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1、酒店前台常用表格委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表单位：元/间期间规格饭店对总社房价饭店对外公布价备注年 月 日至年 月曰双人间单人间年 月 日至年 月曰双人间单人间年 月 日至年 月曰双人间单人间年 月 日至年 月曰双人间单人间年 月 日至年 月曰双人间单人间房间流量控制表日期编号名称填表人领队或陪同客房总数:标准间单人间豪华间日期现出租房间房号标准间单人间豪华间日期未出租房间房号标准间单人间豪华间日期当日退房房号标准间单人间豪华间日期今后三天内退房房号标准间单人间豪华间日期今日可预定空房房号标准间单人间豪华间日期今后三天可预定空房房号标准间单人间豪华间制表人审核人旅行社团队预
2、定卡预订更改团队代号：预订日期:取消抵达日期： 离店日期：客房种类： 间数： 数： 房价： 接受预订人： 抵达时间： 航班号： 1: OOpmD6: OOpnC保证预订口团队名称：公司名称： 地址：旅行社名称： 联系人：地址：信用卡号码提前开房要求：备注：团队订餐单定餐人 员姓名订餐单位订餐人数餐类每人 标准定餐费用 报帐单位定餐 根据工号填单日期备注审核制表人订票单定票 单位预定 号定票数父通工具班次代办人签字预定 日期预定 时间输入电脑 留言备注审核制表人散客定餐单DINNER ORDER FORMNO.房号Room No.姓名Name国籍Nati on ality酒家Name of re
3、staura nt用膳日期时间Date&Time人数Pers ons台数Tables每人(台)标准Price for eachPers on (table)有何特殊要求Special Prefere ncesPrice处理 情 况酒家承办人：经手人：年 月 日订车单客人姓名共 人 车型数量抵达日期亢班车次氐达时间接车地点车后送往送车日期亢班车次 人要求离馆时间送往地点注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式（）现付/签单入房数（）报帐（）请汽车调度与客人确认付款方式预订方式填表日期_职员签名调度签名_备注：重要客人预报表姓名或团名 身 份来馆日期离馆日期接待单位 具体要求：备注:经手人：SPE
4、CIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE :日期宾客/团名 人数ARR.DATEVIADEP.DATEVIA到达日期交通离馆日期通NATIONALITY TTL.RMS. ROOM NO.国籍 总房间数房号ROOM RATE房价优惠 付款方式COMMENT OF ENT. : 1.ROOM CHG 可报宾馆帐内容：房租SETTLEMENT2.OTHERS其它费用REMARK备注REQUESTED BY 请批部门/人名APPROVED BY批准人签字从何处来请注意:（1）(2)(3)(4)(5)日租:国内游客住宿登记表出生日期入住日期退房日期身份证号码帐目结算方式（请用正楷字
5、填写）常住地址工作单位（公司）名称客人签名退房时间是中午12： 00 时收款处设有免费保险箱， 酒店对客人没保管好的 贵重物品不负责赔偿。 访客请在晚上11： 00时 前离开客房。结帐后请交回钥匙。房租不包括房间里的饮 料。房号:值班职员签名:接车预定单第联预疋号团队代号客人姓名乘车:人数预定 日期抵达 时间 航班实际到达 日期接车 时间接车人备注1.2.3.预定更改取消1: 00pm 6： 00pmD 保址预定口接车预定人： 接受预定人：签字签字第联预疋号团队代号客人姓名乘车:人数预定 日期抵达 时间 航班实际到 达日期接车时间接车人备注1.2.3.预定更改取消1: 00pm 6: 00pm
6、D 保址预定口接车预定人： 接受预定人：签字签字第联预疋号团队代号客人 姓名乘车:人数预定 日期抵达 时间 航班达 间 班实际到 达日期接车 时间接车人备注1.2.3.预定更改取消1: 00pm 6: 00pmD 保址预定口接车预定人： 接受预定人：签字签字预定报表1.每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房 间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单年月日日预期离店客人名单年月日预定号序号客人姓名房间号预期离店 日期预期离店 时间预期离店预测 时间备注1.2.3.审核制表（1） 核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将
7、所有的预定按客人姓氏的 第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日 预期抵达客人名单”。（2）重要客人和常客要分别用“ VIP ”和“ RG”注明。（3）“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、 饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。2 星期预报住房状况（1）星期预报由预定部主管负责完成。（2）星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周 三至下周二的用房预报，依此类推。（3）首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。（4）统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量
8、 控制表”进行统计。（5）统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人 延迟离店的规律。（6）综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”（7） 报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门 请见表KF07。饭店星期预报住房状况制表日期:日 期星期团 队临时 住店住房 率自用 房免费 房总计房 间数人数双人占 用率-一一-二三三四五六日上星期结果：预测%元实际%元预测差%元可出租客房总数间数初数=总数日平均出租率日平均房价房费总收入本月截止日出租率本月截止日预报去年同期预计本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日预报出租率审核制表客
9、人对外留言单DETE日期：MR MRS. MISS先生、女士、小组ROOM NO房号：WHERE TO FIND ME何处找我TO : MR.MRS.MISSFROMAM/PM TOAM/PMI WILL BE AT :COFFEE SHOP 咖啡厅THE PALMS 大堂GRILL ROOM烤肉馆LOBBY BAR 健身房THE SONGBIRD 歌厅BANQUET HALL宴会厅CANTONESE R. 广式餐厅JAPANENESE R. 日式餐厅OTHERS :其他MESSAGE :留言内容THANK YOU谢谢CLERK经办人对内留言通知单MR先生TO MRS女士MISS小姐ROOM NOTIME由I 房号时间DATE日期 YOU HADA TELEPHONE CALL贵客有一电话来自MR先生FORM MRS女士MISS小姐TEL NO.电话号码PLACE地点令友并无留言 PARTY LEFT NO MESSAGE令友将再给你电话 PARTY WILL CALL YOU AGAIN请你打电话去 PLEASE RETURN CALL令友曾到访 RARTY CAME TO SEE YOU令友再次来访 PARLY WILL COME AGAIN电讯/包裹 TELEX/PARCELMESSAGE :谢谢CLERK 经办人
