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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 固 原 市 道 路 客 运 企 业质 量 信 誉 考 核 管 理 档 案企业名称： 建档日期： 固原市交通运输管理处监制填 写 说 明一、本档案由道路客运企业认真填写，妥善保存。字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用计算机制表打印，并装订成册，以备查验。二、各客运企业要依据日常监管情况，按分类表式的内容，在交通事故发生结案后、服务质量事件处理后、企业违章经营处罚后、举报投诉处理后和纠纷调解结案后及时记录。三、本档案内包括企业各类备案材料、公安交警部门或道路运输管理机构对事件的处理通报文件、道路运输行政处罚通知书、举报或投诉处理材料、服务质量纠
2、纷调解受理与处理材料、规费缴纳与投保责任险原始资料、省部级以上荣誉证书。 一、客 运 企 业 基 本 情 况 （ 年度） 表1 企业名称地 址法定代表(负责)人联系电话身份证号码经济类型经营许可证号工商执照号管理人员数从业人员数其中驾驶人员数开业时间业务电话经营范围自有营运车数总计： 辆其中：高级车 辆， 中级车 辆， 普通车 辆。客运班线经营类别（条数）一类班线二类班线客运班线经营区域（条数）省际市际三类班线四类班线县际县内分公司名称地 址从业人员数营运客车数经营的客运班线与申报企业关系负责人姓名表后随附资料：1、法定代表人身份证复印件；2、道路运输经营许可证复印件；3、工商营业执照复印件；
3、4、客运车辆及班线基本情况统计表；5、分公司相关证件复印件。6、其它相关资料。二、交 通 责 任 事 故 情 况 表 2肇事车辆车号 驾驶员姓名肇事时间肇事地点肇事原因死亡人数受伤人数处理结果事故责任认定书 合计：发生重特大交通责任事故次数： 次，死亡人数： 人，受伤人数： 人。表后随附资料：1、2013年交通责任事故基本情 况；2、交通事故处理与结案的有关资料。3、其它相关资料。三、企 业 车 辆 违 章 经 营 情 况 表3序号违章车牌号时间地点责任人违章事实查处机关行政处罚决定书合计：违法违章经营行为次数： 次表后随附的资料：1、2013年本企业车辆违法违章经营情况；2、运管、交警关于对本企业违法违章车辆处理的原始记录与资料。3、其他相关资料。 四、服务质量情况 表4旅客满意率（%）社会投诉情况新闻媒体曝光调查人数满意率投诉人投诉内容投诉方式投诉车号责任人受理机关处理情况市级省级国家级 五、社会责任 表五投保责任险完成政府指令性运输任务企业稳定投保险种应投保客运车辆数实际投保情况下达任务的部门和时间完成任务时间投入运力完成情况影响社会稳定时间主要原因事件经过参加人数社会影响及处理情况 六、企业管理 表六管理制度及合同管理质量信誉档案是否建立从业人员权益保障GPS安装及使用情况车辆管理企业文化职工教育培训 /
