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1、苏宁：打造智慧供应链渠道商转型供应链基础设施服务商智慧供应链的形成,苏宁已经能够实现反向定制、销售预测、库存补货、物流路 线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等整个供应链全链条的智能化运营。在平台开放理念下,苏宁已经从渠道商转变为供应链基础设施服务商,深度 挖掘消费者需求,再反馈到制造端,继而按需生产。在未来零售制造业中,这样的 角色举足轻重。在刚刚结束的全国两会上，如何推动“制造业高质量发展”再度引发关注。制造业发展到一 定程度，由于人力成本的上升，外迁和空心化问题凸显。制造业该如何应对冲击，打造新韧性?在3月27日的博鳌亚洲论坛“制造业的新韧性电视论坛上，嘉宾们就这个问题展开了讨论。我国现
2、在是制造业世界第一大国，但还不是制造强国。在从大国向强国迈进的过程中 ，转 型升级是中国制造业的必由之路。在推动制造业转型升级的过程中 ，既需要供给端的改变，也 需要销售端的配合。在零售业摸爬滚打多年的苏宁创新性地变革供应链就是很好的尝试。C2B精准定位市场需求在当天的论坛上，有嘉宾表示，作为企业，核心竞争力应该是产品的核心技术，包括服务。 怎么样做好产品，通过核心技术，怎么样做好服务是企业永远的课题。对苏宁而言，智慧零售的一大特色是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化 ，采购、销售、服务等零售运营的智能化 ，以更高的 效率、更好的体验为用户提供商
3、品和服务。围绕智慧零售，苏宁通过科技实力让供应链更智慧。近年来 ，苏宁重点打造基于大数据技 术、围绕零售业态、连接消费者和供应商的智慧零售供应链。所谓“智慧供应链”，其本质是从消费者的需求出发，将传统的“生产-销售-用户”供应链 模式演变为“用户需求一销售端反馈一生产一销售一用户”的模式 ，以大数据为牵引推动零售 资源和制造资源无缝对接，实现有效供给。基于大数据、需求驱动创新的 C2B反向定制成为降本增效的重要手段。苏宁的C2B定制让消费者当“产品经理”，以大数据为“数字化设计图纸”，实现每一款新品都能精准击中市 场。简单来说，就是由消费端反向驱动生产端，让生产端产出消费者真正需要或喜欢的产品
4、。比如，苏宁发布的Biu OS,将智能家居做到了“一体化”，提升消费者体验的同时，也有效整合 了业内资源。有了精细定位的市场，还需要智能高效的产业供应链支持，才能真正的为消费者提供高质 量的产品。因此，苏宁反向整合上游企业，成为产业链中的组织者，通过开放AI技术和大数据 平台，构建零供共享的产业链技术研发平台。C2M化解低需无效产能苏宁不断探索优化供应链方式，与供应商之间加强协同，利用自己对用户需求的了解和大 数据平台，为上游产业升级发展提供资源支持。比如，为进一步提高供应链服务效率，降低物流 成本，苏宁积极赋能相关合作伙伴，向第三方开放物流资源和平台，目前已经有千余家企业接 入了苏宁物流云系
5、统。苏宁智慧零售体系mm用尸j-却逊技斗远It吏持开放与合作，是穿越全球局势变化的不变“法宝”。无论是博鳌亚洲论坛发布的四份旗舰 报告，还是与会嘉宾们激辩的议题，都指向“合作发展”、“开放包容”这组关键词。近些年，苏宁联合生产厂商共谋大数据合作，打造了美的厨房空调、海信激光电视等产品， 不但深受消费者喜爱，也成为业界经典案例，是制造业和服务业实现深度融合的典型。苏宁控股集团董事长张近东认为，“零供之间不再是谈判对手的关系，而是要共同去了解 和把握用户的需求，运营市场，服务用户。同时，提升产业链流通效率，降低流通环节成本变得 日趋重要。”借助科技产品，苏宁整个智慧供应链已经能够实现反向定制、销售
6、预测、库存补货、物流 路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等整个供应链全链条的智能化运营。在平台开放理念下，苏宁已经从渠道商转变为供应链基础设施服务商 ，深度挖掘消费者需 求，再反馈到制造端，继而按需生产。在未来零售制造业中，这样的角色举足轻重。去年10月，苏宁的智慧供应链项目，正式入选财政部、商务部等8部委在全国范围内开展 的供应链创新与应用城市和企业试点。苏宁的供应链整合商流、信息流、物流、资金流，实现四流合一，与诸多伙伴形成巨大的合力，正推动中国零售业供应链基础设施建设的快速发展，助力产业供应链成为中国新的经济增长点和地方经济发展的新动能。世界设计组织给工业设计最新定义为 ：“设计旨在引导创新、促发商业成功及提供更好质 量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动。”更加关注引导创新，强调问题解决，注重系统创新和用户体验服务，是制造业的新趋势。如何持续挖掘面向下游用户的新型生态关系，实现供应链生态圈以及全产业链创新能力的极速增长，打造智能供应链是解决问题的关键。无疑，苏宁的供应链探索实践，对中国制造业 具有广泛的参考意义。
