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1、会员卡操作流程一、发卡1、 会员登记表（1） 入会资格的审核各收银点、营销人员负责按会员登记表背面会员手册的要求，审核客户入会资格。满足入会资格条件的，受理人方可填写会员登记表，指引客人拿着已填好的会员登记表和其他相关资料到前台办理会员卡。为便于管理，避免混乱，发卡统一由前台办理。（2） 会员登记表的填写会员卡业务受理人需在相关选项中勾选，按客户提供的有效身份证件，帐单等（已开发票的账单须注明“发票已开”）认真填写会员登记表，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话为必填项，受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。会员登记表一式两联，发卡人须将会员卡在
2、会员登记表右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有会员手册的第二联返给客户。普通会员用01号段，金卡会员用02号段，顺序发放，当天即可使用。第一联及账单转给财务部。为避免疏漏，02号段会员卡由财务部统一发放。前台只负责会员登记表的填写、资料的收集、杂项收费账单的填写、发卡。会员资料管理、会员信息录入及制卡由财务部负责。挂失情况需第一时间通知财务部及时登录。2、几种情况的处理方式：充值赠卡的，在工作时间内可到财务部直接办理，非财务部工作时间不办理充值业务。如供货商抵账情况，也必须填写会员登记表和杂项收费账单，以便财务人员做账。售卡的，前台按会员卡售价元填写杂
3、项收费账单，入工作账会员卡。补卡的，前台按会员卡手续费元填写杂项收费账单，入工作账会员卡。换卡的，须注明原因重新填写会员登记表，回收旧卡一并交回财务部。会员升级免费换卡，在“赠送形式：其他”栏注明“升级”。消费赠卡的，随附当日账单，装订于会员登记表第一联右上角下面；前台累计消费赠卡的，于“赠送形式”之下空白处注明，除受理人签字外，尚需主管以上人员签字。其他赠送形式，除受理人签字外，尚需总经理签批。3、单据的传递参考操作流程。4、财务部制卡次日晨，出纳将从前台收取的会员登记表相关信息补录系统。如有客户充值想当天使用会员卡积分，可直接到财务部办理；如遇财务部下班，则请前台做好解释工作。会员卡由财务
4、部统一领出，顺序登记发放。对于发出的会员卡，财务部发放之前必须先录入卡号，保证前台发出时，客人即能使用参加消费积分。根据前台领发会员卡情况，财务部需定期盘点前台剩余会员卡。、会员资料审核及保管财务部出纳录完会员信息之后，日审人员须对录入信息进行审核，并保管所有会员登记表。二、充值会员卡充值的，于充值时开具发票。会员用充值积分消费时，确认收入，不再开具发票。三、刷卡前台于客人入住时请客人出示会员卡，按系统提示操作，前台散客会员价参照网络价格执行；餐饮于客人结帐时请客人出示会员卡，按系统提示操作，参加消费积分；挂账客户消费时不参加积分，即结帐时不刷会员卡，按协议结帐后在财务部后台增加积分。不符合消
5、费积分营业项目的不得使用会员卡。对不按规定积分行为，视情节轻重将给予责任人相应处罚。出纳须根据日审人员出具的会员积分日审报告，对会员积分进行相应调整。用积分消费不享受任何价格优惠，不能再开发票；用积分消费在确认营业收入的同时，增加营业部门费用。四、会员维护市场营销部应安排人员定期进行会员维护，做好会员服务及回访记录工作。 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售
6、业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民
7、营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好
