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1、组织行为学课程学习指导资料编 写：杜庆坪信息与技术经济管理行政管理适用专业：适用层次：专升本大学网络教育学院20XX10月组织行为学课程学习指导资料编写：杜庆坪审稿：罗哲审批：王建军本课程学习指导资料根据课程教学大纲的要求，参照现行采用教材组织行为学（美 斯蒂芬P罗宾斯著），（中国人民大学，20XX版）以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于行政管理专业、信息与技术经济管理专业专科升本科学生学习。第一部分 课程的学习目的及总体要求一、课程的学习目的与我国经济迅速发展相联系，我国现行管理教育发展速度也很快，现代各类组织无论是在提高组织部的工作效率，还是在保持与
2、外部环境和谐配合，或是在人、财、物、信息诸资源的组织、协调管理中，人的因素起着关键的决定性作用。学习组织行为学的目的就是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律，学习本课程的最终目的是培养学生运用心理学以及管理学的方法思考和解决实际问题，提高自身今后工作中的管理水平，并寄希望于通过他们的学习，改善中国的管理和发展中国的管理科学。在学习本课题之前，同学们应初步了解管理学、经济学、社会学、心理学等方面的知识。二、课题的总体要求本课程对同学们的总体要求：l 认真阅读教材，系统、全面把握各章所阐明的基本概念、基本理论、基本技能和方法。l 应在各章的学习重点和难点上多下
3、功夫，力求学深、学透、理解、掌握。l 通过学习案例，案例分析以及论述题，掌握和提高运用组织行为学的基本原理分析和解决实际问题的能力。l 每章后都附有练习题，可带着问题仔细读教材，注意联系工作、学习、生活实际，思考书中知识可用之处。在理解的基础上作必要的记忆。第二部分 课程学习的基本要求及重点第一章 什么是组织行为学1本章学习要求（1）应熟悉的容l 列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会。l 确认本书组织行为学模式的三种分析水平。（2）应掌握的容l 解释组织行为学系统研究的价值。l 解释组织行为学研究为什么需要权变观。（3）应熟练掌握的容l 给组织行为学下定义。l 描述管理者做什么。
4、l 描述为什么管理者需要组织行为学知识。2本章重点l 组织l 行为l 组织行为学l 开发组织行为学模型3本章典型案例：罗森布路斯国际旅游公司（P32）读完后回答案例后附的三个问题4本章作业l 什么是组织行为学？l 组织行为学存在的必要性l 管理者的功能有哪些？l 组织行为学中的因变量包括哪些？l 组织行为学中的自变量包括哪些？l 组织行为学模型中的三种分析水平是什么？它们有关系吗？为什么？l 如果工作满意度不是一种行为，为什么还要把它看成一个重要的因变量？第二章 回应全球化与文化多元化1本章学习要求（1）应熟悉的容l 定义跨国公司l 对比赞助性行动与劳动力多元化运动。（2）应掌握的容l 描述区
5、域合作协定对管理全球企业的影响。l 对比狭隘主义和种族主义。（3）应熟练掌握的容l 列举克拉克宏斯托特柏克框架中关于文化差异的6项基本维度。l 描述霍夫斯塔德的4种文化维度。2、本章重点l 民族文化l 克拉克洪宏斯托特柏克构架l 霍夫斯塔德的构架l 文化冲击3、本章典型案例： 墨西哥的施乐公司（P59）读完后回答案例后附的三个问题4、本章作业l 什么是民族文化？l 民族文化之间的差异会增长、减弱，还是维持原状？l 什么是文化冲击？如何运用文化冲击的四个阶段模型更好地理解员工的行为？l 在考察组织行为时为什么要考虑文化因素？l 克拉克洪斯托特伯克构架确定了哪六项基本维度？l 霍夫斯塔德发现管理者
6、和雇员的差异表现在民族文化的哪四个维度上？l 为什么一个国家的民族文化很难被识别和理解？第三章 个体行为的基础1本章学习要求（1）应熟悉的容l 阐明惩罚在学习中的作用l 确定主要的传记特点（2）应掌握的容l 总结学习理论关于行为改变的观点l 区分4种不同的强化程序（3）应熟练掌握的容l 确定能力的几种类型l 解释决定人格的因素l 描述工作类型对人格与工作绩效之间关系的影响2本章重点l 能力l 人格l 学习3本章典型案例： 绩效预测（P101）读完后回答案例后附的三个问题4本章作业l 能力的含义l 心理能力及一个人的心理能力包括哪些维度？l 体质能力及一个人的体质能力包括哪些维度？l 人格的定义
7、及影响人格的三个因素是什么？l 人格特质的定义、主要人格特质及对组织行为的预测包括哪些？l 为什么人格应与工作匹配？l 学习的定义、学习理论包括哪些？l 塑造行为的方法有哪些？第四章 知觉和个人决策1本章学习要求（1）应熟悉的容l 描述决策的隐含偏爱模型l 描述进行道德选择时的3个不同标准（2）应掌握的容l 概述最优化决策过程的6个步骤l 解释个体如何获得的决策（3）应熟练掌握的容l 列出归因的3个维度l 解释知觉怎样影响决策过程2本章重点l 知觉l 影响知觉的因素l 对人知觉：对他人作出判断l 最优化决策模型3本章典型案例：你如何作出下列五个道德决策？（P133）4本章作业l 知觉的含义l
