《售后前台主管职责（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后前台主管职责（三篇）（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、售后前台主管职责1、售后前台日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布_通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。售后前台主管职责（二）1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验;3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户
2、关系;5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。售后前台主管职责（三）1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;8、负责客户进厂招揽之作业。9、负责保有客户之维系及掌握。10、完成上级交办的其它工作。第1页共1页
