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1、品牌战略管理9:业绩管理贯彻品牌战略实施龙出生天这一站我们将胜利地穿越雷区，在前面我们采取了很多策略与组织技巧才走到了这里，然而“行百里者半九十”，这最后一片雷区却不是轻易可以跨过的，没有严格的业绩管理体系，就不可能把 品牌战略管理贯彻至每个人、落实到每一天！一、业绩管理的原则是什么？业绩管理是战略实施的工具，它将公司总体的、长远的目标与战略层层分解落实到每个部门和 每个人，从而将部门和个人每天的工作和公司的发展方向牢牢地结合在一起，形成对战略强大的执 行和监控力量。在前面的章节里我们曾经谈到全方位品牌管理最大的问题就在于在全公司形成品牌 导向，品牌业绩管理能够提供强大的支持作用。优秀的品牌业
2、绩管理常常具有以下的特征：目标设计原则在全比价值为驱动力建立晶牌价值创造为核春的理念公司程序牝系统的计划、审檢流程和会议安排与英它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划及人力贯洒管理等内建业绩透明性淸晰的业赣指标与挑战性目标立有坦率的、公平的业绩审核及反惯效的用激励来强化业绩清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合业绩保证亍人业鏡表现对亍人有明确的后果驱动、如何进行业绩管理?系统性的业绩管理分为 5个步骤:流程工作內容输出成果1、业绩炼系诊断，理解当前的业绩管理怀系宏观差距片祈，确定差距确定主要问题独逢立品牌导向的业嶺平衡计分法关键业赣指标（飪工）猎标建立设计原则能力扌旨标，起章颁布并逐级落实衡量
3、标准3、设立业绩目标明确远犬抱负挑战性目标，评诂差距和可行性可行性分析设定目标并赛器业鑼合同业绩合同，对工作计划取得共识工作计划妝业绩老核磷备业绩报告业绩报告毎李度审孩业绩,讨论差距解决办法工作计划制定修改工作计划5、业赣激励进行透明的评估与评级评估最缪报告，将瀏励与业绩相挂钩薪酬结构，确定瀏励/薪酬水平薪酬水平，召开反馈会议1、业绩体系诊断业绩体系诊断是业绩管理流程的第一步，通过对企业现有业绩管理体系的深入分析，明确其特 征、形成原因、优势、劣势以及对战略实施的影响。业绩体系诊断可分为业绩理念诊断与业绩工具诊断两个层面。1.1业绩理念诊断业議理念应具备特点影响结果秦例来自使命丰常明确随着具吸
4、引力的目标而调整爱默主堆相对最低成本战咯高水平月瀏园人心挑战性目标有苴理论依据基砒上，提高至最桂的产品的理能长期贯彻一致品质念目标十分具有挑战性且不会产生误会（徽软）总裁决定公司増氏不断阿上修正永远討更上1层楼附t目标50黑,対保证目标达成r长/短期井重：可衡量毎一层经理都设定高出询鸞性强的増桧率结果传达到员工时，成长目标巳是100%了姐织结构扁平化结构*责任制意识深植于组织中（ABB）扁平的姐织结构独立核算：明确的责容易沟通赳含众事的事业单位，高层任归属/自主权管理人员易于深入了辭并掌握实际业绩状呪来自绩效皮愦透明化巔效结果无所遁形（可口可乐堆所有爭业单绩效实施内/外和评比促进罠性竟争位经理
5、参加的会溟上公开的理公布成第与耕名业绩排名倉绩效奖惩明确而快速减少像幸心理（百事、不晋升就走人强化业绩导向1.2业绩工具诊断业戯工具SSL内容案例管控工具高展管理与部门言接互动的管理措施人力资源管控我们强调人尽苴才，并U适才适所为依归财务管控只要达到高标唯的业皴目标，営运上的细节都可以自行决定营运管径强制性的善运计划与追踪是确保高效能首理的有效途径激励工具高展管理为激发整体管理团肽所采的明确滋励措施奖励奖金和车奖金的方式（包括11拱一个有趣且能激励人心的环境）来奖励绩效忧异者机会讣员工有机会目我提升至更重要的职便、有空间 可以规划目己的工作内容、有自主权可以执行目 己的构想价值观与信念员工对公
6、司的价值观有坚定不移的信念,并奉为平日工作的中右思想2、建立品牌导向的业绩指标如果能在业绩指标中登陆有关品牌方面的要求，就能够把品牌战略管理落实到基层。平衡计分法制订并落实衡量标唯确定品牌导向业绩指标的主要框架制定关離业绩指标定义业蔬指标的设计原则制定能力指标逐级下达到每一亍岗位建立商量业嶺的主要顼目建立包括定量和定性栢平衡的指标体系通过平衡计分法我们可以将品牌资产纳入业绩指标的主要框架中去。财务品牌內部营运学习成长收入的増长市场份额改良/创新过程员工的能力收入的结构品牌知名度经营过程信息系折的能力降低成本品歲认知售后服务过程激励.授权与栢互配合探高生产率品牌联想资产的利用晶牌忠诚度3、设立业
7、绩目标业绩指标决定了什么是业绩，业绩目标则决定了到什么程度才算达成了业绩。设立合理的业绩 目标需要自上而下、自下而上的互动，把现实和挑战性充分结合起来。设立初始目标评诂差距和可行性设立目标值并职得共识一找同意行动计划-把总经理的远景目根据目前业绩的差距逬行基于质询讨论”达成对目标制定恰当的行动计划以实标分解到毎平人可行性分析的一致意见把目标转化为业现目标衝量市场机合茯取市场藪合同签定业绩合同用从上往下的方怯建立利用从下往上，以事实対签订业绩合同以保证负责建立适当的行动计划以保目标根据确定目标证达到目标4、业绩审核随着业绩目标在工作中的推行，定期的业绩审核就进入议事日程，业绩审核是对业绩完成情况
8、 的考评并分析差距的原因，最终形成改进行动。唯备业殊报告审核业绩制定修改工作计划，建立监视系统质询部门经理完成不好的业绩目标同意行动计划并执行收集与目标相关的数据针对业绩差的领域确定差距及根本原因准备业绩报告通过讨论，制定垢终的解决方案，针对业绩差的领域分折茗根本原因制定解决的行动计划制定初步解决方案&时生成报表，担出闭题以帮助业绩保证足够的管理人员注意力以解决问题在全年都能迅速采取行监视动改正问题5、业绩激励业绩审核本身不是目标所在，目的在于能够对业绩完成者进行正向或者负向的强化，是他们能够在下一阶段进一步提升业绩，确保公司战略目标包括品牌目标的实现。将激励与业嶺相挂钩确定激励/薪酗水平进行
9、透明的评估与评级召开覆惯会饿，制定设计原则建立基本薪金提咼和奖讲行关犍业绩指标和能向被评估人反锻评估和，明确需要使用的激励种金与业绩成就关系表*力评洁用M祝业绩总分薪酬结果类在业绩审核会议上讨论作为总体业绩表现分对需要发展的颉域和摄，明确业議衡量尺庫与薪亍人评估和激勵问题高的机会进行建议酬相挂钩的方案支忖薪金与奖金，签箸員终评姑结果确保业辔和茹酬的直接调整到市场水平根据岗位，调节关龍业提供改进屁愤，以便来挂钩绩指标和能力评估的权重年改进工作本文节选自作者著作品牌战略管理实战手册刘威（knewway，EMBA品牌战略管理的倡导者，战略规划与品牌营销资深顾问,现为整合策略咨询机构首席咨询总监，为多家知名企业提供过集团品牌战略管理、业务单位品牌战略管理、新品牌研展、老品牌重组、品牌管理再造以及品牌特训等方面的策 略规划和实施辅导咨询服务。
