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1、物业公司内部职责1、负责管理物业清洁、治安、维修、接待、回访、协调服务工作;2、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程;3、协调经理送发物业管理方面的文件;4、负责接待及处理业务咨询、投诉工作，并定期进行回访;5、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作;6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要求及时通知有关领导或部门，对突然来访者，做好接待记录;7、做好物管费用的收取工作。物业公司内部职责（二）1、管理员应做到仪表仪容整洁，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。2、处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智，各类情况要及时上通下达。3、负责本班次的安全、治安、消防工作。4、负责
2、对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡视，发现问题及时解决。5、熟悉大厦内的各个基本情况，洞察一切，做好安全保卫工作，并在管理部当班排岗表上如实记录当天岗位安排情况。6、巡视各岗，善于发现问题，解决问题，遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。7、维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事件要专题报告，严肃处理。8、协助主管处理日常物业管理工作，熟悉所有紧急情况处理步骤，各租户单位的分布情况。9、有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。10、做好详细地工作记录，需要交办或引起注意的问题，应做好书面转交，重大问题及时上报。物业公司内部职责（三）1、
3、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;4、管理现场保洁、保安的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;8、完成上级交待的其它工作。物业公司内部职责（四）1、负责公司承接商业、办公及其公共
4、项目的物业管理工作。2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。3、负责管理处工作计划及部分财务预算的制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。4、全面负责管理处各项管理工作和运作实务（基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等），保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。5、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。6、负责建立完整的物业管理档案（客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等），日常工作中抓好各类服务、维修等工作。7、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的工作联系和协调，提高工作效率。8、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。9、完成公司交办的其他工作。第1页共1页
