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1、目 录1引 言32第1章 准备面试32.111.1明明确目标标32.211.2确确定岗位位要求62.311.3决决定招聘聘方式72.411.4建建立应聘聘信息处处理系统统102.511.5评评估简历历122.611.6评评估应聘聘者132.711.7确确定面试试人选152.811.8安安排面试试162.911.9落落实面试试地点172.101.110确定定面试策策略192.111.111准备备面试问问题202.121.112训练练聆听技技巧222.131.113面试试者的准准备工作作233第2章章 进行行面试243.122.1开开始面试试243.222.2综综合评价价应聘者者253.322.3
2、控控制面试试283.422.4解解读应聘聘者的形形体语言言303.522.5进进行测试试333.622.6结结束面试试364第3章章 分析析面试结结果374.133.1记记录面试试印象374.233.2缩缩减最后后面试人人选384.333.3安安排后续续面试394.433.4检检测应聘聘者对工工作的适适应能力力414.533.5确确定最后后人选424.633.6正正确对待待未录用用的应聘聘者435自我能能力测试试451 引 言无论面试是是你工作作的重要要组成部部分，还还是偶一一为之的的职责，你你都会意意识到它它需要周周密的考考虑和计计划，复复杂而又又耗时。招招聘技巧巧将帮助助你避免免招聘过过程
3、中许许多不必必要的问问题，并并提供切切实可行行的建议议，让你你充满自自信，成成功掌握握准备面面试、面面试，以以及分析析面试结结果的技技巧。另另外本书书还穿插插有1001则提提示，最最后有一一套自我我评估测测试题，让让你在每每次面试试之后，分分析自己己是否有有所进步步。对这这些内容容进行反反复实践践，相信信你的面面试技巧巧定会逐逐步得到到提高。2 第1章 准备面面试面试一般不不超过一一小时，但但其影响响可能会会延续数数年。要要想找到到最合适适人选，就就需事先先进行充充分准备备。2.1 1.1明确确目标面试是人们们交流信信息的正正式渠道道。面试试者必须须清楚这这种交流流的目的的，以确确保时间间用在
4、介介绍或获获得相关关信息上上。小提示1：面试之之前了解解所有空空缺岗位位的要求求。小提示2：宁愿寻寻找新人人，而不不从现有有人员中中选择。小提示3：想象一一下空缺缺岗位的的理想人人选。1.1.11界定目目的作为管理者者，一个个最重要要的工作作职责就就是招聘聘新雇员员。与候候选人面面对面的的交流是是检验他他们的能能力经历历，为单单位和空空缺岗位位物色合合适人选选的最佳佳时机。做面试准备备时，切切记面试试不仅是是考核被被面试者者，而且且要把工工作岗位位描述清清楚，这这样被面面试者就就会知道道这份工工作是否否适合他他们。因因为你代代表公司司形象，能能不能吸吸引优秀秀的人选选入围，你你起着很很关键的的
5、作用，所所以需要要做好各各方面的的准备。小提示4：空缺岗岗位出现现时，与与你的团团队一起起审查所所有的工工作岗位位描述。1.1.22评估空空缺岗位位要招聘到合合适的人人选，必必须了解解空缺岗岗位要求求的个人人能力和和经历。首先参考现现有工作作岗位描描述，譬譬如，看看工作是是否因新新技术的的引进而而有所变变动，如如工作已已有变动动，是否否有不同同要求？询问曾曾经在这这一岗位位上做过过的员工工，看该该工作是是否有新新要求。以以前的要要求与目目前工作作是否相相称？如如果是，新新雇员是是否需要要具备类类似的综综合能力力。1.1.33空缺岗岗位与现现有岗位位的关系系面试者需要要了解空空缺岗位位与现有有岗
