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1、服装销售年底工作总结2021 （一）作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这么一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观察，专心去和用户交流，你就能够做好。一、详细归纳为以下几点1、认真落实企业的经营方针，同时将企业的经营策略正确并立即的传达给每个职员，起好承上启下的桥梁作用。2、做好职员的思想工作，团结好店内职员，充足调动和发挥职员的主动性，了解每一位职员的优点所在，并发挥其专长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、经过多种渠道了解同业信息，了解用
2、户的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免所以而带来的无须要的损失。4、以身作则，做职员的表率。不停的向职员灌输企业文化，教育职员有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引用户。发挥全部职员的主动性和创作性，使职员从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给用户发明一个良好的购物环境，为企业创作更多的销售业绩，率领职员在以下几方面做好本职员作。首先，做好天天的清洁工作，为用户营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为用户服务，尽可能的满足消费者需求；要不停强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使用户满意的离开本店。6、
3、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少部分怨言，多部分热情，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去处理。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。二、2021年计划面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思绪，关键要在以下多个方面狠下功夫。1、加强日常管理，尤其是抓好基础工作的管理；2、对内加大职员的培训力度，全方面提升职员的整体素质；3、树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全
4、方面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各弟兄企业的团结协作，发明最良好、无间的工作环境，去掉不友好的音符，发挥职员最大的工作热情，逐步成为一个最优异的团体。（二）工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢企业给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习她们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从她们身上学到的不但是做事的方法，还包含了为人处事。现就这半年的工作作心得体会和大家一起分享。自从进入企业，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，
5、慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人全部要熟悉该行业产品的知识，熟悉企业的操作模式和建立用户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货物的知识，衣服的搭配，还要去了解用户的需要，满足用户的需要等等。而同事之间更主要的是团体精神，相信他人，相信团体的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个企业的事。然后可再发挥本身的优势：不停总结和改善，提升素质。在这多个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是本身产品知识和能力有了稍微的提升，但还是远远不够用于销售中去，也没有达成自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，尤其是最初几天，很多很多的不习惯，认为自己要很长的适应过程，也担心自己
6、根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长久的工作方法，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做其余。但以后却又发觉作为一名店员也是尤其锻练人的。它需要的是职员的应变能力，职员的产品知识甚至其它知识，职员的服务态度，这些全部将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着企业形象。店员的好和坏将是客人对企业评价的好和坏。在工作中，我也学习、体验了部分销售策略，现分享以下：我把进店的客人分为两种：第一个客人，目标型的客人：逛商场怀有购物的目标，有比较明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔专题索取自己喜爱的衣物，或是半明确型的客人，是想买上一条裙子，不过详细要买什么样子的裙子，还
7、没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目标商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，碰到她喜爱的和快乐的货物时，下手也是毫不犹豫。现在商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目标型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货物。接待她们最忌讳的就是马上接待，80%的时候你得到的回复是：我随便看看。显然这么的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾以后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的
8、余光去观察客人的举动，给客人一个合适的空间和时间去欣赏我们的货物和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我以后的努力方向：1、切实落实岗位职责，认真推行本职员作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛搜集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。2、明确任务，主动主动服装销售月工作总结主动了解达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善3、努力经营友好的职员关系，善待职员，稳定职员情绪计划好职员在店的职业生涯发展。因为区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，认真考察并综合市
9、场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力争不停提升自己的综合素质。感谢企业给我机会和信任，我一定会主动主动，从满热情。用愈加主动的心态去工作。（三）时间过得真快，2021年马上成为过去，在2021年里我们学到了什么，收获了什么，现对2021年整年工作总结以下。一、整年工作总结1、在服装销售过程中：销售技巧及其主要，在销售过程中除了将服装展示给用户，并加以说明之外，还要向用户推荐服装，以引发用户的购置爱好，让用户达成消费的享受，比如：有很多用户一进店就说贵，我们就会给她说明原因，然用户试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和用户聊天，了解用户的心理，
10、也拉近我们之间的距离，同时也给用户连贯性的搭配，让用户眼前一亮的感觉，让用户以为我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意关键销售的技巧，关键销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功效，质量，价格等原因，要因人而宜，真正使用户的心理由比较过分到信念，最终销售成功。（关键要简短，对用户说明服装特征时，要做到语言简练而清楚，内轻易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的职员在销售上也比较主动，大家全部为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等全部还有待提升。2021年是承上启下的一年，我将会率领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方立即更正，做得好的地方继续
11、发扬，为2021年的工作做铺垫。二、2021年年度计划1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们xxx服装推广出去，首先自我和职员的形象，要让用户对我信任，才能推其品牌。2、店铺形象：要做到店铺的整齐，商品的陈列及摆放。3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不但仅是服装的款式，还有服务方法，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不停的改变和提升。4、心态的提升：要常常和职员聊天，沟通，了解其想法，立即的把事情处理好，随时给职员传输正能量。5、对新老VIP的维护：这点是我们2021年中关键的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更加好。6、加强自我和职员的销售能力，加大对新职员的培训力度。
12、7、人员管理：发觉问题，处理问题，让团体更有凝聚力。8、晨会的坚持：这不但仅是一个简单的会议，更主要是激励职员的士气。在2021年，我们将不停的学习，不停总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的期望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在2021年中突破目标，再创业绩新高。（四）回顾这一年的工作历程，作为xx品牌的销售人员，虽完成企业的暂定目标，但工作中存在不少的问题，期望企业能给于指正。为了明年更加好的完成企业的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。刚进企业那会，什么全部不懂。企业本着培养的目标把我招至这个大家庭，经过近一年的学习及探索，我关键从以下多个方面来总结和展望未来
13、。一、工作方面虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提升服务质量，微笑面对用户，专心服务，尽可能降低客诉的发生，保持品牌形象。完善用户资料，关键培养新的用户群，让新的用户转变为忠实用户；针对老用户要付出更多的耐心和细心，并让其带新的用户进行消费。二、学习方面为提升销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不停学习新的知识，充足利用于日常销售工作中，增强了本身素质并提升个人销售业。三、生活方面在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不和同事斤斤计较，重视团体合作精神，服从企业安排，以创新理念为主，提升最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到企业的认可我感到很荣幸。临多年终，展望第四季度，自己有必须对工作做一下回顾，目标在于吸收教训，提升自己，以使把工作做得更加好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出众。
