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名称：团团体客人人退房时时行李服服务规程程编号：HHZF0053：XXXXX发布部门门：房务务部编制：XXXX生效日期期：XXXXX年年1月99日审核：XXXXXXXXX年8月月第2 次修订订 / 第 11 版批准：XXXX页码：共共1页1目的保证团队队客人在在退房时时得到规规范热情情礼貌的的行李服服务。2范围本规程适适用于前前厅礼宾宾部。3职责3.1 和保安安部做好好行李安安全工作作3.2 和领队队/全陪陪做好签签收工作作4程序要要求4.1行行李员为为第二天天离店的的客人准准备好有有房号的的分房表表。4.2 按分房房表和行行李收取取时间，行行李员将将被分派派去客房房收取行行李。4.3 按分房房表，行行李员将将从上层层开始往往下层收收取行李李。4.4 除特别别通知外外，行李李员将只只收取放放在房门门口的行行李。4.5 行李员员要记录录每间房房的行李李件数，集集中后交交礼宾部部领班。4.6 礼宾部部领班将将清点总总件数并并在行李李情况记记录上登登记。4.7 在等待待装运之之前，为为保证行行李安全全，要在在适当地地方将行行李加网网。4.8 和领队队核对行行李的运运送情况况，再次次确认件件数，请请他在行行李情况况记录表表上签字字。4.9 有秩序序地把行行李装车车，不要要扔行李李，如太太重请同同事协助助。5记录行李情情况记录录表
