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1、扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。 淡妆适宜 一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 化妆避人 化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方，如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆.一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。 第一部分、仪表礼仪 一、化妆禁忌 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 、不要借用他
2、人的化妆品 6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌白领女士3、化妆太夸张禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌 7、天天扮“女黑侠”禁忌 、脚踏“松糕鞋” 四、中国绅士的标志和破绽 1、中国绅士的十个细节: 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 虽然不吸烟,但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等 在与女士相处时，不放过每
3、一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆 在吃饭时从不发出声音 较常人使用礼貌用语更为频繁 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想.绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论 喜怒不形于色，在人群中独自沉默 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断 、中国绅士的十大破绽： 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带 腰间虽
4、然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度 偏爱孤独到了怕见生人的程度 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信 编辑本段二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节，为此,就必须注意你的行为举止. 举止礼仪举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2
5、）到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候.按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意.同时要主动向在场人都表示问候或点头示意. 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品. 在别人(主人）未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿. 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时,要认真听，回答时，以“是”为先
6、。眼睛看着对方,注意对方的神情. 站立时,上身要稳定,双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边.当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙，举止得体,有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止.不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住,要用手拍捂住口鼻，面朝一旁,尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等.这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯.关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红,轻轻补粉，谁也不再大
7、惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时,请到化妆室，或盥洗室进行.在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯. 同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。 编辑本段三、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说:幸会谈吐礼仪看望别人应说:拜访 等候别人应说:恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称:惠书 麻烦别人应说:打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称:赐教请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿
8、好久不见应说：久违 客人来到应用:光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用:雅正 2。在交际中令人讨厌的八种行为 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣; 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 态度过分严肃,不苟言笑； 言语单调,喜怒不形于色，情绪呆滞; 缺乏投入感,悄然独立； 反应过敏，语气浮夸粗俗； 以自我为中心； 过分热衷于取得别人好感。3交际中损害个人魅力的26条错误 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话应该保持沉默的时候偏偏爱说话 打断别人的话 滥用人称代词，以至在每个句子中都有
9、“我”这个字 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 不请自来 自吹自擂 嘲笑社会上的穿着规范 在不适当时刻打电话 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见 公然质问他人意见的可靠性 以傲慢的态度拒绝他人的要求 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 指责和自己意见不同的人 评论别人的无能力 当着他人的面，指正部属和同事的错误 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 利用友谊请求帮助 措词不当或具有攻击性 当场表示不喜欢 老是想着不幸或痛苦的事情 对政治或宗教发
10、出抱怨 表现过于亲密的行为4。社交十不要 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩,自卑自贱。 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 不要拨弄是非,传播流言蜚语。 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容. 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当
11、众修饰自己的容貌。 不要长幼无序,礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 （二）推销的语言1.推销语言的基本原则 以顾客为中心原则 “说三分,听七分”的原则 避免使用导致商谈失败语言的原则 “低褒感微”原则 通俗易懂,不犯禁忌原则 2推销语言的主要形式 叙述性语言 语言要准确易懂; 提出的数字要确切， 强调要点. 发问式语言(或提问式 一般性提问. 直接性提问。 诱导性提问, 选择性提问。 征询式提问法。 启发式提问。 劝说式语言(或说服式）打动顾客的四条原则。 人们从他们所信赖的推销员那里购买; 人们从他们所敬重的推销员那里购买； 人们希望由自己来做决定; 人们从理解他
12、们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 叙述性语言的表示技巧 对比介绍法。 描述说明法. 结果、原因、对策法。 起承转合法. 特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意： 要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。 如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它. 谈话内容太长时，为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头. 最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。发问式语言的表示技巧提出问题发现顾
13、客需要,是诱导顾客购买的重要手段，有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。 技巧: A 根据谈话目的选择提问形式。 巧用选择性问句,可增加销售量。 C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。 D 运用假设问句，会使推销效果倍增. 劝说式语言的表示技巧 运用以顾客为中心的句式、词汇. b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 编辑本段四、会面礼仪 商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。 会面礼仪见面礼仪的几个重要细节 问候.问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内，在工作场合是男女平等的.社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人
