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1、一、趋利避害的心理效应趋利避害是一切经济行为的出发点，洗煤机也是一切经济活动的驱动力。这是最基本的销售心理学效应，但也是最容易被忘掉的规则。站长经常有一个误区，觉得只要网站好，就能吸引读者和客户，只要产品好，就能销售的好。其实，好网站、好产品死掉的不胜枚举，原因是什么？就是没有能让客户“趋利”或“避害”。在做网站的时候，或者在销售产品的时候，一定要经常问自己，我的网站和产品给客户带来的利益在哪里？又能让客户规避哪些害处？明确了这些，你的网站才有了明确的方向性，也才有了竞争优势。二、从众的心理效应尽管现在人都标榜自我，但是从众心理仍然是最基本的心理效应。从过去的“老三件”、到后来的“新三件”，又
2、到电视机、VCD、DVD、电脑、房子、汽车的购物潮流，无一不是从众心理的杰作。而现代网络所掀起的狂潮，如去年的团购、淘宝的“秒杀”、“光棍节”购物，说明在网络时代，网络的力量在放大从众心理效应。人类是群居动物，从众心理效应是群居动物的根本属性。对于站长来所，可以从两个方面来利用从众效应。首先可以从产品销售方面来利用从众效应，比如在销售产品的时候，通过显示本产品的购买人数，显示已经购买的人对本产品的好评来激发客户的从众购买心理。你也可以在销售类软文里面通过描述别人使用产品的利益，激发从众购买心理。其次，则是利用从众心理来掀起网络狂潮来造就你的网站或产品，这是当今网络营销的一个高级话题，比如事件营
3、销、病毒营销等等。现在由于网络门槛的降低，每个人都有了话语权，掀起网络狂潮对个人来说已经不是遥不可及的事情了。三、250定律这个社会学定律是美国最伟大的推销员乔吉拉德总结出来的。它的意思是，每个客户身后都有250个亲人、好友，你得罪了这个客户，他会告诉那250人，你就失去了250个其他客户，反之，你将得到250个客户。这个250定律，在今天已经被网络无限放大了，人们通过微博、论坛等网络平台再不只是联系250人了。记得前一段时间，一位明星不经意在微博上说自己喜欢看某部动画片，结果一夜之间让这个动画片的网站访问量暴增数十万。也有不少产品是因为某个网友曝光，而声誉扫地。现在在网络上的250定律是个双
4、刃剑，能在瞬间让一个网站红了、让一个网站死去。250定律要求站长小心地善待每个客户，也许他就是让你红起来，或死过去的那个人。四、互惠的心理“投之以桃，报之以李”是人们最常见的互惠心理，也是商家最常利用的销售心理。商场通过提供打折、优质服务等额外价值，换取客户的购买。而在网站销售上，互惠心理的使用也达到了极致。网站通过许多免费得服务，如资源下载、电子书传播等来吸引顾客。做网站，站长要克服一个陈旧观念，以为只有客户来购买产品才是互惠的结果。在网络时代，注意力经济，一个客户来访问你的网站，即使不购买任何产品，对你也是有贡献的。比如，这个客户可以在他自己的网络平台上介绍你的网站，可以在QQ上传播你的网
5、站，哪怕是他不做这些，他对你网站的访问，增加了访问量，也会让搜索引擎将你的排名提高。我们今天写软文，与大家分享自己的知识和经验，岂不又是一种互惠心理的运用？五、伯内特定律伯内特定理是指只有占领头脑，才会占有市场。它是美国广告专家利奥伯内特提出的。只有先占领消费者的头脑，你的产品才会激起消费者的购买*。这条商规运用到网站上，就是说现在网络战争不是在网络上，而是在消费者心中进行的。要想让你的网站制胜，你必须让读者、甚至是搜索引擎都记住你。而制胜的秘籍就在于“新”和“特”上。网络的最大特点就是喜新厌旧，只有不断的创新，才能让大家记住你，也才能赢得市场。有经验的站长都明白，一个网站的成功，是伴随着一系
6、列创新的脚步的，没有比脚更长的路，只有捷足才能先登。六、首因效应首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。通俗地讲，就是第一印象作用最强，持续时间最长。这本是普通的心理学效应，但在销售上的意义特别重大。销售心理学上研究表明，客户在接触到商品、服务或销售人员时，在45秒钟就可以形成第一印象，继而决定是否继续下去。说得残酷点，就是你和客户接触的机会只有45秒！这一点在网站上表现特别明显，很多客户在点击网站后，仅仅十几秒中就决定离开，就是因为第一印象不好，有的甚至只是因为网站打开的速度慢了一点。首因效应告诉站长，人们总是以貌取人的，在和客户接触的第一刹那
7、，就是决定客户去留的最关键时刻，客户不会对你有一点手软。一定要注意网站的相貌，形成良好的第一印象，你的网站才有生存的希望。七、权威效应权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。在销售上，这种心态往往被用来克服人们的“购买风险意识”，权威都说好，这种东西肯定好。同时，由于有权威做榜样，自己的购买也会得到社会的认可。无论这种心态是否正确，由于这是一种普遍的心态，也必然会被用在网站销售上。每个网站，特别是专业网站都要树立自己的权威形象，增加客户的信任感。美国一个著名的推销员说过，人们
8、购买你的产品首先是因为信任你，网站也是如此。八、登门坎效应这是一个很有趣的效应，就是当你向别人提出一个很大的要求，很容易遭到别人的拒绝，你不如先提出一个小的容易达到的要求，当别人接受后，在逐步增加要求的分量，从而达到那个大的目标。为什么会这样？当你提出大得难的要求，人们会因为有压力而拒绝你。但你提出一个小的容易的要求，洗煤机人们愿意扮演慷慨者而答应你，当你再次提出新要求时候，一般来说人们都倾向保持形象的一致性，也就会勉为其难地答应你了。这个有趣的效应对网站销售很有用，如果直接要求客户购买的要求很难实现的话，我们不妨将这个要求分解开，先从简单容易的要求开始，一步一个台阶来做销售引导，最终提高销售
9、转化率。以上八个与销售相关的社会心理学上的效应，是做网站销售上经常要用到的，创造性地运用他们，将会有效地提升网站的销售力。市场营销三点效应模型编辑营销中的三点效应模型 市场营销中,一个热销的产品，是焦点、卖点和售点的统一，缺少其中一项，这一产品的销售基础就可能会受到动摇。通过焦点、卖点和售点建立的三点效应模型图如下: 编辑焦点 用于吸引大众消费者中的目标消费群注意力的资源； 焦点有效性的评价标准是对于目标消费群体的覆盖面（有效媒体）与有效关注率（吸引力程度）； 焦点的基本效果取决于消费群体特性（例如、蕴含性在不同消费群体中的接受度会不一样），但新奇性和简明的冲击力是其基本组织要领； 焦点主要同
10、于沟通，尤其是商业概念和形象推广广告中。 编辑卖点 提供消费者此产品所具有的利益； 有可能是功能性，也可能是情感性的利益，或者两者的组合； 在同质性产品条件下，卖点主要是情感性的； 卖点可通过产品信息广告、展会、软性广告加以传播。 编辑售点 提供使消费者实现交易的动力； 保证销售得以实现的基本条件，易接近度、现场优先接触度与利益可体验性是售点的基本构成要件； 在现场基本条件接近的情况下，附加服务及价格调节构成辅助售点； 售点是销售现场铺面资源与增值服务方式的组合利用。 如果您认为本条目还有待完善，需要补充新内容或修改错误内容，请编辑条目。推荐 搜索 市场营销三点效应模型 相关文档下载关键字营销
11、中的三点效应模型,三点效应模型,市场营销三点效应模型,市场营销三点效应,营销中的三点效应.理论概述关系营销 (Relationship Marketing)。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。德克萨斯州A&M大学的伦纳德L贝瑞(Leonard L. Berry)教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义：“关系营销是吸引、维持和增强客户关系。”在1996年又给出更为全面的定义：“关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、
12、促进同消费者的关系并在必要时终止关系的过程这只有通过交换和承诺才能实现”。工业市场营销专家巴巴拉B杰克逊（Jackson B.B,1985）从工业营销的角度将关系营销描述为“关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系”。摩根和亨特（Morgan and Hunt,1994）从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销，认为关系营销“旨在建立、发展和维持成功关系交换的营销活动”。顾曼森（Gummesson,1990）则从企业竞争网络化的角度来定义关系营销，认为“关系营销就是市场被看作关系、互动与网络”。库特在他的一篇文章中，将众多针对关系营销的研究成果划分为三个大流派：即英澳流派、北欧流派以及北美流派。
13、库特认为，英澳流派主要建立在克里斯托弗、佩恩和巴伦泰恩的研究基础之上，强调的是将质量管理、服务营销理念和客户关系经济学紧密地联系在一起。北欧流派来源于以克伦鲁斯为代表的北欧学者们的研究成果，建立在将工业营销的互动网络原理、服务营销理念以及客户关系经济学相结合的理论基础之上。北美流派则主张在企业内部就买卖双方的关系进行强化教育，并相应地提高企业在这方面的经营管理水平，其中以贝瑞和李维特的研究成果最具代表性。分类1.广义的关系营销：指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系，通过诚实的交换和可信赖的服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和
14、组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。2.狭义的关系营销：指企业与客户之间的关系营销，其本质特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客，企业与企业间的合作协同为基础的战略过程。是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。核心关系营销的核心是留住顾客，向顾客提供高度满意的产品和服务，在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不以损害企业利益为代价，关系营销提倡的是企业与顾客双赢的策略。2保障1.通过internet，企业可利用柔性化的生产技术最大限
15、度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。企业也可以从客户的需求中了解市场、细分市场、锁定市场，最大限度的降低营销费用，提高对市场的反应速度。2.企业利用internet可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。internet的不受时间和空间的限制的特性能最大限度的方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助internet在最短时间内后的企业的服务。同时，通过网上交易方式，企业可以实现对产品质量、服务质量和交易、服务过程的全场质量控制。3.企业通过internet还可以与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。internet以低廉的成本帮助企业与企业的供应商、分销商等建立协作伙伴关系。3原
16、则综述关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展，因而必须遵循以下原则：主动沟通原则在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。承诺信任原则在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的
