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1、个人月员工工作总结2021员工月工作总结范文 工作两个月后，针对企业老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么全部能够卖“等问题，我们作出以下月工作总结:以下是总结出利用互联网开拓业务多个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈和认识，关键问题是做到和用户互信互利，才会有生意做。必需留心以下多个方面：1.企业经营产品及价格定位：a.企业的主营产品，假如企业以小规模发展速度，企业的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，企业必需经营销售专一产品，方会立即见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，以前线业务到工厂搜索和售后跟进需一个完整体系和多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比
2、三家，买家远是专业的。作为贸易企业最关键的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得用户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业和新用户沟通的切入口。要知道本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本企业的产品质量和在我国同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价和市场行情差价，及怎样以达成报价的正确性，让用户查到企业知道企业的关键经营产品及及产品优势和关键竞争力。b.报价表企业以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了企业业务开拓的切入口。价格的定位也就将用户进行了定位。不一样的价格就
3、会培养不一样素质的用户群，也就决定了企业的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。因此小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为用户往往会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产品的熟悉程度;假如一个很简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天全部报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清用户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以现在中国市场所见是供大于求，要想异军突起，尤其注意服务和常常学习，避免犯错。2.企业(包含员工
4、)给用户的信心及信誉度怎样?这是网络开展用户最首要的原因，即你的企业实力怎样，产品况争力怎样，企业服务怎样?信心和信誉是双向的。处理方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;员工正确快捷的服务。(良好的和客沟通技巧)用户最想了解的是什么：1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品了解多少。3)你这个人的人品怎样。4)当然价格是否有竞争力是不可少的必须条件。要做到以上4点你就必需做大量的资料搜索，搜集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。不然用户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量怎样控制，价格的定位为何是这么，原材料又是怎样怎样.。用户才
5、会对你放心和信任。取得用户的信任-很主要啊!用户关注的多个问题如沟通不好，决无无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，计划订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧怎样(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质怎样)?对用户的任何信息要立即响应并回复;对用户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全方面、周到，但切不可烦琐。邮件中语言尽显专业性和针对性，不然失去继续交谈的机会。4、想客人落单，需先交好友和交换有价值的信息和意见。决大多数用户全部有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。通常来讲，从以下多个方面入手来赢得用户：1、做好质量营销。2、树立“用户至上”服务意识。3、强化和用户的沟通。4、增加用户的经营价值。这就要求企业首先经过改善产品、服务、人员和形象，提升产品的总价值;其次经过改进服务和促销网络系统，降低用户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响用户的满意度和双方深入合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。
