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1、网络营销销复习范范围名词解释释1.4PPS（必必考P113）：产品、价价格、分分销和促促销。2.促销销组合（PP23）：企业与与顾客、市市场和社社会沟通通的方式式主要有有4种形形式：一一是广告告；二是是人员推推销；三三是营业业推广；四是公公共关系系。4种种形式和和具体手手段的运运用称为为促销组组合。3.整合合营销（PP47）：网络营营销与传传统营销销的整合合为整合合营销。实实际上就就是利用用整合营营销的策策略来实实现以消消费者为为中心的的传播统统一性和和双向沟沟通，用用目标营营销的方方法来开开展企业业的营销销活动。4.直复复营销（PP62）：指依靠靠产品目目录、印印刷品邮邮件、电电话或附附有直
2、接接反馈的的广告以以及其他他相互交交流形式式的媒体体的大范范围营销销活动。5.免费费价格策策略（PP1933）：它它是将企企业的产产品和服服务以零零价格形形式提供供给顾客客使用，满满足顾客客的需求求。6.比较较购物代代理（PP2099）：它它是网络络中间商商的一种种，使用用专门设设计的比比较购物物代理程程序（软软件），为为消费者者提供网网络购物物、商品品价格比比较、销销售商信信誉评估估等服务务的网络络虚拟中中介组织织。7.比较较电子商商务（PP2111）：比比较电子子商务的的核心是是营销理理念在电电子商务务领域的的应用，即即更加尊尊重消费费者的选选择，一一切以消消费者的的利益为为中心。8.病毒
3、毒式促销销(P2228):通过过应用具具有诱惑惑力的促促销手段段，刺激激网民利利用互联联网向他他人传递递营销信信息，就就像病毒毒一样，使使营销信信息被快快速复制制并传给给数以万万计、数数以百万万计的受受众。9.个性性化服务务：也叫定定制服务务，就是是按照顾顾客特别别是一般般消费者者的要求求提供特特定服务务。包括括：服务务时空的的个性化化、服务务方式的的个性化化、服务务内容的的个性化化。10.RRSS营营销：问答题1. 营销环境境中宏观观环境一一般是从从哪些方方面分析析考察的的？P88一般从66个方面面分析考考察：（11）人口口（2）自自然状况况（3）经经济环境境（4）政政治法律律环境（55）科
4、技技与教育育水平（66）人文文与社会会环境2. 营销目标标可以分分为哪几几类？PP13 （简答答）（1）销销售（22）市场场地位（33）赢利利（4）形形象3. 企业分销销系统可可分为哪哪几类？P211 (1)垂直分分销系统统（2)水平分分销系统统（3）多多渠道、松松散型分分销系统统4. 产品实体体分配在在交易和和营销实实践中“四流”、“三流”指什么么？P223四流指商商品所有有权的易易手、购购货资金金的支付付、产品品实体的的分配转转移和市市场信息息的互换换。 三流指指时间、空空间和方方向。5. 网络营销销的特点点？（必必考P441） （1）跨时时空（22）多媒媒体（33）交互互式（44)人性性
5、化（55）成长长性（66）整合合性（77）超前前性（88）高效效性（99）经济济性（110）技技术性6. 在互联网网上的网网络直复复营销具具体表现现为那些些方面？P622（可略略） （1）直复复营销的的互动性性（2）直直复营销销的跨时时空特征征（3）直直复营销销的一对对一服务务（4）直直复营销销的效果果可测定定7. 网络营销销系统的的组成部部分有哪哪些？PP74（可可略）（1） 互联网（22）企业业内部网网络（33）网络络营销站站点（44）网络络营销系系统的营营运8. 网络营销销系统功功能有哪哪些？PP75（1) 信息的公公开发布布（2）用用户信息息沟通与与订购（33）网上上支付与与结算（44
6、）商品品及货物物的配送送（5）网网络营销销的售后后服务9. 我国包括括网络营营销在内内的电子子商务标标准的发发展大致致呈现哪哪些特点点？（必必考）PP1055（1） 政府积极极参与主主导（22）政府府重视研研究工作作（3）企企业参与与性不强强（4）标标准制定定工作较较薄弱10. 网络市场场的发展展趋势？P1009（1）互互联网技技术正走走向成熟熟，企业业间或企企业与个个人间的的电子网网络已加加速普及及。（2） 各国政府府、社会会和个人人对加快快信息化化建设表表现出了了极大的的热情，采采取各种种适合本本国的措措施。（3） 世界经济济的全球球化和网网络化。（4） 全球消费费者的网网络购物物观念和和
7、网际生生活方式式真该快快速地形形成。（5） “电子空空间市场场”已成为为诱人的的、高利利润的投投资方向向。11. 网络市场场的特征征？（必必考）PP1111（1） 无店铺的的经营方方式（22）无存存货的经经营形式式（3）成成本低廉廉的竞争争策略（44）无时时间限制制的全天天候经营营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节12.网网络营销销目标通通常包括括哪几类类？P1127（1）销销售型网网络营销销目标（22）服务务型网络络营销目目标（33）品牌牌型网络络营销目目标（44）提升升型网络络营销目目标13.企企业网络络营销战战略的重重点相应应的体现现为哪些些方面？(P1128） （
