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1、超市生鲜员工指南超市生鲜员工的工作标准是什么， 刚入职员工指南培训， 下面我给大家介 绍关于超市生鲜员工指南的相关资料，希望对您有所帮助。超市生鲜员工指南一、称重员1、要熟练使用礼貌用语，微笑服务，举止庄重。 （ 例如：欢迎光临、谢谢 等）2、要熟练掌握本岗位商品的所有代码、名称、完全熟悉电子称各项基本 操作功能。3、要特别留意条码纸的名称、重量、单价、总金额与商品实际情况是否 相符。4、要经常留意顾客的流量，及时处理疏通排队等候的顾客。5、要经常留意周围陈列、堆头商品是否新鲜、丰满，及时提醒同事补贷 或帮忙拣除有问题商品。6、要维护本岗位各用具的正常使用和岗位内卫生形象。 （如电子称、 扎口
2、 机养护）7、要对顾客的疑问耐心解释、回答、指引。多说： 不好意思、对不起、 很抱歉 等。二、理货员1、要明白时间、速度、效率对本岗位工作的重要性。2、要掌握商品整理的先后顺序、技巧、保证商品整理包装完毕后整体观 感，例如：蔬菜整理要先去除黄叶、烂叶、然后按其生长形态同方向排列于手掌 中。粗大的排列于手掌底部，稍细的排列于表面，然后收起手掌握成圆弧状，即 可用胶纸包扎成形。3、要掌握商品陈列的要点和数量，例如蔬果直角、梯层陈列法 ; 鲜肉、水 产分类陈列法。且保证商品量感、新鲜。4、要经常巡查陈列架商品情况，及时整理紊乱黄叶、烂叶的商品，维持 商品整洁的形象。5、要掌握库存于陈列架底下商品的存
3、放原则。例如分类、分包装大小、 规格，不阻塞通道。6、要及时将问题商品分类处理。例如可折价销售、报损的、加工的。7、要保证商品在每天营业之前上架完毕，且把每天没售卖完毕的打包商 品返包，时刻注意补货、理货。8、要做好每天商品缺货、补货、损耗报表，及时汇报商品质量，实时销 售情况。9、要了解本岗位所辖商品的味道、功用、形状，利于向顾客及时推介和 收货提供标准。10、要维护本岗位用具的正常使用和周围环境、通道、货架的卫生整洁。11、要经常巡查仓库、冷藏库商品存放情况，是否分门别类、标识时间、 整洁卫生、且维持先进先出的原则。、要对顾客的疑问耐心解释、回答、指引。多说： 请稍等、很抱歉 我 带你过去
4、。 三、分割配菜手技工1、要明白安全、快捷、准确对本岗工作的重要性。2、要掌握生猪分割先后顺序，百分比，具备很强成本意识，例如排骨需 附肉多少 （60%的肋骨、 40%的附肉） ，边猪分割依序为大油、排骨、前腿 （板骨、 大骨、头骨 ） 、后腿（龙骨、大骨、 ）。3、要掌握斩骨的姿势，刀的高度、着力点，斩骨时猪骨应正确摆放，免 于造成斩烂或意外事故。4、要及时将分割完毕的鲜肉分类、包装、陈列、多余的鲜肉要分类存放 胶筛或晾挂肉架保存于冻库，免于出现满地鲜肉、忙乱的局面。5、要熟悉包装的要点，技巧，以提高分割、配菜的时间、速度、效率。6、要掌握配菜主、辅材料所需大小，配搭、包装、成本控制。7、要
5、熟悉本岗位所列出的四季菜谱，根据时令季节推出商品。8、要经常巡查冻库商品存放情况，是否分门别类，标识时间、整洁卫生， 且维持先进先出的原则。9、要经常留意鲜肉悬挂的角度，位置是否合理美观，周围地板、墙壁、 陈列柜、工作台、解冻池的卫生，工作区域水渠是否通畅10、要经常维护本岗位用具的正常使用， 分类摆放于固定位置， 保证用具 清洁卫生，以免造成忙乱的局面。11、要对顾客提出的疑问耐心解释、回答、指引、多说 欢迎光临，你来 了、请稍等、很抱歉，让你久等了 ，不说 没有、不知道 。四、水产技工1、要明白安全、快捷，准确对本岗位工作的重要性。2、要掌握各种鱼类的宰杀方法，以保证工作的时间、速度、效率
6、，例如 宰杀桂花鱼，首先用左手的食指、中指、无名指卡住鱼腮，拇指按住鱼头，然后 从鱼肚中间偏上 1 厘米下刀破开鱼肚，切断鱼腮与鱼嘴，掏去鱼腮、鱼肚即成。3、要熟悉掌握饲养海鲜，河鲜的要点，技巧。例如，调校100 公斤海水需用 100 公斤自来水和 1.5 公斤的海水晶。过滤池的过滤布每天要清洗三次以上， 海珊瑚、活性碳每三天清洗一次。4、要经常留意冰鲜销售情况，及时处理滞销、质变、霉变的商品。例如 没光泽或变色的可折价销售，还没严重变质的冰鲜可通过风化法晒成鱼干。5、要掌握辨别冰鲜的新鲜度，如红眼、蒙白眼、肉质没弹性，没光泽都 属不新鲜，反之为新鲜。6、要经常将售卖过程中没光泽、陈列时间太长
7、的冰鲜用冰盐水浸泡2-3分钟，令其重现光泽、再捞起摆卖。7、要做好每天商品缺货、补货、损耗报表，及时汇报商品质量，实时销 售情况。8、要了解本岗位商品的烹饪方法，利于向顾客推介和促销。9、要经常维护本岗位用具的正常使用和周围环境，水渠、通道、鱼池的 卫生整洁。10、要经常巡查库存的商品存放情况，是否分门别类，标识时间，且维持 先进先出原则。五、熟食售货员1、要熟练使用礼貌用语、微笑服务，举止庄重，例如 欢迎光临、请你稍 等、我马上过来、您要多少、再见 等等。2、要熟悉本岗位商品的制作、味道，利于向顾客及时推介和促销。3、要不时探讨顾客经常需要哪些风味的菜肴，及时反馈顾客意见，利于 提高熟食销售，减低损耗。4、要清楚每份快餐标准的份量，严格执行规定的标准，具有强烈的成本 意识。5、要经常检查每熟食商品，发现变色、变质、变味的商品及时反馈处理 或折卖。6、要把每天没售卖完毕的打包商品返包，更换标签。7、要经常留意商品陈列的量感、新鲜感，遇到缺货或少货及时反馈、提 醒增补。8、要保证陈列柜、走廊、熟食有具，自身形象的卫生整洁。9、要对顾客的疑问耐心解释，回答、指引，多说 请稍等、有什么帮到你
