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1、常春藤软交换多媒体调度通信系统杭州常春藤软件科技有限公司目录1、公司简介12、系统描述221系统组成222实现功能323系统特色33、技术指标54、配置手册65、操作说明751产品界面描述7511主界面8512通话子界面1352操作说明14521查看热线用户信息14522查看座席监视区15523呼叫15524来电16525挂断通话17526短消息17527网页18528打开和推送文件21529呼叫转移225210保持当前通话225211会议235212并席245213通话信息245214视频控制255215系统测试255216参数设置26 261、公司简介杭州常春藤软件科技有限公司是一家专注于
2、软交换、图像处理和多媒体通信软件和设备的研究、开发、生产及销售的高科技企业。常春藤软件科技拥有一支实力雄厚的专业化研发团队，其核心团队分布在杭州、北京、澳大利亚。从1994年开始从事VOIP交换产品的研发、生产，在电信产品研究和开发上有着十多年的丰富经验，目前拥有三大系列产品软交换系统，H.264图像编解码系统，基于软交换和H.264图像处理系统的多媒体调度系统。其中多媒体调度系统可广泛应用于企业通信网络上，该系统在技术和应用上均处于世界领先地位。软交换多媒体调度系统从设计到开发、使用，秉承的就是功能丰富，操作简单，人性化的理念。本系统不仅新加了很多实用的功能，可以搭建起一个功能强大的调度平台
3、，而且对原有的系统兼容性很强。多媒体调度通信系统利用IP专网，适应IP企业内网中局域网环境下应用（区域内，比如电厂内部）、广域环境下应用（比如实现省调-变电所、省调-地调、地调-变电所、变电所-变电所等用户调度通信）和Internet方式的接入应用(如通过无线接入的终端设备)，并且考虑到在较恶劣的工业环境下工作的情况。公司始终追求“企业、员工、社会”三重共赢的核心价值观，“诚信、敬业、创新”为我们的经营理念，公司坚持诚信服务于客户，追求点点滴滴的进步，注重精益求精，有序而持续的发展；公司鼓励每一位员工要有创新精神，这种创新精神不仅表现在技术和产品的创新，也表现在管理机制及工作程序上，从而使常春
4、藤科技在激烈的市场竞争中稳步发展。2、系统描述软交换是NGN网络的核心技术之一，软交换是在IP网络上实现音、视频实时通信的关键控制技术，随着IP网络的不断普及，其可扩展性、容易实现、经济性的特点越来越受到广大用户的欢迎，传统的时分制（TDM）程控交换技术的发展将受到限制，设备供应商纷纷寻求向IP技术方向发展的途径。目前，软交换技术的核心协议主要有两种：（1）、H.323协议，（2）、SIP协议，两种协议分别起源于不同的环境条件下，前者较早由国际电联ITU-T组织制定，目的是在传统时分复用（TDM）技术的基础上，融入IP网络技术，实现在IP网上的实时通信，但是，由于其复杂度较高，以及对IP网络的
5、应用环境考虑不够全面，虽然在早期有很多设备生产商都相应推出了支持H.323协议的系统，但是，随着SIP协议的不断完善，支持SIP协议的生产商以及用户数量的增长速度远远超过前者。SIP协议是由IETF国际组织制定，参照HTTP协议，采用文本格式，简单，可扩展性很强，充分利用IP网络的现有协议来实现接续控制过程，因此，受到越来越多的欢迎。多媒体调度系统采用软交换方式提供对语音、视频服务及会议的支持，并采用SIMPLE协议来提供对出席服务和即时通讯服务的支持，并提供文件传输及网页推送功能，为调度工作提供方便快捷的综合通讯手段。其功能主要分为单呼、组呼、会议、视频、并席、消息、网页推送和传送文件这8个
6、模块。21系统组成本系统是建立在服务器上的基于SIP协议的软交换通信系统，并强化调度功能。目前版本是针对电力调度应用开发的，主要由以下几个部分组成：软交换SIP控制服务器（主备用冗余配置）：主要功能负责交换控制。会议媒体服务器：负责调度并席、会议等视频交互、组播；音频混音。数据库服务器：处理调度台组数据、用户数据、参会成员数据、调度界面数据、用户注册等数据。WEB及录音服务器：负责WEB功能、共享操作以及本地和远端录音等。中继网关：负责软交换和PBX的话音互通，网络侧协议为SIP，E1中继侧信令为PRI/ETSI，或1号信令。SIP-PBX调度台信令网关：负责与用户现有的基于PBX的调度台信令
7、转换，以实现与用户现有调度系统的充分融合，该信令网关目前已实现与在国内电力系统中大量采用主流调度系统的互通。22实现功能 语音、视频实时通信。 音、视频会议功能。 调度座席功能：单呼、组呼、轮呼，同组席位监视、代答，并席，双手柄，呼叫转移，视频开关等等。 软交换系统与PBX交换机互联、互通。 即时文字短信息（IM）功能。 文件发送、共享和协同工作，页面推送功能。 SIP调度座席与Harris调度座席同组功能。 系统席位在线（Presence）状态监视功能。23系统特色本系统的调度功能在语音调度上完全实现现有PBX调度台功能，实现了在软交换平台上SIP调度台同组，其中在SIP调度台同组时的并席功
8、能具有国际领先水平。本系统视频编解码采用国际最先进的H.264标准，所有本系统终端和服务器均是采用H.264进行视频通信，支持8方视频同时显示，图像清晰度为CIF，用户可以在终端上点击切换视频会议的图像，并可放大显示图像。本系统提供网页推送协同工作和文件推送。每个调度对象可以指定一个网页，随通话建立而打开，在用于调度通信时，该网页可以是调度对象自动化SCADA系统所对应的实时运行状态信息，便于双方在通话过程中同时看到调度对象的数据和状态，避免误操作。也可以将调度操作票等文件在调度发令同时推给对方。并可进行协同工作，双方一边发接令，一边就进行文字的核对，防止调度误操作。Word文档在通话时或非通