8、11）顾客客关系的的再造（22）定制制化营销销（3）建建立网上上营销伙伙伴 14.人人们归纳纳了有效效的网络络营销管管理模式式，请至至少举出出5种类类型？（PP1300） （11）留住住顾客、增增加销售售 （2）提提供有用用信息刺刺激消费费 （33）简化化销售渠渠道、减减少管理理费用 （4）让让顾客参参与、提提供客户户的忠诚诚度 （55）提高高品牌知知名度获获取更高高利润 （6）数数据库营营销15.网网络营销销产品的的层次？（P1168） （1）核核心利益益或服务务层次（22）有形形产品层层次（33）期望望产品层层次（44）延伸伸产品层层次 （5）潜潜在产品品层次16.网网络营销销产品的的特点
9、？（P1169） （11）产品品性质（22）产品品质量（33）产品品式样（44）产品品品牌 （55）产品品包装（66）目标标市场（77）产品品价格17.网网络营销销新产品品开发成成功难度度大的原原因是什什么？（PP1722）（1）在在某些领领域内缺缺乏重要要的新产产品构思思（2）不不断分裂裂的市场场（3）社社会和政政府的限限制（44）新产产品开发发过程中中的昂贵贵代价（5）新新产品开开发完成成的时限限缩短（66）成功功产品的的生命周周期缩短短18.网网上域名名品牌发发展策略略是什么么？（PP1822）（1）多多方位宣宣传（22）高度度重视用用户的网网站使用用体验（33）利用用公关造造势（4）遵
10、遵守约定定规则（55）持续续不断塑塑造网上上品牌形形象19.网网上商业业价格特特征有哪哪些？（PP1877） （11）价格格水平（22）价格格弹性（33）标价价成本（44）价格格差异20. 网上营销销定价策策略有哪哪些？（PP1899）（1）低低定价策策略（22）定制制生产定定价策略略（3）使使用定价价策略（4）拍拍卖竞价价策略（55）拍卖卖交易关关系模式式21.网网络市场场的中间间商的类类型有哪哪些？（PP2033）22. 网络市场场中间商商的类型型有哪些些？（PP2044）（1）目目录服务务商 (2)搜搜索引擎擎服务商商（3）虚虚拟市场场（4）互互联网内内容提供供商（5）网网络零售售商（6
11、6）虚拟拟评估机机构（77）网络络统计机机构（88）网络络金融机机构（9）虚虚拟集市市（10）智智能代理理23. 网络营销销促销的的作用是是什么？（P2217）(1)告告知功能能（2）说说服功能能（3）反反馈功能能（4）创创造需求求（5）稳稳定销售售 24. 网络促销销的实施施程序由由哪些方方面组成成？（PP2177） （11）确定定网络促促销对象象（2）设设计网络络促销内内容（33）决定定网络促促销组合合方式（44）制定定网络促促销预算算方案（55）衡量量网络促促销效果果（6）加加强网络络促销过过程的综综合管理理25.站站点推广广方法是是什么？（P2220）（1）搜搜索引擎擎注册（2）建建立
12、链接接（3）发发送电子子邮件（4）发发布新闻闻（5）提提供免费费服务（6）发发布网络络广告（7）使使用传统统的促销销媒介26.网网上营销销促进主主要有哪哪些形式式？（PP2266）（1）有有奖促销销；（22）拍卖卖促销；（3）免免费资源源促销27.病病毒式促促销的方方法有哪哪些？（PP2288）（1）利利用“免费”吸引客客户。（2）利利用虚拟拟社会的的关系网网络传递递信息。（3）利利用公共共的积极极性和行行为。（4）利利用“口头传传递”传播信信息。（5）利利用别人人的资源源。28.网网络广告告的特点点有哪些些?（PP2344-2335）（1）交交互性强强 （22）具有有灵活性性和快捷捷性（3）
13、广广告成本本低廉 （4）感感官性强强（5）传传播范围围广 （66）信息息容量大大（7）受受众针对对性明确确 （88）受众众数量可可准确统统计29.试试举出至至少100种网络络广告的的类型？（P2236）（1）按按钮性广广告 （22）旗帜帜广告（3）主主页型广广告 （44）分类类广告（5）电电子邮件件广告 （6）电电子杂志志广告（7）新新闻式广广告 （88）文字字链接（9）移移动广告告 （110）通通栏广告告（11）巨巨型广告告 （112）全全屏广告告（13）网上视频广告 （14）三维广告（15）宽宽带广告告MTVV （116）游游戏植入入式广告告30.试试举出至至少100种网络络广告的的发布方
14、方式?（PP2422）（1）主主页形式式 （22）通过过网络内内容服务务商（3）利利用专类类销售网网 （44）应用用免费的的互联网网服务（5）采采用黄页页形式 （6）列列入企业业名录（7）借借助网上上报纸或或杂志 （8）建建立虚拟拟社区和和公告栏栏（9）使使用新闻闻组 （110）在在广告交交换网上上发布广广告（11）电电子邮件件发布广广告31.网网络营销销服务管管理包括括哪些内内容?（PP2644）（1）网网络营销销战略服服务计划划（2）网网络市场场调研（3）网网页策略略（4）网网络广告告策略与与技巧（5）网网络公共共关系策策略（6）网网络渠道道策略32.网网络营销销的风险险包括哪哪几类?分别指指哪些方方面?（PP2755）一类是经经济性风风险，具具体包括括时机风风险、市市场风险险、技术术风险、实实施风险险、效益益风险、组组织风险险和政府府风险。另另一类是是人为风风险，或或称非经经济风险险，是指指由于人人为破坏坏等因素素造成的的风险，主主要包括括由计算算机病毒毒、“黑客”的网络络犯罪和和
