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1、质量手册发布令承德巨龙建筑工程有限公司质量手册C版是依据GB/T 19001-2008idt ISO 9001:2008标准和GB/T 50430-2007标准的要求，结合公司实际情况而制定的。它明确了公司的质量方针和质量目标，确定了公司质量管理体系的范围，规定了公司所应控制的质量管理体系要求，并对其过程顺序及相互作用进行了规定，它是公司实施质量管理体系的法规性和纲领性文件，现批准正式发布，并从二零一一年一月十日起实施。全体员工认真学习质量手册C版的内容和要求，并在工作中认真贯彻执行，以保持公司产品（工程）质量符合顾客和相关的法律、法规要求。总经理：（签字）二零一一年一月十日管理者代表任命书为
2、了贯彻执行GB/T 19001-2008idt ISO 9001:2008标准和GB/T 50430-2007标准，切实加强对质量管理体系运作的领导，特任命李则刚同志为承德巨龙建筑工程有限公司管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在全公司提高对顾客要求的意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜，负责对外联络。 公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量职责，以保证公司质量管理体系正常、持续、有效地运行和不断改进。总经理：（签字）二零一零年十二月十日质量方针发布令以质
3、量管理的八项原则为基础，结合公司的实际情况，以顾客为关注焦点，适当地考虑相关方的要求， 特发布我公司的质量方针如下：科学管理、规范施工、遵纪守法、求实创新。 我公司的质量目标如下：单位工程一次验收合格率100%，合同履约率100%； 顾客满意率98%以上。 质量方针是我公司的质量宗旨，也体现了顾客(业主)的期望和要求，是公司全体员工的质量行为准则，也是公司对顾客的承诺。质量目标是在质量方针的基础上制定的。相关部门对质量目标要进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关的活动能受到充分的控制。总经理：（签字）二零一一年一月十日承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC0前 言版本/修改：C/0
4、共1页 第1页0 前言公司质量手册是依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准和GB/T 50430-2007标准的要求，结合本公司的实际情况而定的。本手册阐述了全公司的质量方针、质量目标，概括描述了公司的质量管理体系，覆盖了公司所应控制的质量管理体系的要求，并就涉及到与质量有关的职责、权限、相互关系和需要开展的活动作了明确规定。本手册的质量方针、质量目标，体现了公司的质量宗旨和质量方向，也是对所有顾客（业主）的承诺。本手册是公司实施质量管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行为准则和行为规范。此外，还编制了程序文件汇编、质量管理制度和相关的施工工艺作业文件
5、等（包括设定的质量记录）。本手册经总经理批准后正式发布实施，各级管理人员必须做到认识到位、责任到位、措施到位，严格按规定的程序办事，并确保公司的质量管理体系正常、充分、有效运行并得到持续改进。本手册、程序文件和质量管理制度的修改、解释权由公司办公室负责。本手册、程序文件汇编、管理制度汇编的编制组由管理者代表及各部门负责人组成。本手册、程序文件汇编、管理制度汇编的编制过程中得到了广大职工的支持，再次表示感谢。承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL /SC0.1企 业 概 况版本/修改：C/0共1 页 第1 页本企业成立于一九七九年六月，系房屋建筑施工总承包企业，隶属于滦平县建设局。一九九三年晋升
6、为建筑安装二级施工企业，二零零四年原“滦平县建筑工程总公司”改制为“承德巨龙建筑工程有限公司”。公司注册资本金2828万元，其中固定资产2028万元，流动资产800万元。公司具有高级工程师、工程师、助理工程师、经济师、会计师、预算师等各类专业技术管理人员和具有较高水平的操作施工人员。装备优良、实力雄厚、技术精湛。多年来公司遵循“诚信为本、用户至上”的宗旨，所承担的建设施工的工程项目合格率100%，近5年来获省市级优质工程50余项。已竣工的滦平一中实验楼、滦平县电力综合楼、滦平县财政局住宅楼曽荣获省级用户满意工程。公司已连续四年被河北省工商行政管理局授予“重合同守信用”企业，在承德地区享有巨龙文
7、明之师、塞外明珠之美誉。公司地处金山岭长城脚下，距旅游胜地世界文化遗产承德“避暑山庄”仅50公里，距首都北京150公里，地理位置得天独厚，交通便利，京城高速公路沿县城通过。公司的经营理念：立足本地，面向京津。贯彻ISO9001:2008质量管理体系，靠管理赢得社会信誉和经济效益。全体员工将以高超的素质承建出使顾客满意的工程，以适应现代建筑的需要，竭诚为顾客提供更满意的服务，欢迎各界惠顾。公司地址：河北省滦平县滦平镇三地沟门开发区 总 经 理：牛保林 公司电话：0314-8583774公司传真：0314-8589589 邮政编码：068250承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC0.2质量
8、手册的管理版本/修改：C/0共1页 第1页0.2 质量手册的管理0.2.1 手册由总经理批准发布实施。0.2.2 手册由管理者代表负责组织实施，办公室负责手册的具体发放、回收、管理和解释工作。0.2.3 手册的发放，其受控状态分“受控”和“非受控”两种。对内发放为受控状态，其封面上加盖“受控”章；对外发放为非受控状态，其封面上加盖“非受控”章,并按文件控制程序的规定办理发放登记手续。0.2.4 手册内部发放范围为：公司领导、有关职能部门负责人和项目经理及其他获准人员。具体发放数量由公司办公室确定。 0.2.5 手册对外发放必须经管理者代表批准后才能发放，并由公司办公室做好登记手续。0.2.6
9、手册发放和回收工作，由公司办公室专职人员负责统一办理，每本手册均有统一编排的分发号(即是文件持有者的唯一编号)。发放时，对号发给手册持有者，并加盖“受控”章；回收时，手册上要加盖“作废留存”或“作废”印章。回收时，同样要按规定办理签字、登记手续。0.2.7 手册限定在全公司范围内使用。0.2.8 手册的持有者，调离单位或不再担任原职务时将手册交回公司办公室，并办理回收登记，予以注销。0.2.9 手册在使用期间发现问题时，由公司各职能部门负责人和项目经理收集修改意见，及时反馈到公司办公室，由公司办公室统一申请修改意见，管理者代表审查，经总经理签字批准后，正式履行文件修改手续。0.2.10 公司办
10、公室负责将修改页和文件修改通知单及时发送所有受控手册持有者，同时收回作废文件。除保留作为存档资料外，其余全部销毁。承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC1范 围版本/修改：C/0共1页 第1页1 范围 1.1 本质量手册描述了我公司的质量管理体系，规定了体系内各部门之间的职责、权限和相互关系，规范了他们之间的过程规则，用以：a) 保证本组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律、法规、标准规范要求的产品。b)通过质量体系的运行，使体系得到持续改进，以确保满足顾客要求、遵从有关的法律、法规和国家现行有关标准规范的规定。1.2 本公司为施工单位，不承担对最终产品的设计任务。删去GB/T 1900
11、1-2008 idt ISO 9001:2008标准中7.3节和GB/T 50430-2007标准10.3节的阐述，删减后不影响企业提供满足顾客和适用法律法规要求的能力，不影响企业提供满足顾客和适用法律法规责任。1.3 本公司认证的范围是：房屋建筑工程、钢结构工程与塔吊装拆的施工与服务；GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准中除7.3节外的所有章节和GB/T 50430-2007标准除10.3节外的所有章节要素。 承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC2引用标准版本/修改：C/0共1页 第1页2 引用标准a)GB/T 19000-2008 idt ISO
12、9000:2008质量管理体系-基础和 术语。b)GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008质量管理体系-要求。c) GB/T 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范。 承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC3术语和定义版本/修改：C/0共1页 第1页3 术语和定义 本手册采用质量管理体系-基础和术语(GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2008)的术语和工程建设施工企业质量管理规范（GB/T 50430-2007）的术语及如下术语或定义。3.1 客户：指同本公司以协议或合同形式，将其拥有的建设项目交与本公司承建的组织或个人，有时
13、将其称之为甲方、建设单位、业主等。3.2 项目经理部：是施工项目管理的工作班子，代表企业履行工程承包合同；从开工到竣工，令项目经理指挥得力、高效运转的项目组织机构，称为项目经理部，简称项目部。3.3 项目经理：是对施工项目管理全面负责的管理者，是建筑施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人。3.4 隐蔽工程：在施工中将被下一道工序所封闭不外露的工程。3.5 单位工程：在建设项目中，根据业主下达的任务和签订的合同，具有独立施工条件，可以单独作为结算对象的工程。3.6 分部工程：在单位工程中按结构部位、施工特点或施工任务划分的若干工程。3.7 分项工程：在部分工程中，按不同施工方法、材料、工序划分
14、的若干工程。3.8 施工组织设计：为保证工程项目的实施，公司根据合同要求编制的工程计划及施工方案。3.9 工程质量评定：按分项、分部、单位工程和建设项目逐级评定，分为合格、不合格二个等级。承德巨龙建筑工程有限公司编号：CDJL/SC4质量管理体系 版本/修改：C/0共4页 第1页4 质量管理体系4.1 总要求本公司按照GBT 19001-2008 idt IS0 9001：2008标准和GB/T 50430-2007标准的要求建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进。公司结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件。总经理负责对质量管理体系进行策划，策划的内容包括： 质量管理活动、相互关系及活动顺序、质量管理组织机构、质量管理制度、质量管理所需的资源等以及与管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进有关的过程
