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1、行政前台考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）行政前台考核表被考核人： 考核期 年 月 日年月 日 考核指标考核内容考核细则总分得分自评20领导80合计本职工作1、负责进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阴挡在外或协助物业保安人员处理。（3分）1.1 将无关人员，推销人员，无理取闹者带入公司，扣1分；1.2 未及时登记出入公司的内、外部人员，查阅不便，扣1分；1.3 未能及时、准确通知相关部门接待公司客户，扣1分。402、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作；因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司与之洽谈，员
2、工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；（3分）2.1报刊、邮件、文件收取、分发不及时 每项扣 1分2.2 遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣2分3、负责公司纸张领用登记及复印管理工作。（2分）3.1 纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣1分；3.2 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。4、协助安排外部会议，及时做好会议通知及安排，通知相关人员参会。（1分）4.1未能及时对外部重要会议做出安排及相关通知，扣1分。5、协助做好部分文件起草、打印工作，协助部门人员做好公司内、外联络等相关工作。（1分）5.1协助工作不及时，对交办的任务不能按时完成，扣0.5分；5.2 对交办的外联工作不及时，或出
3、现错误，扣0.5分。6、对内，对外形象衣着大方得体、言谈举止不卑不亢，个人业务、政治素质高，对外能维护公司良好形象（1分）6.1言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣1分；7、负责公司 总机的接线工作。对来往 转接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急 设法接通，未通者速报部门负责人处 （4分）7.1 未能联络上的 没有记录在案并及时转告相关人员，影响了工作，扣2分；7.2未能对公司外来 准确过滤，转接错误或转接不及时，扣2分。8、定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静。值班结束或下班后，关闭电源，锁好抽屉，不得把公司文件和其他与公司有关的物
4、品遗留在桌面上（2分）；8.1话机脏污，影响美观 扣0.5分；8.2前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东西，扣0.5分8.3话机通讯出现故障，不及时通知相关人员维修，影响工作，扣0.5分；8.4 下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌面上，造成物品、文件丢失，公司财产损失的，扣1分9、负责餐饮、酒店的预定、（公司顾客常住酒店）酒店协议的签订工作，定期整理更新酒店协议，开发新的酒店并签署协议，协议的价格做到最大优惠 （2分）；9.1餐饮、酒店预定出现失误，扣 1分/次；9.2 协议价格等于或高于市场价，不能做到最大优惠，扣1分。10、办公环境管理（3分）；10.
5、1 个人办公环境不整洁，扣0.5分；10.2 上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情，影响其他同事工作，扣0.5分；10.3未对公司内部环境定期进行检查，扣1分；10.4 对公司绿植保养不到位，扣1分。11、负责全公司员工考勤统计生成报表；（4分）11.1 未及时做好员工上下班、值班、加班、公干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣2分11.2 未能严格执行前台管理规定考勤工作，发现代打卡，未打卡现象，未能及时反馈，解决，扣2分12、负责更新和管理员工通讯地址和 号码等联系方式(1分)12.1更新不及时，扣 0.5分12.2 更新出错，扣 0.5分13、其他后勤管理 （2分）；13.1对办公区域水电照明
6、的检查不到位扣1分13.2 未及时与物业联系修理部分基础设施 扣1分14、加强学习 （2分）积极参加公司、部门组织的学习培训，认真学习温习；1 分在日常工作中能通过各种途径不断充实自己、提高自己，注重自身学习和各方面素质提高。1 分固步自封，不及时补充自己的专业知识，不注重提高专业水平，扣2分；15、工作日志填报 （4分）规范性、真实性、完整性、提交及时性15.1 未按照规定要求填写，扣1分15.2 记录工作内容不真实 扣 1分15.3记录不全面，有关键事项未记录 扣 1分15.4 未按规定时间提交 扣 1分16、保密意识（3分）；不注意工作保密，泄露公司机密，视情节严重扣1-3分；17、其他
7、交办工作 （2分）。无正当理由未认真及时完成其他交办事项，扣2分.工作计划1、工作计划制定10分1.1未及时制定提交计划扣3分；1.2 计划制定草率，敷衍了事，不严肃、不科学视情况扣1-5分；1.3 计划调整未及时反馈，扣2分；102、工作目标完成情况 20分 扣分标准依据月工作计划/总结评价表20工作能力1、 办事能力1.1理解能力欠缺，对事务判断力不够，扣0.5分；1.2办事拖拉，缺乏效率，扣2分以上。52、工作技能2.1 从不注重工作改善，扣1分，经多次教导仍无改进者，扣5分以上；2.2办事毫无创意，机械执行，扣1分以上；2.3未掌握完成本职岗位工作所需的知识和技能，每缺一项扣0.5分；
8、未掌握必要技能也不主动学习弥补，扣3分以上。53、工作协调3.1 与本部门同事不能进行良好的工作沟通，视影响扣1分以上；3.2 与其他部门沟通不畅，每次扣1分，造成工作延误或有所公司形象的扣2分以上；3.3 与本公司以外人员不能良好沟通，未造成不良影响的扣1分，有损影响公司形象，每次扣3分以上。54、工作态度与责任感4.1 对本职工作缺乏责任感，做事粗心大意，视情况扣0.54分；4.2 对工作缺乏热情，不主动，经常需要督促，视情况扣0.55分；工作拖拉扣0.55分；4.3 对发生的问题不积极需求解决办法或者对错误不积极纠正，或者随意推卸责任，视情况扣15分；4.4 消极怠工，视情况扣45分；4
9、.5 对公司缺少主人翁责任感，不注意维护公司形象，视情况扣110分。4.6 违反制度规定，能虚心接受批评指正每次0.5分；态度恶劣或拒不认错的每次扣1分；4.7 对他人违反制度的情况漠不关心，视而不见的，每次扣0.5分；对他人违反制度行为包庇的每次扣1分。10出 勤1、 迟到迟到、早退当月累计3次以上（含），从第一次算起每次扣0.5分；52、 旷工、事假2.1 旷工每次扣1分；2.2 当月事假2次以上，从第2次起每次扣0.5分；3、 是否参加公司的培训；未经批准不参加公司培训，每次扣1分；4、 是否参加公司组织的其他规定必须参加的活动。未经批准不参加公司其他规定必须参加的活动，每次扣1分。小
10、计100加 分1、 工作强度；2、 有效建议；3、 其他特殊贡献。1、 工作强度非常大，经常加班加点，并且任劳任怨，完成任务质量良好，视情况加2-10分。2、 积极提出合理化建议，视情况加分1-10分；3、 对公司有其他贡献的加1-5分。合 计备注：关于“工作计划”这个项目，必须附上月工作计划/总结评价表供参考和审核。凡扣分的项目，该项扣完为止。被考核人签名部门经理确认考核日期一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表年 月 被考核人： 考核人：工作态度100分评价目标评价标准得分责任心消极被动不负责任有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心有一定的责任心，知错就改责任心强，能清楚地知道自己的责任，并
11、勇于负责对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动分值25010152025积极性无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣遇问题和困难就垂头丧气,不出成果满足现状，进取心一般求知欲强,上进心强,努力提高自己素质勇于挑战,不畏困难;为实现目标竭尽全力分值25010152025协调性不推不动,但求自己方便合适只考虑本职工作,对其它事情不闻不问有时为领导（群体）分担责任，但不积极,主动为领导（群体）分担责任,乐于助人充分理解领导（群体）目标,乐意为群体目标的实现做贡献分值25010152025纪律性组织纪律性差,有违法乱纪行为组织纪律性较差,规章制度执行不严,偶有违纪现象有一定组织纪律性,遵守各项规章制度尚
12、可组织纪律性较强,自觉遵守各项规章制度组织纪律性强,带头遵守各项规章制度,并督促他人遵守分值25010152025工作岗位100分岗位职责未能履行岗位职责部分履行岗位职责履行岗位职责较为一般较好履行岗位职责出色履行岗位职责分值25010152025工作效益成绩甚微,常处于落后状态成绩平常,起色不大工作有一定成绩,能较好地完成任务,工作成绩较大,能扭转被动局面工作成绩大，能开创新局面分值25010152025工作质量工作质量低劣,经常出现差错一般能完成工作任务,质量处于平均水平能完成任务,工作质量比较好按期完成任务,工作质量较高,无重大失误差错提前完成任务,工作质量突出,无差错分值2501015
13、2025工作效率工作效率低,经常完不成任务工作效率较低,需要别人帮助才能完成任务工作效率一般，能自行完成任务工作效率较高,能按时完成任务,基本保证质量工作效率很高,能及时保质保量完成任务分值25010152025工作能力100分专业知识缺乏本职专业理论知识对本职专业理论知识只粗浅了解一般性掌握本职专业知识对本专业的知识较为熟悉掌握本职专业理论知识，具有一定深度分值25010152025创新能力很少有创新，消极，不愿打破现状少创新，多半墨守常规创新意识一般，勉强改进自己工作有创新意识，能积极改进自己的工作。主动创新，主动改进，月度创新1项。分值25010152025决断能力无魄力，优柔寡断，缺乏主见魄力小，遇事迟疑，不能当机立断有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误魄力较大，能对一般问题作出决断，基本准确。魄力大，能在较复杂的情况下作出正确的决断分值25010152025沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善疏导，不易被别人接受谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受谈话说服力较强，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人分值25010152025总分数工作态度岗位工作工作能力版本/状态：A/0SJJ
