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1、万达汽车销售服务有限公司万达汽车销售服务有限公司管理制度2013年年 月 日68目 录第一部分 总总则公司司管理制制度大纲纲.1第一章 员工守则则.1第二部分 公公司管理理制度第一章 员工考勤管管理制度度.2第二章 员工职业形形象管理理制度.5第三章 办公礼仪管管理制度度.6第四章 服务接待管管理制度度.7第五章 售后维修接接待流程程规范.8第六章 维修部管理理制度 .11第七章 质量检查管管理制度度.13第八章 厂内返工处处罚制度度.14第九章 车间维修工工具设备备管理制制度.177第十章 维修中心安安全操作作制度.18第十一章 仓库管管理制度度.19第十二章 售后服服务管理理制度.20第十
2、三章 客户投投诉处理理制度.22第十四章 行政审审批制度度.24第十五章 公章使使用管理理制度.34第十六章 公司用用车管理理制度.36第十七章 计算机机安全管管理制度度.37第十八章 会议管管理制度度.39第十九章 部门报报告管理理制度.41第二十章 财务管管理制度度.42第二十一章 差旅费补补贴制度度.48第二十二章 通讯管理理制度.51第二十三章 安全保卫卫制度.52第二十四章 保密管理理制度.52第二十五章 员工宿舍舍管理制制度.53第二十六章 员工组织织纪律管管理制度度.53第二十七章 员工离职职管理制制度.54第三部分 岗位位职责第一章 总经理职责责.55第二章 销售部经理理职责.
3、56第三章 售后部经理理职责.56第四章 财务总监职职责.56第五章 行政经理岗岗位职责责.57第六章 工程部经理理岗位职职责 .588第七章 市场专员职职责.58第八章 维修服务接接待职责责.58第九章 展厅主管岗岗位职责责.59第十章 配件部经理理岗位职职责.59第十一章 汽车销售顾顾问职责责.59第十二章 保洁员员岗位职职责60第十三章 驾驶员员、车辆辆管理规规定60第十四章 职员培培训制度度61第十五章 文件档档案管理理制度61第十六章 门卫管管理职责责62第十七章 环境保保护管理理制度63第四部分 器器械、器具及及操作制制度第一章 升降机的操操作规程程.63第二章 计量器具管管理制度
4、度.64第三章 维修技工安安全操作作制度.64第四章 氧焊工安全全操作制制度.65第五章 电焊工安全全操作规规程.66第六章 油漆工安全全技术制制度.66第七章 钣金工安全全操作制制度.66第八章 砂轮机安全全使用规规程.67第九章 升降机管理理制度.67第十章 机修班职责责.68第十一章 机修钳钳工职责责.688第十二章 电工制制度.700第一部分 总 则为加强公司司的规范范化管理理，完善善各项工工作制度度，促进进公司发发展壮大大，提高高经济效效益，根根据国家家有关法法律法规规及公司司章程的的规定，特特制订本本公司管管理制度度大纲。第一章 公公司管理理制度大大纲1、公司全全体员工工必须遵遵守
5、公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定。2、公司倡倡导树立立“一盘棋棋”思想，禁禁止任何何部门、个个人做有有损公司司利益、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。 3、公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平，不不断完善善公司的的经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。 4、公司提提倡全体体员工刻刻苦学习习科学技技术和文文化知识识，为员员工提供供学习、深深造的条条件和机机会，努努力提高高员工的的整体素素质和水水平，造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍
6、。 5、公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策和管理理，鼓励励员工发发挥才智智，提出出合理化化建议。 6、公司实实行“岗薪制制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做出贡献献者予以以表彰、奖奖励。 7、公司提提倡求真真务实的的工作作作风，提提高工作作效率；提倡厉厉行节约约，反对对铺张浪浪费；倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。 8、
7、公司全全体职员员必须维维护公司司纪律，对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为，都要要予以追追究。 第二章 员员工守则则一、遵纪守守法，忠忠于职守守，爱岗岗敬业。二、维护公公司声誉誉，保护护公司利利益。 三、服从领领导，关关心下属属，团结结互助。 四、爱护公公物，勤勤俭节约约，杜绝绝浪费。 五、不断学学习，提提高水平平，精通通业务。 六、积极进进取，勇勇于开拓拓，求实实创新。 第二部分 公司司管理制制度（*注：本本部分所所有管理理制度中中1分按按人民币币5元计计算）第一章 员工考考勤管理理制度 为了加强公公司考勤勤管理，规规范员工工行为，特特制定本本制度：一、考勤目目的及对对象1、
8、考勤是是公司管管理工作作的基础础内容，是是工资、劳劳保福利利的主要要依据，考考勤对象象是公司司在岗全全体人员员。二、考勤管管理归属属部门和和职责1、考勤管管理部门门：各部部门2、考勤检检查监督督部门：行政部部3、考勤工工作的职职责是：（1）、按按规定及及时、认认真、准准确地记记录考勤勤情况。（2）、如如实反映映考勤中中存在的的问题。（3）、妥妥善保管管考勤休休假登记记凭证。（4）、各各部门自自我完成成考勤填填写工作作，员工工正常公公休部门门自我调调休，请请假申请请由部门门批准后后上交行行政办公公室备案案，以便便核查和和管理。（5）、部部门考勤勤制度自自我管理理，不可可出现虚虚假、伪伪造等行行为，一一经发现现当事人人与部门门负责人人连带关关系，严严惩不贷贷。（6）、及及时汇总总考勤结结果，并并做出报报告。（7）、各各部门每每月1日日前上交交考勤到到行政人人事部，经经行政人人事部审审核每月月3日前汇汇总上月月考勤情情况。三、工作时时间规定定1、每个月月的工作作日为228天（国国家法定定节假日日除外）；2、在公司司规定的的28天工工作日以以外（特特殊月份份除外）的的法定节节假日及及公休日日，公司司员工经经公司批批准后可可享受正正常休假假，如因因工作需需要未能能正常休休假，公公司另行行安排调调休。3、各部门门公休由由各部门门自行安安排，调调休方案案上报行