6、位之之间的关关联，它它在整个个单位结结构中的的位置，在在现有团团队工部部门中的的作用，新新来的人人将向谁谁汇报工工作，谁谁又向他他汇报工工作等。千万不要忘忘记单位位的组织织结构总总是有回回旋余地地的。比比如，新新技术的的应用会会使资历历较浅的的雇员也也能主动动负起某某方面的的责任，而而不用再再去指定定他做什什么。1.1.44搜集信信息与同一岗位位现有雇雇员和同同一团队队或部门门的员工工讨论空空缺工作作岗位的的要求。这这不仅可可以重新新审视所所有工作作岗位职职责，而而且对新新的工作作岗位要要求可以以有一崭崭新认识识。面试者：面面试者可可以从该该岗位现现有雇员员及其团团队那里里获得重重要信息息，一
7、般般说来面面试者应应与以下下人员接接触：现现有雇员员、下属属、同事事、上级级小提示5：每当一一个空缺缺岗位出出现时，都都要重视视审视它它是否有有存在的的必要。小提示6：核实岗岗位要求求是否已已发生变变化。1.1.55定位每当一个新新的空缺缺出现，都都要分析析它在整整个单位位的作用用。花些些时间看看看是不不是需要要做一些些调整，使使该岗位位更能发发挥效用用。首先应明确确单位的的目标是是否有过过变化？为了适适应这种种变化该该工作是是否作过过调整？询问其其他部门门对该工工作的期期望，这这些期望望是否都都得到了了满足。设想一下该该工作需需要的知知识水平平和技能能，看是是否可能能通过本本次招聘聘为单位位
8、注入新新知识、新新技能？还要考考虑该工工作是否否需要较较强的沟沟通技巧巧，比如如是否需需要与客客户或其其他部门门密切联联系？1.1.66要点l 并非所有空空缺岗位位都需要要填补。l 在千变万化化的商业业环境中中对某一一岗位的的需要量量求可能能只是暂暂时的。l 前雇员是能能够提供供岗位要要求的最最佳信息息源。l 空缺的出现现为重新新界定工工作职责责提供了了机会。l 现在无人履履行的职职责可以以添加到到新的工工作岗位位里去。l 可以让现有有雇员分分担空缺缺岗位职职责。l 有时两个人人分担同同一工作作比一个个人做更更有成效效。1.1.77重新界界定工作作职责一个图书管管理员的的工作受受到了信信息技术
9、术的冲击击，该雇雇员过去去工作一一直表现现很好，但但一个新新的人选选应用其其最新的的技能可可以扩大大工作范范围，使使整个单单位从中中受益。案例：三十十年来，大大世界科科技公司司的图书书馆一直直由塞尔尔马管理理。然而而近年图图书管理理工作的的变化使使她闷闷闷不乐。尽尽管她是是个娴熟熟的打字字员，但但她适应应不了电电脑和日日益加速速的现代代生活节节奏。她她感到自自己该退退休了。与与塞尔马马不同，电电脑维修修部门的的凯文是是个踌躇躇满志的的年轻人人，他对对该工作作岗位提提出了申申请。他他认为公公司需要要的是一一个精通通电脑的的“知识识型管理理员”而而非普通通的图书书管理员员。在这这一岗位位工作的的人
10、不仅仅应为公公司员工工查找图图书资料料和从因因特网上上获得信信息提供供方便，而而且还要要将公司司各部门门信息汇汇总，使使公司所所有雇员员都可以以看到。凯凯文的想想法打动动了公司司总经理理，他得得到了这这份工作作。小提示7：在适当当的时候候提供灵灵活的工工作时间间。1.1.88考虑岗岗位现状状当一个岗位位出现空空缺，是是否需要要招人填填补值得得慎重考考虑。如如果这一一岗位的的部分职职责，由由于结构构上的调调整而变变得多余余时，可可以考虑虑聘用临临时工。倘倘若该工工作需要要不同技技能，可可以让几几个人分分担，或或者保留留一个愿愿意做临临时工的的雇员。如如果这一一工作只只在特定定时期需需要，可可以使
