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1、西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷（20142015学年上学期）考试科目： 管理学基础 考试时间： 120 分钟适用班级： 14初金融、会计电算化 班级： 姓名： 题号一二三四总分得分一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1、管理是（ A ）的产物。A：社会大生产 B：共同劳动C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）。A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能4、科学管理理论的代表人物是（B ）A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦
2、伯5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。A：有差别的计件工资制 B：计件工资制C：计时工资制 D：奖励工资制6、最早提出管理职能的人是（B ）。A：泰罗 B：法约尔 C：韦伯 D：梅奥7、企业内部环境的分析方法是（ C ）。A：SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法 D：环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ D ）。A：不确定型决策 B：风险型决策C：明确化决策 D：确定型决策9、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个
3、人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B ）。A：德尔非法 B：头脑风暴法 C：个人决策法 D：集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ A ）。A：反比例 B：正比例 C：没有比例 D：正相关11、（ C ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。A：计件工资 B：计时工资 C：结构工资 D：浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是（ D ）。A：指挥 B：控制 C：领导 D：组织13、为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ A
4、 ）。A：指示 B：命令 C：规范 D：思想工作14、（B ）是指挥有效性的首要决定因素。A：权力 B：权威 C：个性 D：责任15、（ D ）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A：广告策略 B：产品策略 C：价格策略 D：促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是（ D ）。A：工作的正式协调 B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调 D：工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是（ B ）。A：与上级主动沟通 B：出色做好本职工作C：摆正位置，尊重职权 D：与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ A ）。A：工作团队 B：
5、项目团队 C：管理团队 D：生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（ D ）。A：反馈控制 B：直接控制 C：间接控制 D：预先控制20、社群控制的基础是（ D ）。A：群体关系 B：群体规范 C：组织氛围 D：组织文化二、多项选择题（每题2分，共20分）1、对管理的属性阐述正确的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理是一门科学 B：管理是一门艺术C：管理是科学与艺术的结合 D：管理是以人为中心的资源与职能活动E：就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（B ）（E ）（ ）
6、（ ）（ ）A：计划 B：组织 C：领导 D：激励 E：控制3、在十大管理实务中，领导职能包括的主要实务有（ A）（C ）（ D）（ E）（ ）A：指挥 B：监控 C：激励 D：沟通 E：协调4、美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：新加入者的威胁 B：替代品的接近程度C：购买者的议价能力 D：供应商的议价能力E：现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造力直接来源有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益机制 B：创新精神 C：知识、经验与技能 D：创造思维与创造方法 E：勤奋工作6、人员考核的内容主
7、要包括以下几个方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德 B：能 C：勤 D：绩 E：个性7、在授权中，应遵循的原则有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则E：有效监控原则8、按信息流向划分，可以将沟通分为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式沟通 B：上行沟通 C：下行沟通D：平行沟通 E：斜向沟通9、企业的特征主要表现为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：经济性 B：经济功能性 C：经济法人性D：营利性 E：组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买，可以给顾客一些折扣与优惠，具体包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
8、A：交易折扣 B：现金折扣 C：数量折扣D：季节折扣 E：价格折让三、简答题（每题8分，共40分）1、 组织文化建设的主要方法有哪些？答：组织文化建设的主要方法有（1）正面灌输 （2）规范法（3）激励法 （4）示范法（5）感染法 （6）暗示法 （7）实践法2、 请简述企业的主要特征。答：企业的主要特征有（1）经济功能性 （2）经济法人性（3）营利性 （4）组织系统性3、 简述影响指挥有效性的主要因素有哪些？答：影响指挥有效性的主要因素有（1）权威 （2）指挥内容的科学性（3）指挥形式的适宜性 （4）指挥对象 （5）环境4、 请简要概述交谈的技巧有哪些？答：交谈的技巧主要有（1） 要言之有理，并
9、有足够信息量，以内容吸引人；（2） 选择对方感兴趣或擅长的话题；（3） 尊重与赞美他人； （4）回避对方忌讳的话题；（5） 运用幽默（6） 善于倾听（以真诚的态度倾听；要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去5、 请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些？答：主要原因有（1）标准太严 （2）测量不准确 （3）厌恶纠正措施 （4）不认可管理者施控的态 四、案例分析题（10分） A公司分公司上一条新产品的生产线，总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。 王经理要求人事主管，要做好这项工作，必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘
10、要遵循哪些原则与程序，有哪些实际工作要做，都要在认真的研究的基础上详细列出。 王经理提出，该生产技术含量较高，操作比较复杂，不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此，招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。 很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后，很不满意，觉得有许多问题在案中都没有说清楚，特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作，缺乏这方面的经验，面对经理提出的问题，尽管经过几次认真的修改，认为达到要求。由于时间紧迫，王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。 对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是，对于招聘的原则、操作要领、工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没有能够理清思路。他们两人现在在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。（1） 你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？答：招聘计划内容或方案内容包括：现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。 （2） 人员招聘应采取哪几个步骤？答：员工招聘的步骤主要有a. 初次面试b. 审查申请表c. 录用面试d. 测试e. 人才评价f. 对新员工进行岗前培训
