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1、网吧管理奖惩制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧奖惩管理制度。所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。1.所有网吧工作人员应穿着得体、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排座位。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，不得以任何借口与顾客发生争执，应做到顾客一喊就到，对客人的合理要求一经答应则务必办到，不可食言。2.工作期间，各位员工各负其责，严格按章操作，听从负责人的安排，认真圆满的做好本职工作，积极完成负责人交待的其他工作，当天的工作必须当天完成。3.严禁迟到、早退、离岗，不得无故旷工，有事要
2、先请假，每班提前_分钟进行交接班准备，迟到、早退、离岗半小时以内一次罚_元，半小时以外、一小时以内罚_元，一小时以外_元；未经同意休息的按旷工每次罚款_元处理。4.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏或观看客人上机，上班时间严禁私自刷卡上机，违者罚款_元。5.上班时间不得会客，严禁工作时间干私活、睡觉、聚堆闲聊等与工作无关的事，发现一次各罚_元。6.严禁网吧工作人员私自截留、提取收银台现金及不按规定收取客人费用现象的发生。如有上诉现象发生，一经查实将处以_元_元的罚款，情节严重的将报警处理或直接开除。7.收银员必须按照规定做好顾客上机登记工作，凡收银员私自不按规定登记的将处以_元_元的
3、罚款，情节严重的直接开除。8.交班收银员须保持收银区卫生整洁，提前整理好帐目和上网卡等物品，清点所有现金交与指定的收款人员，交接班_人同时清点物品、现金，发现问题及时记录备案，如接班成功后发现物品账目出现差错一律由接班人负责。9.当班收银员严禁使用非当班收银员身份登录收银计费器，违者按登录次数罚款_元/每次。10.卫生清洁人员每天上午对网吧整体进行一次全方位的保洁整理工作，对大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生必须时刻保持清洁，客人下机后要对桌面及时进行清理，方便下位客人上机。11.所有员工之间要互相帮助和平共处，不得吵架斗殴，切实注意保护自身的安全，发现网吧内客人出现争执现象时
4、要及时劝解制止或向公安机关报警（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，网吧不承担责任）。12.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，不在电脑旁吸烟和放置明火等危险品，若发现顾客有此举动应立即制止。若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。发现行迹可疑或不法行为的人或事时要及时报警。13.所有工作人员不得向外人泄露本网吧的商业_。14.所有员工，均须以提高美众网吧经济效益为目的，促进美众网吧健康快速发展为目标，以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为宗旨，凡遵守各项制度的员工，对网吧发展提出合理化建议的员工，对网吧贡献突出者将给予一定的奖励。15.如有员工工作中
5、出现对本网吧发展不利而本管理制度又未明文规定的问题时，由网吧负责人提出点名批评，凡每月点名批评_次以上者将扣罚工资，情节严重者直接开除。网吧管理奖惩制度（二）本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：1、全勤奖（每月一次）不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励_元，具体评选标准如下：不迟到、不早退。不旷工。除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。2.优秀员工奖（每月一次）不限岗位，表现突出员工给予50200现金奖励。限_名。3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献
6、或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。4、若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到经理批准，未经许可不得擅自离岗（未经许可视同旷工处理）。辞职须提前_天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职，擅自离职，不予发放工资。一、奖励制度1.全勤，所有员工就职满3_开始计算，全勤奖为_元。2.拾金不昧，拣到客人遗留的物品及时上交者。奖励_元3.工作积极，表现突出者，受到客人表扬者。奖励_元4.收银员一天发展会员数大于_人。奖励_元二、处罚制度1.上班迟到_分钟内给予警告并处罚_元;迟到_小时不请假者扣除
7、当天工资;不请假不来上班者按旷工计算；一个月迟到_次开除处理；_天或_天以上未上班、未请假者当自动离职，并扣除所有工资。2.上班时间上网，睡觉，做与工作无关的事。给予警告并处罚_元，第二次发现扣除当天工资，多次发现给予开除处理。3.上班时打私人电话（提出在工作、不可超过_分钟）、会客等等影响工作者。（扣_元）4.所有员工不得以任何理由聚堆闲聊、打闹。（扣_元）5.桌面、地面、机器卫生不干净、凌乱，（按职责处罚_元）6.顾客投诉员工。（视情节轻重罚_元）7.交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（处罚_元）8.地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等，厕所未及时冲洗、拖净。（扣_元）9.上班期
8、间因工作原因和客人争吵（扣_元）招工手续应聘时需持本人_，学历证明及应聘岗位相关材料；通过岗前培训，要严格遵守本公司的一切规章制度，参加面试合格者，方可进行试工试岗；员工录用新员工录用试用三_，试用期一至三个月，试用人员如品行不端，工作能力欠佳或无故旷工，则停止试用。前三天基本试用期间无工资，在此期间由经理按个人表现、工作能力等情况上报公司核查后正式录用；公司对所有员工本着来去自由的双向选择方针，如辞职，应提前_天以书面材料抱经理，批准后交会系列相关物品后公司发还工资，如突然提出辞职（未提前_天报经理）给公司造成人事安排混乱者，则_天内工资和奖金给予扣除。网吧规章制度第一章前言第一条大家要团结
9、友爱，心态端正，不允许勾心斗角；第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见；第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作；第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；第八条本制度自正式下发之日开始执行。员工录用制度第二章试用期和正试员工网吧根据业务需要择优录用人才。凡具有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均
10、可应聘求职。聘任程序：携带本人_复印件；第一条新员工实习或试用期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，一经录用以后，考勤从到网吧上班时算起；第二条见工期为_天（不计工资）保洁员录用计工资;第三条见工期员工进入试用期限，试用期为一个月，底薪_人民币（奖金另计）第四条试用期满正式录用，月薪_元人民币（奖金另计）第五条试用期为_个月；全勤奖_元；第六条每年元旦、五一、中秋、国庆，每个员工有_元出勤资金，春节每个员工有_元出勤奖金由网吧统一发放。第七条特殊贡献奖：贡献奖不限时间、名额及岗位。员工对网吧提出合理化建议，使网吧效益明显提高的：有突出表现受到客或全体员工的好评的；保护网吧利益，积极与
11、坏人坏事作斗争，避免网吧损失，抵制歪风气；揭检举徇舞弊的，可根据实际情况给予_元_元的奖励第八条如连续三个月被评为优秀员工，将增加基本工资_元。第九条年终奖：一年内获得优秀员工奖的次数超过六次的最多的前三名（不分岗位），定出年度优秀员工，第一名奖励_元，第二名奖励_元，第三名奖励_元第三章辞职及非正常离职处罚：第一条网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针；第二条在正式期内员工辞职，须提前_天写出书面辞职申请；第三条经批准后满或超过_天的可以正常离职，未满_天而按自行辞职处理；（按辞职书上实际批准日期计算）第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金第五条未提交书面辞职申请而擅自
12、离职按自行离职处理；（不批急辞工）第六条自行离职扣除所有工资，奖金及押金。第四章开除与辞退：第一条满足以下条件的予于开除1）2）3）4）5）6）第二条开除者扣除所有工资、奖金及押金。如果有造成重大损失的上报公安机关处理。第三条对于工作业务经过多次培训无法胜任工作岗位，并已调换其它岗位后培训仍然无法胜任工作岗位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还所有押金及奖金；被依法追究刑事责任；对于有严重违反本网吧规章制度、态度恶劣；有意损坏网吧形像或利益等，或已造成损失；偷盗、非法占有公司及个人财物或擅自_公款；严重失职、营私舞弊、给网吧造成重大损害
13、；正式员工当月考勤迟到、早退、矿工累计多于_次以上的给予开除；考勤制度第一章第一条每天上下班必需按时打卡，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；第二条上班打卡不允许提前半小时，下班打卡不允许超过半小时；第二章考勤第一条工作时间划分收银员：每日工作时间_小时：早班8：30-15：00；中班16：30-01：00；晚班00：30-09：30；网管：每天工作时间_小时：早班8：30-15：00；中班16：30-01：00；晚班00：30-09：30；保洁员：每日工作时间_小时：7：30-11：30;13：00-18：00;8：00-10：30;18：30-01：00第二条迟到、早退一、于规定上班时间超
14、过一分钟后且在一个小时以内为迟到；二、于规定下班时间前离去为早退；三、以吧台时间为准；第三条事假一、职工人员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假；总则第四条病假一、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假；二、申请一天以上病假需出示医院证明，否则按事假处理；第五条旷工一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处理；二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。第三章附则第一条事假病假以日为最小计算单位，不满半日以一日计算;第二条连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；第三条矿工一天扣除四天的底薪。第四条每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖
15、。第五条事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。岗位及岗位职责第一章网吧主管职责第一条第二条第三条作。第四条第五条第六条第二章收银员工作职责第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则由当班人承担）。如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。充值（网费）务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班领班不得_公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。交接班时不得到接
