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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部组织机构与岗位职责一、 销售部组织机构图二一句话职务说明1二网经理与销售经理的区别二网经理：主要是负责市场的开发工作（打天下），重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。销售经理：主要是负责已开发的市场的管理工作（重在守业与客户市场的深度分销）。2 市场办与销售部的区别市场办在产品不同阶段侧重点各有不同：u 在产品导入期，市场办的职责重点有：调查消费者购买心理和行为；规划新品上市；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 u 在产品成长期，市场办的职责重点有：建立和完善营销系统：含信息收集、处理、交流、保密等；配合销售部制定年度营销目标计划；
2、协调销售部工作，谋求公司最大利益及长足发展。 u 在产品成熟期，市场办的职责重点有：收集、整理和分析竞品性能优劣点、市场报价、返利、金融模式、促销手段等。预测销售，分析未来市场、规划发展方向。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。三销售部各职务详细岗位职责描述1 销售部部长直接上司：总经理主要工作：制定并推进实施全面的营销战略、营销方案。组建，并管理销售及市场营销团队，二级经理商等；岗位职责： （具体工作）（1） 协助总经理建立全面的营销战略；（2） 引导和控制市场营销工作的方向和进度； （3） 制定并组织实施完整的营销方案；（4） 深入了解行业，把握最新营销信息，协助总经理为公司提供
3、业务发展战略依据；（5） 建议部门各项规章制度，完善与推进执行工作；（6） 与客户、同行业间建立良好的合作关系； （7） 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（8） 管理营销人员，帮助建立、补充、发展、培养销售团队；（9） 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （10） 有效管理二级经销商，协助其健康发展，稳定成长；（11） 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（12） 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并协助客服部客户满意度调查；（13） 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；（14） 完成总经理临时交办的其他任务。职位要求： 本科以上学历，具有汽车行业3年以上营
4、销管理经验，有较强的团队管理经验； 熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； 有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 良好的口头及书面表达能力； 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； 具有高度的工作热情和责任感。2 销售经理直接上司：销售部部长主要工作：管理公司的销售运作，带领销售团队完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责：（具体工作）（1）根据渠道区域市场发展和公司的战略规划，协助销售部
5、长制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售团队完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。职位要求： 大专或以上学历，2年以上销售管理工作经历，对市场及营销有深刻认识与了解； 对市场营销工作有较
6、深刻认知； 有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； 熟练操作办公软件； 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 具前瞻眼光与扩散思维； 较强的观察力和独立处理事件的应变能力； C级以上驾照；3 展厅经理直接上司：销售经理主要工作：展厅环境管理，管控展厅销售风险，协助销售经理管控整个销售流程，确保完成销量及各项指标。岗位职责：（具体工作）（1）全面管理展厅日常事务，编写部门工作计划与工作总结；（2）协助销售经理制定销售月、季、年销售目标，拟定并实施展厅销售和订货计划，确保销售顾问业绩达标； （3）参与评审销售合同；（4）提出直接下属雇佣、调配、奖惩、
7、辞退建议；（5）组织员工日常培训，并提升培训落地效果；（6）指导来店客户接待，产品介绍、销售合同商谈，组织交付新车，监督销售顾问回款，规避销售风险，应对突发事件；（7）登记、统计分析、及后期跟踪来电，到店客户，建立客户资源档案；（8）协助销售顾问谈判，处理客户投诉，收集竞品信息，上报销售经理；（9）维护库存车的安全，确保处于最佳状态；（10）管理展厅，为客户及员工提供整洁、舒适的购车环境；（11）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；职位要求： 大专以上学历，对市场营销工作有较深刻了解； 了解统计软件的使用； 熟练操作办公软件和办公自动化设备。 正直、坦诚、自信、高度工作热情与责任心；
8、有良好的团队合作精神，有敬业精神； 较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 有C1驾驶执照并能熟练驾驶，有A2以上驾照优先录用。4 行销经理直接上司：销售经理主要工作：制定并实施区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。岗位职责：（具体工作）（1）参与公司市场营销策略的制定；（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；（3）制定区域营销计划、分解销售目标，并带领行销团队完成公司下达的销售任务；（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；（5）落实本区域货款的回收；（6）宣贯并确保销售政策的落实、各项制度的执行；（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交
9、；（9）处理客户投诉；（10）评价下属工作，协助制定和实施绩效改善计划；（11）对业务人员进行培训、指导。职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力； 有较强的市场销售经验和市场嗅觉； 熟练操作办公软件。 自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。 有C1驾驶执照并能熟练驾驶，有A2以上驾照优先录用。5二网销售经理直接上司：销售部部长主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持，降低或规避营运风险。岗位职责：（具体工作）（1）开拓、沟通与管理公司各“二级代理商”，通过时间段数据分析来发现管理问题，制定合作方案
10、； （2）执行销售和市场推广方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；（4）及时沟通客户，并保持与市场办沟通，收集渠道营运、竞品、市场信息，并向销售部长反馈； （5）管控跨区销售及异常低价倾销，对异常信息及时拿出处理建议并上报销售部长执行；（6）时常走访沟通，理清渠道之间、竞品之间交织关系，妥善高效产品布点支持；（7）及时接收、准确引导渠道订单，无现车订单及时报销售计划员补充厂家订单；（8）洞察、把控、渠道销售风险，配合销售经理与分期经理催收应收款；（9）不断完善各类销售及合作合同，规避营运风险；（10）协助整车库管员管理二级代理商整车库存；（11）协助渠道签订并管理存档二网摆车协议；职位要
11、求： 大专或以上学历，对市场营销工作有所了解； 良好的渠道客户关系管理； 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； 熟练操作办公及统计软件。 坦诚，自信，高度的工作热情，高度的责任心与主人翁精神； 思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； 有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。 有C1驾驶执照并能熟练驾驶。6 销售顾问（展厅）直接上司：展厅经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划，维护展厅形象及功能。岗位职责：（具体工作）（1） 整车销售服务，进店客户咨询服务；（2） 收集客户档案信息，报展厅经理存档；（3）挖掘客户需求，实现产品销售，提升客户满意度；（
12、4）维系售前业务，回访跟进售后客户（包括已成交及没有成交的客户）。（5）统计分析客户数据，做好市场调查，编制报表，分析整理后报销售经理；（6）接受公司的统一的管理、培训及各项业绩考核等；（7）维护展厅整洁，保持宣传物料齐备更新；（8）保持交车区整洁，职位要求： 高中及以上学历，熟悉市场营销工作； 熟悉零售运作模式； 具有较强的洞察力，应变能力和良好的亲和力，能吃苦耐劳； 有良好的团队合作精神，有敬业精神； 具有独立的分析和解决问题的能力； 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 有C1驾驶执照并能熟练驾驶，有A2以上驾照优先录用。7. 销售顾问（行销）直接上司：行销经理主要工作：建立
13、、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划，收集市场及竞品信息。岗位职责：（具体工作）（1）完成下达的销售目标;（2）寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;（3）定期回访用户，保持联系，促进成交;（4）建立销售业务档案;（5）收集竞品及市场资料，分析整理后报销售经理；（4）收集竞争对手资料职位要求：u 高中以上学历，熟悉市场营销工作；u 熟悉零售运作模式；u 有地区销售网络和销售关系。u 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；u 有良好的团队合作精神，有敬业精神；u 具有独立的分析和解决问题的能力；u 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。u 有C1驾驶执照并能熟练驾驶，有A2以
14、上驾照优先录用。8. 大客户专员直接上司：销售部经理主要工作：大客户开发，关系维护，绩效方案制定实施，培训辅导下属。岗位职责：（具体工作）（1） 根据公司总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准；（2） 组织大客户开发，渠道拓展、维系工作；（3） 配合销售经理、市场办做好线上、线下整车销售工作；（4） 与厂家协调制定大客户采购资源分配；（5） 大客户投诉处理及监督检查；（6） 建立大客户档案；（7） 及时向厂家报送大客户信息及材料；（8） 跟踪大客户返利兑现情况；职位要求：u 大专以上学历，汽车或营销相关专业，2年以上汽车销售经验，1年以上管理经验；u 熟悉当地政府采购相关规定；u
15、 具有敏锐洞察力和人际关系把控能力；u 较强的协调能力和谈判技巧；u 较强的责任心和创新力、决策力、抗压力；u 了解财务、法律合同等相关知识；u 有C1驾驶执照并能熟练驾驶，9 销售计划员（兼整车库管）直接上司：销售部部长主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。根据市场变化情况及客户订单要求，实时有效管理厂家及客户订单。处理公司库存车或在途商品车异常事件，管控好全公司车辆合格证及整车库存。岗位职责：（具体工作）（1） 编制销售月报及数据统计，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；（2） 编制并修改市场办有关文件，以保证销售市场办按照公司的管理模式及质量标准进行工作；（3）
