确信息和提高医治成效是超级重要的1，因此，笔者以 为护患沟通是阻碍到临床护理工作质量好坏的重要环节和因素，也深 深体会到护患沟通在临床护理工作中的重要性。1护患沟通的作用护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系，而良好的护患 关系能使护士及时了解患者的身心状况和思想活动，在护理工作中有 利于搜集资料，及
2、时调整护理打算，提高工作效率和效劳质量，减轻 患者的痛楚，还能取得患者的合作，一起尽力达到护理目标，增进患 者康复;护患沟通还有利于增进患者的健康教育，增进患者身心健康和 全面康复，提高护理质量。2护患沟通的必要性 护患关系直接阻碍着患者的心理转变，与患者的康复有着紧密的联系，而良好的护患沟通可成立融洽的护患关系，减少护患纠纷， 没有护患沟通，就不能成立良好的护患关系;随着人们对健康内涵明白 得的不断加深，患者既希望从护患沟通中取得与健康相关的知识以配 合医治，也希望从护患沟通中取得心理上的支持和安慰2。3护患沟通的形式语言性沟通 语言性沟通是护患沟通的要紧形式，护士所利 用的语言应是亲切、和
3、善、礼貌的语言，应耐心、细致的与患者进行 交谈。依照患者不同的需要，采取不同的谈话内容，对不同个性的患 者应用不同的方式，对性格固执的患者，谈话要耐心、言语委婉;与年 轻的患者交谈时须注意幸免教训的语言；而与老年患者交谈时应利用 尊重和体贴的语言， 可使老年患者产生信任和亲切感，增进交流 成效。非语言性沟通非语言性沟通是指通过人的目光、表情、动 作和空间距离等来进行人与人之间的沟通，在进行护患沟通时成立良 好的第一印象是关键，护士的表情、体态、动作都会对患者产生相应 的成效。护士对患者的表情是以职业道德情感为基础的，护士应擅长 表达与患者沟通时的脸部表情;要知道充满情感的微笑、适当的颔首、 合
4、理的眼神接触;护士还可通过眼神表达对患者的同情，使患者产生平 安感，给患者良好的心境;另外，护士端庄的仪表、大方的举止可排除 患者的疑虑，给患者心理上的安慰。总之良好的非语言性沟通与精致 的语言沟通配合，能够产生意想不到的沟通成效。其他沟通形式如健康教育手册、黑板报等都可增进患者对 疾病康复的了解，发放患者意见征求表有利于获取患者的反馈信息、 及时了解患者的需要，增进护理工作的改良。总之，在临床护理工作中，护士随时都与患者有着交流与沟 通，良好的护患沟通不仅有利于进行正常的临床护理工作，提高护理 工作质量，而且对患者疾病的医治、转归、康复整个进程都起着相当 重要的作用。因此，护士要认清护患沟通的重要性，随时维持良好的 姿态，要庄重沉着，用细心、关切、热心、爱心来对待患者，并非断 增强新业务、新理论及人文科学的学习，在工作实践中不断积存体会， 通过有效良好的沟通，制定科学有效的护理打算和心理计谋，为患者 营造良好的环境，增进患者早日康复3。【参考文献】1闫敏萍.护患之间沟通的重要性.中国社区医师（综合版），2007,23:272.2王淑芬，刘成双.护患沟通在急诊护理工作中的重要性.齐鲁护理杂志，2007，13(5)： 78.3裴向荣，赵慧锋.浅谈护患沟通.基层医学论坛，2020， 12(10)： 958.