9、话时可通过文件推送方式推送给对方。本系统还提供统一消息功能，用文字交互作为语音、视频通信的补充。本系统充分考虑与现有电力调度交换系统的融合，在实现语音互通的基础上实现调度台功能融合，可与现有的基于PBX的调度系统互补和并存，充分发挥软交换系统和IP网络应用功能的多样性，并继续利用PBX网络的可靠性。以便于用户逐步熟悉和接受软交换系统，消除对VOIP系统可靠性的后顾之忧。本系统本身充分考虑了系统的稳定性问题，主要服务器可进行冗余配置，同组的调度终端无相关性，单台故障不影响其它同组调度终端的任何工作性能。系统运行稳定可靠，操作便利，提供崭新的多媒体应用，引领用户进入多媒体调度通信的新时代。本系统除
10、中继网关是OEM定制外，其它所有技术，包括语音交换控制，调度台终端，会议媒体服务，视频H.264编解码均为自主开发，拥有100%自主知识产权。3、技术指标协议：软交换：SIP交换机信令协议：PRI/Q.931视频：H.264音频：G.711、G.729、iLBC出席服务和即时通讯：SIMPLE协议技术指标：SIP服务器指标：RFC3261标准，处理能力：1000呼叫/秒会议服务器指标：总容量120方，可同时支持10个独立会议图像性能指标：H.264CIF环境指标：1040供电：220V4、配置手册常春藤调度系统管理平台是由杭州常春藤软件科技有限公司自主开发，用于对常春藤多媒体调度系统提供管理支
11、持的网络平台，其中囊括了管理员管理、地区信息管理、组信息管理、座席信息管理、电话用户信息管理、关联号码管理、路由信息管理和本地字冠管理。用简单的操作对多媒体调度系统提供有力的支持。在整个系统中，需配置管理的数据包括：系统配置、用户配置、调度终端配置、网关配置和SIP话机配置。通过本管理平台可以实现上述管理配置功能，但网关配置和SIP话机的配置不在本管理平台实现，而由网关和话机自带的管理软件实现。在开通新系统时，用户应提供承载的IP网络，规划好分配给本系统各服务器、终端、话机、网关使用的IP地址。系统配置的顺序应按照下图的顺序进行：其中：网关配置和调度终端配置（包括SIP话机的配置）均属于系统的
12、终端配置范畴，由其自身完成配置，不在本管理平台实现。5、操作说明51产品界面描述本系统主要分为两个界面，即为主界面与通话子界面，主界面即本系统打开时的初始界面。子界面是当在有通话建立的时候跳出的，当通话结束后自动关闭。511主界面主界面主要分为十二个区，即热线用户区、来电显示区、通话区、视频区、一键多号区、座席监视区、PBX座席监视区、手柄状态区、消息区、功能键区、附加功能区、状态显示区。5111热线用户区显示用户终端号码的区域，在其顶端有各个地区的标签，每当选中某个地区的标签，热线用户区就会显示该地区中存在的终端名称。如果某终端有用户注册在线，该终端的名称就会显示天蓝色。如果某终端有用户与同
13、组的用户通话(不包括会议中)，该终端名称显示为绿色（参见“座席监视区”）。地区标签下不仅保存终端的号码，还存放着预定的会议名称（参见“会议”）。5112来电显示区当有来电时，该区域会显示来电所在组的号码（如果是会议，就显示会议号码），并使相应的按钮变为红色；总共可以显示9个来电。5113通话区显示本机的通话状态，包括“呼叫谁”和“与谁通话中”，在状态栏旁边有对某个通话进行操作的按钮。（具体操作请参见“来电”和“保持当前通话”）5114视频区视频区可以选择打开或者关闭本地视频，系统默认为打开状态，当跟某一终端建立通话或者会议后，视频区即可显示本地视频，同时对方也可以看到，此时可以选择关闭视频，具
14、体在子界面部分详细介绍。5115一键多号区当点击热线用户区的终端名称时，就会在一键多号区显示该终端中存储的电话号码（如果点击的是预定会议，就会显示预定会议的号码）。5116座席监视区显示同组终端的状态，即同组某个席位是在“呼叫谁”“与谁通话”“被谁保持”，并且在其终端按钮处相应的显示红色、绿色、深蓝色。5117PBX座席监视区提供与传统调度台座席监视兼容的功能，其功能和显示模式与“座席监视区”相同。5118手柄状态区显示手柄的状态和当前话机音量的大小，右边图为双手柄。 5119消息区终端收到的即时消息，系统消息，提示消息等都在消息区中有相关的提示。本区提供短消息的发送和接受功能，显示您与其他终
15、端的消息记录。并且在最下方显示您短消息的发送对象。51110功能键区显示可以进行操作的按钮。51111附加功能区现开通了“拨号规则”“未接来电”“已接来电”“呼叫记录”功能，后三项分别记录未接电话、已接电话和主叫电话。在记录中双击，可以该号码进行呼叫。这个将在5213中详细介绍。“拨号规则”功能是用于对号码的拨打方式进行设置的操作，当所拨的号码符合规则时，系统将直接呼叫该号码，而不需等待一会或按“#”后才对该号码进行呼叫。设置界面如图：操作：在左边的对话框中输入字冠和总长，然后点击“增加”按钮，可以添加新拨号规则。点选右边规则，然后再点击“移除”按钮，就可删除相应规则。最后需点击“提交”来确认修改。规则含义：如上图，字冠为8619 总长为8。则拨打任何以8619开头的号码，当拨到第8位时，
