电商运营试试题题库

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1、r-arir Cotws&Silicon V?lley 1 Software Engineer类型：（笔试）围：测/月考日期：时长：1小时总分数：100分号：理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上一、选择题1. 商家要开展电子商务活动，应该用（C）作为其主要的生意平台（选择一项）A、BBSB、电子C、在线商店D、定购2. 中国网络购物的主流人群是（B）（选择一项）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3. 淘宝网创办于哪年（B）（选择一项）A、2002年B、2003年C、2004 年D、2005年4. 以下哪个是淘宝网工

2、作人员的特定称呼？（ D）（选择一项）A、帮主B、掌门C、护法D、小二5. 网络零售的围包括（AC）（选择二项）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6. 网络零售的特点是（ABCD）（选择三项）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7. 新的商业生态系统的支柱是（BCD ）（选择三项）A、网店B、网商C、网货D、网规8. 下列属于网络零售优势的是（ABD）（选择三项）A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9. 在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些容？ （ C）（选择一项）A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10. 2004年5月，淘宝推出了“你敢

3、付，我敢赔”的什么服务？ （C）（选择一项）A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11. 店铺名称的长度限制在多少个汉字？（ C）（选择一项）A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？（B）（选择一项）A、头豕B、卖家C、快递公司D、淘宝网13. 关于会员名注册的要求哪个是正确的？（ B）（选择一项）A、会员名由6-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝唯一登陆方式14. 淘宝网的密码是由多少个字符组成？（ A）（选择一项）A、6-16个字符B、5-

4、15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15. 宝贝三要素是指哪三个？ （A ）（选择一项）A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16. 一店铺有几个人气类目？（ A）（选择一项）A、1个B、5个C、10 个D、不限17. 淘宝网的评价是怎么计分的？（ A）（选择一项）A、一好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一好计1分，中评不计分，差评扣2分18. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则（ ）（选择一项）A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将

5、取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19. 以下属于消费者保障服务的是（ABC）（选择三项）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20. 淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）（选择二项）A、定时发布B、一 口价发布C、随机发布D、拍卖发布21. 下列属于交易状态的是（ABC）（选择三项）A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22. 网络骗子经常采取哪些方式来行骗？ （ ABC）（选择三项）A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23. 关于退货程序哪个描述是错误的？（

6、 BD）（选择二项）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货24. 淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（ABD）（选择三项）A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名25. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（BC）（选择二项）A、B、营业执照C、公司账号D、税务登记证26. 支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？（ ）（选择一项）A、安全B、信任

7、C、简单D、高效27. 修改评价的入口在哪里？（ ）（选择一项）A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜D、交易管理28. 以下评价哪些是可以修改的？（ ）（选择二项）A、双方相互好评B、仅一方作出中评”C、一方作出“差评”D、“差评”评价超过6个月29旺铺的店招最大尺寸是多少？ （ A）（选择一项）A、950*150B、750*120C、860*135D、850*15030. 卖家确认退款输入的密码是哪一个？（ B）（选择一项）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码D、网银密码31. “满就送”服务是淘宝的哪一类工具？ （ C）（选择一项）A、管理工具B、支付工具C、营销工具D、

8、沟通工具32. 关于支付宝的说确的是（ ）（选择三项）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的33. 支付宝账号是以什么来命名？（ ）（选择二项）A、数字加英文B、中文C、电子D、手机34. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？（ ）（选择三 项）A、数字证书B、口令卡C、支付盾D、手机动态口令35. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什 么？（ ）（选择

9、一项）A、支付盾B、K宝C、优 KEYD、U盾36. 下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（ ）（选择二项）A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券如果过期了可以申请补发37. 商城的商品评价体系正确的是 ( )(选择一项)A、3分制评分体系B、5分制评分体系C、7分制评分体系D、以上都是38. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分()(选 择一项)As 1分B、2分C、3分D、4分39. 商家在店铺公示不支持7天无理由退换货(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚( ) A 、

10、公示监管10天,监管店铺30天B 、公示监管30天,监管店铺10天C 、公示监管30天,监管店铺30天D 、公示监管10天,监管店铺10天40. 商家发布、违规信息会受到的处罚是？( )A、扣1分B、扣2分C、罚100元D、以上说法均不对41. 侵犯他人知识产权(图片或文字发布侵犯著作权)会被扣除几分?( )A、1分B、2分C、5分D、12 分42. 39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？( )A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球

11、鞋、板鞋等字眼43. 关于退款率及退款笔数,以下哪种说法是正确的( )(选择一项)A、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数B 、 7天无理由退换货的交易会被计入退款笔数C、15天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D、15天无理由退换货的交易会被计入退款笔数44. 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分（A）（选择一项）A、6分B、10C、12 分D、以上都不正确45. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（BC）（选择二项）A、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）46

12、. 下列送货方式中采用门对门送货的是（A ）（选择一项）A、邮局B、快递C、铁路货运D、国际货运47. 如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（ ）（选择一项）A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、铁皮箱48. 有关运费模板的描述中错误的是（ ）（选择一项）A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间49. 具备下列哪项资质可以申请入驻商城？（ ）（选择二项）A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个体代理50. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（ ）（选择一项）A、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店51.

13、旦发现商城商家在店铺中发布*、梅花鹿等国家法律明令禁止销售的商品会受到 以下哪种处罚? （ ）（选择一项）A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是52. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品畴,将被扣除多少分? （ ）（选择 项）A、12 分B、5分C、1分D、以上都不是53. 某商品出现商品标题为A品牌，实物图片为B品牌的情况，违反淘宝商城如实描述服务 规则,将被扣去多少分? （ ）（选择项）A、12 分B、5分C、2分D、以上都不是54. 下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？（ ）（选择项）A、纸箱B、木板箱C、弹壳D、衣服55. 以下不能发布在护肤品类目下的商品是？（ ）（选择项）A、面膜B、香水C、水乳D、香香56. 支付宝最近次登陆情况可以在（ ）菜单项中查看（选择项）A、卖家中心B、买家中心C、已卖出的商品D、安全中心57. 炒作信用度100条以上（包括100条）会被扣几分？（ ）（选择项）A、2分B、5分C、7分D、12 分58. 以下哪种属于无效交易凭证？( )(选择一项)A、旺旺留