11、用用自由职职业者或或短期合合同工。出出于财务务方面的的考虑，你你可以尝尝试用两两个初级级雇员替替代一个个工资高高的雇员员，或者者用一个个工资高高的雇员员替代两两个初级级雇员。1.1.99创造分分担工作作的环境境一周中不同同时间让让不同的的人做同同一工作作就是分分担工作作的一种种方式，不不过这种种情况下下雇员之之间需要要定期交交接工作作。将一一定的客客户群分分摊给两两个雇员员是另一一种分担担工作的的方式。1.1.110为岗岗位重新新定位新工种修正以往工工种的原原因提高或降低低工作级级别高级雇员虽虽然工资资高，但但工作更更有成效效。资历历较浅的的雇员可可以处理理一些日日常事务务。l 预算紧张迫迫使
12、重新新评估工工资费用用，使一一些高级级或初级级职业多多余。l 工作重心的的转移要要求不同同水准的的员工。临时工雇员可以与与管理者者约定在在一段时时间里一一周工作作几天。l 辞职的雇员员反映工工作枯燥燥，不需需要一个个专职雇雇员。l 有些工作职职责变得得多余或或已被其其他员工工分担。分担工作两个雇员齐齐心协力力共同完完成主管管指定的的任务。l 对公司重要要的雇员员不能全全职工作作，但希希望继续续为公司司兼职工工作。l 公司内部找找不到一一个具有有所有该该岗位所所需技能能的员工工。自由职业者者自由职业者者或短期期合同工工皆无固固定工作作，雇佣佣他们的的费用最最低。l 将要发生的的结构重重组意味味着
13、某些些工作可可能要调调整或变变得可有有可无。l 工作只在一一定时期期需要，无无需全职职雇员。2.2 1.2确定定岗位要要求一旦清楚岗岗位要求求，就应应在工作作岗位描描述中将将其职责责和任务务具体化化。该工工作需要要的技能能、经历历和对个个人的具具体要求求都应罗罗列其中中。小提示8：编写岗岗位描述述时，切切勿淡化化工作中中的困难难。小提示9：查看其其他公司司类似工工作岗位位的工资资水平。1.2.11界定职职责工作岗位描描述要准准确，这这样登广广告时才才能将正正确的信信息传达达给应聘聘者，以以便找到到满意的的人选，避避免误会会的发生生。岗位描述应应将工作作头衔和和上下级级关系包包括在内内。描述述主
14、要职职责时，将将期望新新雇员取取得的成成绩具体体化。描描述日常常工作时时，尽量量使用诸诸如“联联络”或或“发展展”之类类的动词词，这样样新雇员员就会清清楚自己己需要做做什么。1.2.22确保工工作岗位位描述准准确让这一岗位位的现有有雇员对对工作进进行重新新界定，尽尽量鼓励励他们讲讲工作中中的不利利因素。将将岗位描描述修改改后再与与这些雇雇员一同同讨论，征征求他们们的意见见。1.2.33检查岗岗位描述述工作岗位描描述须包包括以下下内容：l 工作头衔；l 上下级关系系；l 总体上的工工作职责责，譬如如“用迷迷人的橱橱窗设计计维护商商店的声声誉”；l 主要工作职职责的列列举，如如“工作作日上午午九点
15、至至下午五五点为顾顾客服务务”之类类；l 包括工资和和工作条条件的具具体条款款。1.2.44确定对对人员的的要求一旦清楚理理想人选选所具备备的条件件，就可可以将工工作的要要求具体体化。把把工作分分成不同同的几块块，逐一一考虑。（教教育和证证书，经经历、培培训和技技术能力力，主要要性格特特点、特特殊能力力如驾驶驶，智力力和情感感因素）1.2.55自我提提问工作头衔是是否正确确？工作重心最最近是否否有所变变动？该岗位是否否需要专专门技艺艺？该岗位的薪薪水价位位？医疗保险、养养老金等等社会福福利如何何？带薪假几天天？是否否有无薪薪假？工作最大的的难点何何在？工作是否需需要大量量加班？工作是否需需要大量量出差？小提示100：让工工作头衔衔具有鼓鼓动性，这这样可吸吸引人们们前来应应聘。1.2.66确定工工作需要要的技能能将工作岗位位描述修修改完毕毕后，就就应着手手对新雇雇员需具具备的技技能、教教育程度度、经历历和性