8、知觉者对知觉的影响表现在哪几个方面？l 什么是归因理论？它在解释组织行为学方面有什么意义？l 你认为哪些因素导致了基本归因错误？l 什么是刻板印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？l 什么是最优化决策模型？它适用于什么条件？l 什么是直觉决策？l 描述个体在进行道德决策时使用的三种标准。第五章 价值观、态度和工作满意度1本章学习要求（1）应熟悉的容l 描述目前美国工薪阶段的满意度l 确认员工对不满意的4种反应方式（2）应掌握的容l 列举出在今天劳动中占主导地位的价值观l 概念态度与行为的关系（3）应熟练掌握的容l 解释个人价值观l 解释工作满意度的决定因素l 述工作满意度与行为之间的联系
9、2本章重点l 价值观l 态度3本章典型案例：比尼与史密斯公司（P163）读完后回答案例后附的三个问题4本章作业l 什么是价值观？价值观的重要性表现在哪些方面？l 描述价值观的形成来源。l 价值观是如何分类的？l 说明态度的含义及态度的三个组成成分、每一种成分指什么？l 说明态度的来源及特点。l 态度的类型包括哪些？l 对比态度的认知和情感成分。l 研究得出“态度与一致性”的结论是什么？l 什么是工作满意度？什么决定工作满意度？第六章 基本的激励概念1本章学习要求（1）应熟悉的容l 述道德因素对员工的影响l 分清期望理论中的3种关系（2）应掌握的容l 对比X理论和Y理论l 概括提高绩效目标的种类
10、（3）应熟练掌握的容l 简述激励过程l 描述马斯洛的需要层次理论l 区别激励因素和保健因素2本章重点l 激励l 早期激励理论l 当代激励理论3本章典型案例：尼桑汽车公司和美国卡车公司（P191）读完后回答案例后附的1、3、4问题。4本章作业l 什么是激励？l 激励的满足需要过程，请写出这一过程。l 比较需要层次理论、ERC理论、激励保健理论的异同。l 说明强化理论及启示。l 对比分配公平和程序公平。l 说明期望理论及启示l 激励的一般原则包括哪些？第七章 从观念到应用1本章学习要求（1）应熟悉的容l 定义质量圈l 概括组织行为学模型中解决问题的5步模型（2）应掌握的容l 解释管理者为什么采用员
11、工参与方案l 解释员工拥有股份方案是怎样提高员工激励水平的（3）应熟练掌握的容l 识别目标管理方案的4种成分l 描述浮动工资与技能工资方案和激励理论的关系2本章重点l 目标管理l 员工参与方案l 浮动工资方案l 技能工资方案3本章典型案例：美国的CEO的报酬是否太高了？（P218）读后你怎么认为？4本章作业l 什么是目标管理？l 解释员工和管理人员在质量圈中的作用。l 什么是员工参与？l 从员工角度和管理人员的角度看，浮动工资方案的长处分别是什么？l 比较岗位工资和技能工资。l 用什么方法可以激励专业员工？l 用什么方法可以激励零时工？第八章 群体行为的基础1本章学习要求（1）应熟悉的容l 描
12、述规对个体行为的影响l 弄清凝聚力强的群体的利与弊（2）应掌握的容l 明确用来解释群体行为的因素l 解释在不同的情境下，角色要求的变化（3）应熟练掌握的容l 区别正式群体和非正式群体l 比较脑力激荡法、德尔斐法、电子会议法的有效性2本章重点l 群体的定义与分类l 群体外部环境条件l 群体结构l 群体决策l 群体凝聚力对群体生产率的影响3本章典型案例：老板错了，你不应该附和他吗？（P264）读完后请回答后附的三个问题。4本章作业l 什么是群体？群体是如何分类的？l 群体决策的优缺点有哪些？l 群体决策技术包括哪些？l 什么是群体凝聚力？l 影响群体凝聚力的因素包括哪些？l 说明群体凝聚力对群体生
13、产力的影响。l 什么是群体思维？它对群体决策质量有何影响？第九章 理解工作团队1本章学习要求（1）应熟悉的容l 确认管理者在群体成员之间建立信任感的方式l 说明组织是怎样塑造团队式员工的（2）应掌握的容l 对比团队与群体的异同l 描述群体观念与高绩效团队的联系（3）应熟练掌握的容l 说明为什么在组织中团队日益受欢迎l 识别3种类型的团队2本章重点l 团队l 团队的类型l 塑造高绩效团队3本章典型案例： XEL通讯公司（P290） 读后请回答后附的二个问题。4本章作业l 什么是团队？团队与群体的区别在哪些方面？l 团队如何提高员工的积极性？l 对比自我管理型与多功能型团队的异同。l 说明高效团队
14、的特点。l 高效团队如何降低群体思维效应？l 对比团队多元化的利与弊。第十一章 领导1本章学习要求（1）应熟悉的容l 界定领导魅力的领导者所拥有的品质（2）应掌握的容l 阐明行为理论的局限性（3）应熟练掌握的容l 概述特质理论的结论l 描述费德勒的权变模型2本章重点l 领导l 特质理论l 行为理论l 权变理论3本章典型案例：与远见卓识相反的案例（P351）读后请回答后附的四个问题。4本章作业l 阐述领导特质论观点的优点及不足。l 说明行为理论的特点、方法。l 描述权变理论。l 说明领导与管理的区别、联系。第三部分 综合练习题一、名词解释：1、文化冲击 2、心理能力 3、价值观 4、目标管理 5、团队二、简答：1、 为什么一个国家的民族文化很难被识别和理解？2、知觉者对知觉的影响表现在哪几个方面？3、简述态度的几种类型。
