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1、项目章程的内容：项目干系人的要求和期望项目必须满足的业务要求或产品需求 项目的目的或立项的理由委派的项目经理及对项目经理的授权 概要的里程碑进度计划项目干系人的影响 职能组织及其参与 组织的、环境的和外部的假设 组织的、环境的和外部的约束 论证项目的业务方案，包括投资回报率 概要预算1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.初步的项目范围说明书的内容1.2.3.4.5.6.7.8.项目和范围的目标 产品或服务的需求和特性 项目的需求和可交付物 项目的边界产品的验收标准项目的约束条件 项目的假定最初的项目目组织织对项目工作的初步分解解详细的项目范围说明书的内容1.项目目标 产品或服务的范
2、项目的可交付 项目边条件4.5.6.2.3.苗述范H定义）9.10. 最初定义的冈风险11.12.13.14.进度里程碑初步的成本本估算 项目咂置管理的需求 审批要求术解决方案项目管理计划内容:项目議景1.2.3.4. 对完成这些过程的工工和和技术的描述 项目的生命周周期和相关的项目阶段项目最终目标和阶段性目标.进度计划.项目!预算.变更流程和变更控制委员会10. 沟通管理计划11. 对于内容、范围和时间的关键关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题（介绍）项目纟 项目项目范围管理计划的内容:1.根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2. 从详细的项目范围说明书创建WBS的方法
3、3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法变更管理活动的内容：识别可能发生的变更管理每个已识别的变更维持所有基线的完整性根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束1.2.3.4.5.6.变更管理的基本过程：1.变更申请2.变更评估3.变更决策4.变更实施5.变更验证6.沟通存档WBS制定过程1.2.3.4.5.识别和分析项目可交付物和与其相关的工作 构造和组织WBS分解WBS为WBS工作单元
4、分配代码确认分解程度是必要的充分的/WBS的用途:1.2.3.4.是展现项目的全 是清晰地表示示各项 是帮助项 定义了里：详细说!说明完成项目所必须完完的各各项工作的计划工具:作之间的项项目联系的结构设计工具口项目团队确定t定和稱效地管理项目所涉及的工作t作的基本依据 件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项作为项的状况的报告配系统要达到的目标建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和 有效性通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会.向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人 活动排序的工具1. 前导图（单代号网络
5、图）2. 箭线图（双代号网络图）计划网络模板4.确认依赖关系活动资源估算的工具1. 出版的资源估算2. 专家判断3.项目管理软件4. 自下而上的估算5. 多方案分析活动历时估算的工具1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析1.进度网络分析2.关键路径法3.关键链法4.进度压缩5.资源平衡6.假设情景分析7.项目管理软件8.提前和滞后量调整9.进度模型10.应用日历制定进度计划的工具进度控制的工具：1.2.项目管理软件 进度报告V 进度变偏差5.6.3.4.系统量原平衡进度压缩.进度横道图比较9. 假定情景分析10. 制定进度的工具变更控制的焦点问题：1. 确认范围变更已产生
6、2. 对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可5.6.7.8.挣值规则报告格式过程说明成本变更控制系统和整体变更控制系统的关系成本估算项目管理软件类比估算1.2.3.4.的工具：矽商投标分析 准备金分析.确定资源费率5.自成本估算的主要步骤:3. 当变更发生时，管理实际的变更进度控制关注的内容：1. 确定进度当前的状态2. 对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3. 确认项目进度已变更4. 当变更发生时，管理实际的变更缩短工期的方法:1. 投入更多的资源2. 指派经验丰富的人去完成3. 减小活动范围或降低活动要求4. 改进方法或技术提高生产率5. 赶工6. 快速
7、跟进（并行）7. 改变逻辑关系成本管理计划的内容1. 精确等级2. 度量单位3. 组织程序链接4. 控制下限1. 识别并分析项目成本的构成科目2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系 成本预算的工具:1. 成本汇总2. 准备金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡成本预算的特征:要以项目需求为基础要体现项目目标，同时考虑项目质量目标和进度目标 要切实可行要留有弹性1.2.3.4.成本预算的步骤：将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上 确定各个
8、成本预算支出的计划和项目成本预算计划1.2.3.成本控制的工具项目成本变更控制系统绩效衡量预测技术项目缄效审核 项目管理软件偏差管理1.2.3.4.5.6.成本控制的内容：对造成成本基准变更的因素施加影响 确保成本基准变更获得同意 当变更产生时，管理实际的变更.超支不超过项目阶段资金和总体资金将预期的成本超支控制在可接受的范围内，绻出与成本基准的偏差 成本基准的偏差、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告 的变更通知项目干系人1.2.3.4.5.6.7.确保潜在的成本: 采取措施， 监督成本扌 准确记录 防止错误8.9.质量计划的工具： .绩效/成本分析 .质量成本分析 .基准比较4.
9、 过程决策程序图法（PDPC法）5. 质量功能展开（质量屋）6. 流程图7. 试验设计因果图（鱼刺图） 流程图 直方图 排列图（帕累托图） 散点图 树状图 检查表 矩阵图 优先矩阵图 亲禾图质量控制的步骤:制定项目质量管理计划的主要内容：1. 收集资料2. 编制项目分质量计划3. 学会使用工具和技术4. 形成项目质量计划书 质量保证的工具：1. 项目质量管理通用方法a）绩效/成本分析b）质量成本分析c）基准比较d）流程图e）试验设计f）过程决策流程图法（PDPC法）g）质量功能展开（质量屋）2. 过程分析3. 项目质量审计质量控制的工具：1. 检查2. 测试3. 统计抽样4. 6 c5.6.7
10、.8.9.10.11.12.13.14.15.16. 过程决策流程图（PDPC图） .控制图.网络活动图1. 选择控制对象2. 确定控制对象的标准和目标3. 制定实施计划，确定保证措施4. 执行计划对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较的能力，与此同时降低成本、5. 发现并分析偏差6. 根据偏差情况采取措施 人力资源管理计划内容：1. 角色和职责的分配2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划a) 组建项目团队b) 时间表c) 人力资源释放安排d) 培训需求e) 表彰和奖励f) 遵守的规定g) 安全性 项目团队建设的主要目标1.提高项目团队成员的的个人技能，以提高他们完成项目活
11、动 缩短工期、改进质量并提高绩效5.2.3.提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作 创建动态的、团结合作的团队文化， 以促进个人与 鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和团队精神和团队协作,成功项目团队的特点团队的目标明确，成员清楚自己的工 团队的I组织结构清晰，岗位明确； 有成文的或习惯的工工流流项目经理对团队成员有共同制订并遵守的组组协同工作，善于总结和学1.2.3.4.5.6.示的贡献，而且流程简明有明有效评价价标准，工作结果公正公开公开，赏罚分分朋项目建设活动 通用的管 培训队建设活动则集中办公奖励与表彰和应用1.2.3.冲突的根源资源稀缺进度优先
12、级不同每个人工作方式与风格不同高压环境责任模糊1.2.3.4.5.绩效报告的内容（状态、进展、预测）合同谈判过程准备开局摸底报价磋商成交认可1.2.3.4.5.6.内容合同管理的2.1.行管理 合同变更管理 合同档案管理合同管理的工具6. 存在多个上级7. 新科技的使用 冲突解决的方法：1.问题解决2.合作3.强制4.妥协5.求同存异6.撤退1. 项目的进展和调整情况2. 项目的完成情况3. 项目总投入、资金到位情况4. 项目资金实际支出情况5. 项目主要效益情况6. 财务制度执行情况7. 项目团队各职能团队的绩效8. 项目执行中存在的问题及改进措施9. 预测10. 变更请求其他1. 买方主持的绩效审核2. 检验与审计3. 绩效报告4. 支付系统索赔管理5. 自动的工具系统（工具软件）变更管理是配置管理的一部
