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1、自我情商分析及提高情商方案情商（EQ ）,也称为情绪智力，又称为情感智力。人们都认为一个 人的成功与否取决于他智力（IQ ）的高低。1990年美国耶鲁大学心理学家 彼得.沙洛维和新罕布什尔大学的约翰.梅耶首次提出，高情商的人比高 智商 的 人更容易获得成功。研究和实验证明:在人的 成功 的诸多主观上的因素里 面， 智商因素大约占 20%， 而情商则占 80% 左右。 认为情绪智力包括 4种 能力：1.由较基础的 心理 过程向较综 合的 心理过程依次是察觉和表达情绪 的 能力 。 2.情 绪促进思维过程的能力。 3.理解情绪和情绪 知识的能力。 4. 最高层的是调节情绪以助情绪和智力发展的能力。
2、美 国 哈 佛 大 学 教 授 丹 尼 尔 . 戈 尔 曼 在 他 的 情 绪 智 力 一 书 中 ， 把 情 绪 智 力概括为 5个反面的 能力：1. 认识自己清 绪的能力。2. 妥 善管 理 情绪 的能力。3. 自 我激 励 的能 力。4. 认 识他 人 情绪 的能力。5. 人 际关 系 的管 理能力。实际上人的 情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他 人情绪的 能力， 通常表现为工作热情、责任心 、主动性、协作能力、组织 管理能力 、人际交往能力 、解决问题的 能力和面对困难承受挫折的能力等。 情商的提出， 动摇了智 力决定一切的统治地位， 使人们进一步认识到， 一 个 人
3、的 成 功 ， 不紧 靠 智 商 ， 而 且主 要 是 靠 情 商 。 下边 我 以自 己的 实例来分析自己的情商：高 一的我， 是快乐的我， 是 对生活充满希望的我。 我是爸爸妈妈手 心里的宝， 我有我的梦想， 有我自己的骄傲， 有一种初生牛犊不怕虎的冲 劲和勇气。我 有很多的朋友，学 习成绩不错，是 老师眼里的好学生。可 是， 上天却给我开了一个莫大的玩笑， 我的妈妈不幸患上了肾炎， 在医院里看 着妈妈痛苦的呻吟，我 的心碎了。 人们不都 说:好人有好报吗？妈妈一辈子 没做过坏事， 怎么会突然就这样了呢。 我无法面对这残酷的现实， 我开始 对身边的人或事抱有一种怨恨的心态。我埋 怨上天的不
4、公，整天怨天尤人。 我开始逃课、旷课。 久而久之， 我的脾气很暴躁了， 我的同学、朋友也开 始躲避我了， 而我也越来越自闭起来， 成绩一 落千丈。 高三了， 同学们在 拼搏的时候,我还在埋怨着人 世的不公。爸爸考虑到妈妈的病情没有告诉她 我的变化， 可是后来妈妈还是知道了。 在一次我去医院陪妈妈的时候， 妈 妈 跟我说 ：儿子啊， 妈 妈很难受。 妈妈难受的 不只是在身体上 ， 而更 多的 是在心里啊。 我是多么的想看到你以前开心快乐的你。 你还那么小， 我不 放心啊， 好想看着你考上大学。 妈妈不会放弃 ， 也希望你能够和妈妈一起 拼搏。 我答应了妈妈， 我也看到了希望， 我又 回到了以前的
5、自己。 我又努 力 开始学习起来， 跟同学和朋友道歉了。 我的 朋友们也都回来了。 我对生 活有了进一步的认识。 现在我考上大学了， 在大学里， 我常常怀一颗感恩 的 心来对待身边的一切根据我的这次事情的情商分析，特列以下改进：1. 了解自己的 情绪能力 。 能及时观察自己的情绪， 了解产生情绪的 原因。2. 控 制 自 己 的 情 绪 能 力 。 掌 握 情 绪 调 节 的 各 种 方 法 ， 善 于 摆 脱 消 极 情绪，控制刺激情绪的根源。3. 自我激励的能力。懂得整理情绪，确定切实可行的目标，并朝着 一定目标前进努力，培养克服困难的信心和能力，善于自我鼓励、 自我监督、自我教育。4.
6、了解他人的情绪能力。理解他人的感受，观察他人的真实感受， 具有同情心。5. 维护融洽的人际关系能力。能够理解并适应他人的情绪，理解、 包容、大度，积极处理人际交往中的问题，主动与人沟通。6. 面对挫折的能力。认识到挫折的普遍性，能够理智的面对、归因 挫折，掌握对付挫折的的基本技能。附表：甘点自養认知认识和理解目己的精绪時感和动机以及它们对于别人会产 主什么祥的影响自信现实的自我评价r自養釣束整制和转移破坏性的惜绪或沖 动正直、可信宽容地接爰模糊的状态 开放地对待变堇为了一些超越回报和地位的原 因而勢力工件的激情充嵐活力 和有决柱追求目标的倾向强烈的成就愿望面对失败仍然乐观的心同理右理解人们的脾气束性根据人们的恬绪反应采取对策 技能创诰并保持才能的技能 跨文化題感性 客户服务昙向社交技畫善于建立和管理关系网络 能够找到共同的立场和亲善的 关系育效的领导变茎有说服力创造核领导团队的技能
