《2022服务行业人员试题(难点和易错点剖析）含答案73》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022服务行业人员试题(难点和易错点剖析）含答案73（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022服务行业人员试题(难点和易错点剖析）含答案1. 女性家政服务员在雇主家服务期间受到了殴打和谩骂，可运用妇女权益保障法来保护自己正确答案：正确2. 行走时男服务员步幅应40厘米，女服务员步幅30厘米正确答案：错误3. 工作中出现的差错、事故，如给小孩服错了药物，应及时向雇主汇报，共商解决办法。正确答案：正确4. 旅馆住宿验证登记， 要求做到凭有效身份证件入住，以下（）是有效身份证件。A.工作证B.居民身份证C.治安业务培训证D.技能资格证正确答案： B 5. 家政服务员清洗新生儿衣物时，应将衣服、被褥分开，按适当的比例用专业消毒水，浸泡衣服、被褥约10-20分钟。正确答案：正确6. 消费
2、者权益保护法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的权利。A.经营者B.生产者C.消费者D.消费者正确答案： C 7. “四实”登记制度的基本要求是A.实名 ( 住宿人与登记人要相符 )B.实数（登记人数与实际入住人数要相符）C.实情（如实登记住宿人证件信息）D.实时（登记后要立即上传住宿信息）正确答案： ABCD 8. 用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行正确答案：错误9. 选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋正确答案：错误10. 职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。正确答案：正确11. 餐饮部的收款
3、金额由餐厅经理来负责正确答案：错误12. 老年骨质疏松症的护理可早期应用激素类药物正确答案：错误13. 不属于无店铺零售业态有A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店正确答案： D 14. 高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置正确答案：错误15. （）是收银员的服务对象。A. 消费者B.经理C.会计D.批发商正确答案： A 16. 经批准开业的旅馆，如有 () 等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。A.改变名称B.歇业C.转让D.迁移E.合并正确答案： ABCDE 17. 线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上A.60%B.20%C.10%D.
4、30%正确答案： A 18. 爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。正确答案：错误19. 通过亲朋同乡择业是家政服务员择业的最好方法正确答案：错误20. 3 月 1 日（周四）企业开出支票，到期日为A.3 月 11 日B.3 月 10 日C.3 月 12 日D.3 月 13 日正确答案： A 21. 收银机的主要输入设备是A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案： D 22. 为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净正确答案：错误23. 委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写正确答案：错误24. 不属于 pos 终端收银机的基本构成是A.显示器B.小票打印机C.
5、键盘D.条形码电子称正确答案： D 25. 服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。正确答案：错误26. 餐厅卫生要求达到的标准是清洁、整齐、美观、完备无缺。正确答案：正确27. 支票收银的操作步骤正确的是A.查验持票购物人身份B.验审支票C.交存支票D.查验收款通知，通知发货正确答案： A 28. 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。正确答案：正确29. 离合器踏板的自由行程过大可能会造成A.离合器打滑B.离合器发抖C.离合器分离不彻底D.离合器失灵正确答案： C 30. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心正确答案： D
