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1、南开大学21春景区运营与管理在线作业三满分答案1. 员工招募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 旅游景区形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD3. 旅游社宣传手册的功能有( )。A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾客购买产品参考答案：ABD4. 旅游景区节庆与演艺活动策划必须遵循“盈利第一、娱乐为主、特色为辅”的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 日本旅行社业的分工体系属于典型的( )分工体系
2、。A.水平B.混合C.垂直D.联合参考答案：B6. 景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无障碍服务和无障碍设施。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 根据旅行社条例的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为( )元。A.3
3、0万B.400万C.120万D.140万参考答案：A10. 在将新产品推向市场的时候，旅行社采用撇脂定价法，下列叙述错误的是( )。A.适用于有着高价格敏感度市场的产品B.是以高价进入市场C.有助于形成高品质的产品形象D.这属于一种有效的短期策略参考答案：A11. 旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有( )A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够参考答案：ABCD12. 旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标
4、市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 战略选择可以在成本优先战略、差异化战略、目标集聚战略中选择一种或几种。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 成本领先战略又称低成本战
5、略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是( )。A.横向职业路径B.网状职业路径C.纵向职业路径D.双重职业路径参考答案：C18. 下面哪些属于水上娱乐游憩设施( )A.竹筏B.漂流C.游艇D.帆板参考答案：ABCD19. 我国的自然保护区、风景名胜区、森林公园一般分为( )。A.游憩区B.核心区C.缓冲区D.试验区参考答案：BCD20. 据统计，全世界85%的度假饭店位于各国的著名的度假区内，且多
6、数为海滩风景区。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游景区市场细分的常见方法有( )A.地理环境细分B.人口特征细分C.心理因素细分D.行为细分参考答案：ABCD22. 旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括( )。A.市场分析子系统B.服务自动化子系统C.旅游资源数据库D.销售流程及管理自动化参考答案：CD23. Resort Hotel是人们放松和娱乐的地方。不同的人选择不同的放松方式。这可能意味着只是在太阳底下休息、坐着，或者观光，或是游泳、划船、滑水、垂钓、打高尔夫球、爬山或者参与作为美国发展速度最快的运动项目之一的滑雪。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 在度假
7、饭店出现的初始阶段，报纸，杂志以及招贴画在扩大度假饭店知名度方面起到重要作用。( )A.错误B.正确参考答案：B25. ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 根据三分法，旅游旅游地可以划分为保护区、游憩区和缓冲区，其中的保护区通常应该( )。A.进行游憩B.进行旅游C.严格控制各种人类活动，包括科学研究D.进行小规模的服务设施建设参考答案：C27. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括( )。A.定性与定量
8、的结合B.结果型指标与驱动型指标的有机结合原则C.业务与信息的有机整合原则D.定价与营销目标与实践能力相结合原则参考答案：BCD28. 世界范围而言，在淡季，包括高档度假型酒店在内的各档次度假型酒店都存在暂停营业的情况而处于“冬眠”状态。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 旅游景区节庆活动的创新方法有( )。A.挖掘法B.嫁接法C.异化法D.复原法参考答案：ABCD30. 大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的( )。A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式参考答案：C31. 旅游景区环境容量的构成
9、包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD32. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 以旅行社为主导的信息化发展模式包括( )。A.“线上+线下”模式B.买房主导市场模式C.横向联盟模式D.专业信息服务模式参考答案：ABCD34. 选定承接方并签订有效协议后，旅游规划工作流程的主要执行者由委托方变成了承接方，其要做的第一件事是( )。A.实地调研B.组建规划机构与班子C.编制工作计划D.编制纲要成果参考答案：B35. 旅行社的产品组合是指旅
10、行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是( )。A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构B.以生产过程为导向的组织结构形式C.以接待过程为导向的组织结构D.以业务职能为导向的组织结构形式参考答案：A38. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅
11、行社对旅游产品的宣传。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 香港的迪斯尼公园是亚洲两个迪斯尼公园之一，另一个在日本的大阪。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 我国旅行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A42. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.
12、旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B43. 小包价产品的价格中包括( )。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD44. SPA 服务项目是不可没有按摩的。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由( )制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工参考答案：D46. “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。A.纽带B.反馈C.扩散D.标志参考答案：C47.
13、 分析旅游客源市场主要考虑哪几个方面的问题?( )A.目标市场B.客流量C.主要客源地D.旅游时间参考答案：ABCD48. 欧美国家旅行社的种类包括( )。A.旅游批发商B.旅游经营商C.旅游零售商D.旅游承运商参考答案：ABC49. 度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意，使每一位度假者都能获得美好的度假经历，这是度假村创造利润的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力?( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：B52. 大多数“度假村”通常具有齐全的赌博设施和连带服务。许多人认为赌博可使度假生活增色不少。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D54. 人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理; 强化行政管理部门的职能
