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1、细心整理第一周实习：这是我xx实习起先，这里一切对我都是新颖和生疏，我知道我要起先体会职场生活快节奏了，我第一次来报道，接待我是市场部经理，她人很亲善，但是看上去又是那种干练职场经理人感觉。她面试我后将我支配在市场部，实习职位是市场专员。这一周时间我每天都是像个婴儿一样体会这个环境点滴新奇，我坚信只要我努力我就会获得掌声。我起先学习和熟悉工作流程，我公司前辈给我公司流程手册，关于我们整体工作框架，组织构造框架，还有我本职工作流程，其他部门根本设置等等，主要从全面角度去熟悉了解公司。初来乍到我和公司许多同事都是生疏，这样我有点困扰，因为我宠爱和大家融入一起感觉，但是我也清楚，这须要时间，所以我也
2、慢慢在以后工作中，与大家多多沟通奥和沟通，我是个什么也不了解实习生，所以我要虚心向公司里面前辈多多请教。这一周我了解我工作主要是进展市场渠道开发，市场活动筹划，统计等方面事情。简洁了解公司，我发觉我们公司在管理上面是很人性化，我们每一位部门主管，对待员工都是鼓舞式管理，给员工足够额开展自己才能空间，假如在过程中有什么错误或者失误，他们都会耐性指导，并且用严厉看法对待此次失误，让员工清楚明白指导这种失误，以备下次戒备。削减失误率。在工作中，每一个员工都是慎重细心，细致努力。我们企业是以效劳为主企业，所以顾客就是我们上帝，一切共组都是围围着顾客绽开，所以我们要时刻保持热忱很真诚看法，公司要常常做顾
3、客满意率回访与跟踪，我们最终做满意率统计，我们标准100%满意，假如低于这个指标，我们就要时刻调整自己工作状态，这是全体员工状态调整，而不是单一个人，所以，我看到严谨工作态严谨工作作风，和真诚企业，我很宠爱，虽然我在这里只有短短几天，但是我的确看到了这是一个蒸蒸日上企业，在这里，我坚信我可以学习到许多，收获许多。其次周实习：上一周时间我已经交到了一些挚友了，我同事们对我这个实习生是很照看，同时，我也起先帮助同事们做一些简洁事情，每天我也会提前15分钟来到办公室，在同事们来之前把办公室清扫干净，让大家有一个干净轻松环境。这周我参加了新员工入职培训，培训经理给我们进展系统培训，系统性介绍公司管理系
4、统，组织机构，还有各个部门主管，让我们知道在工作中什么问题应当和谁去沟通，询问，还有公司一些管理制度，我们也对根本社交礼仪进展培训，包括根本看法，礼仪仪容和服装礼仪等，因为我们是时时涉及到电话销售这局部，所以对于电话礼仪方面，展厅礼仪，接待礼仪，和5S管理等方面。经过培训，我有许我多收获，之前我与其他部门同事沟通也不多，我们培训经理就鼓舞我们新员工主动去相识老员工，虚心向他们学习。在培训中我也相识了一些同事，经过培训，我发觉我对公司又有了新相识和了解。同时我也坚信，我可以在这学到许多。此时此刻在工作上，我会每天做一些数据录入，信息查询，进入管理平台做一些顾客信息整理等，同时我也要在一些相关媒体
5、上发布我们公司信息，资讯，和一些汽车动态等，我们要在各个合作网站上进展相关报道撰写，上传，维护等，我们上传一些关于公司产品软文报道，利用网络进展广告传播，每月也要做一些广告准备，或者在一些报刊，杂志等进展软文发布。对公司子网站维护和更新，还有一些会员网站，我们都要进展追踪，记录，并且每天进入后台系统检查核对电销中心工作质量等。我在进入公司实习之前，我对汽车是了解不多，所以我会常常去查看汽车方面学问和信息，我想要尽快充溢自己欠缺专业学问，去驾驭这个行业行业状况。我每天都对自己工作状况做一个简洁汇总，这样会便利自己熟悉工作流程，尽快进入工作状态，也没检查自己工作上失误，好可以刚好进展更正。第三周实
6、习：进入实习第三周，我慢慢融入了工作环境，也起先理解工作与在校学习诸多不同，学生还处于寄生于父母阶段，但当你真离开学校，离开家庭，步入社会，变成一个独立社会个体，在自己肩上责任就变得现实和残酷。这周内我跟随部门前辈去到我们活动现场，在实际中去体会活动现场气氛，我们要在做整场活动前对活动整体进展准备，规划好活动中人力，物力，和财力，然后与活动中涉及到部门和外界相关部门联系，沟通，做好活动前期准备，内部关系各方面审批和约定，外部涉及到场地，费用，时间支配等等，前期准备工作室须要许多耐性，须要考虑地方许多，所以我们在做这些工作时候须要自己有很好条理性。在活动中，我们也踊跃协作厂商准备和支配，每一位销
7、售人员都是用热忱看法，全情热忱来面对每一位顾客，在活动“东风端庄“蓝盒子”变身“中国达人秀”报名直通车”中，我们公司与东方卫视合作，其实，“蓝盒子”对于这类活动举办并不生疏。作为东风端庄与用户沟通最干脆桥梁，“蓝盒子”除了供应日常效劳外，还常常举办丰富多彩车主活动。日积月累，有车主从汽车“菜鸟”升级为“平安达人”，或有在主题活动中展示个人才艺“享乐达人”等等，假如打个比方，历届活动举办如同是为达人秀准备“热身赛”。而在车主们眼中，这种附加值效劳享受也使得“蓝盒子”成为了他们聚会欢乐乐园。翻开2010年J.P.POWER售后效劳调查报告，东风端庄是唯一跻身前五欧系汽车品牌。用户信任与认可使东风端
8、庄多年来不懈努力再次得到了印证，想必在这其中“蓝盒子”奉献值不行小觑。让那些朝气蓬勃年轻人呈现自己幻想，原来我们标记汽车就是时尚青春，在这样活动中，我也感受到了青春澎湃气息，使得我在工作中也是很有干劲，每天我们都要一边接待顾客，一边把我们展厅变成“中国达人秀”舞台，同事们虽然累，可是也是欢乐。我慢慢进入了这个环境，慢慢体会我实习，我会接着努力。第四周实习：本周我在做其他工作同时，最主要就是加强对产品学问了解，因为自己处于这个行业内，但是却对行业状况了解特殊浅薄，所以我们公司也会对新进员工进展一些产品学问培训，在培训中我再一次收获绯浅！端庄是世界上汽车品牌中其次个历史最悠久品牌。 自1890年端
9、庄家族阿尔芒造出第一辆端庄汽车，迄今已有近116年历史。近五年中，端庄公司增幅高达60% ，成为全球增长最迅猛汽车品牌之一，业务普及全球142个国家。 2002年10月，法国PSA端庄雪铁龙集团与东风汽车公司签署了扩大合作协议，两大集团强强联手，全面绽开在中国生产和销售东风端庄品牌汽车壮丽蓝图。 端庄长达两个世纪悠久历史，一步步打造出为世人所熟知品牌四大价值，即“美感、牢靠、活力、创新”。 时至今日，端庄每一款新车型设计和制造无不遵循这四大要点。端庄汽车目标消费者是有必需特征，购车状况：从总体来看，约四分之三人是首次购车；东风端庄307现有用户中，首次购车比例为66%。购车用途：购车者多为家用
10、，作为上下班及休闲代步工具；购车为工作须要，或以此来扩大社交圈。平均运用年限：平均车辆期望运用年限为7-8年，也有4-5年就盼望更新。端庄307两厢车是很受消费者欢送，他时尚活力整车造型特殊吸引群众，还具有顶级平安六气囊和ESP，发动机、变速箱与底盘技术先进，可以使每一位顾客得到舒心自由享受，307会给人一种轻松自由享受。同挡次车中唯一配备大灯高度调整系统，特殊管用，尤其是在走雨天、夜路、长途和山路时候，超级管用。东风端庄408是一款端庄在中国首发全球战略车型，定位为“高端紧凑级轿车”。在动力方面，端庄408装配1.6L和2.0L两款发动机，匹配4挡自动和5挡手动变速箱。其中1.6L发动机是我
11、们比拟熟悉机型，与307上运用一样，最大功率78kW，最大扭矩142Nm。2.0L代号为CVTS-2发动机目前主要应用于世嘉以及C5上，最大功率108kW，最大扭矩200Nm。对于产品了解，我想我是不能过于急去硬性接收，这样我不能很好理解产品，和结合这个品牌文化，我也是在一步步摸索中学习，但是我真盼望通过自己努力可以比同时期实习生驾驭更多，这是我上进心在驱使着我，我要做自己动力之源，让自己能够主动并且踊跃投入工作内，摆正心态，迈向成功！第五周实习：本周我参加了活动筹划过程，随着2月春节假期完毕，进店及来电量明显回落。3月做为传统旺季第一个月，需为全年工作打好根底，加快车型交付，削减库存，为之后
12、508上市做好铺垫。我们这周活动主题是浙江康桥“我和春天有个约会”， 促销车型：时尚达人系、俏皮女生系、春色经典系。还包括一些春季巡展。巡展期间强力引荐东风端庄平安品质、效劳品质，现场促销以售后效劳工程为亮点。在“315”消费者保障日期间，对于客户投诉埋怨等问题踊跃处理，并在巡展期间，密切留意。我们传播媒介是用一些网络、电台、传播册进展预热传播或者通过商报大幅软性传播及易车网软文报名 。大型媒体活动由媒体统一支配，保证车辆和人员平安为主。如已在活动现场，将车辆和人员撤至平安位置。现场由当天负责人统一支配，幸免出现物品丢失、人员未支配到位状况。每次现场活动进展活动前清单准备工作，以及应急措施培训
13、。潜在意向客户跟踪时候，我们要落实到人，有管理、有监控意向客户跟踪回访方法；全部进店来电 电将在总表和分表上进展登记，并注明客户来源，以评价活动效果。我们要进展目标客户召集：区域通过建行做好优质客户邀约，2、网络进展周周主题活动全面报道，并时时跟时。3、报纸做好大型活主题传播。4、常规传播以杭州三家联合为主在活动中每一位销售人员都有相应大接待话语：接待话术忌语：没活动；降价啦等电话接待要求话术： XX先生小姐，本月我们公司开展“我和春天有个约会”系列活动，而且您宠爱307车型有一款在进展大力促销，我向您介绍下。老用户回访话术：XX先生小姐您好，本月我们开展红娘礼活动，到时须要您帮我们引荐下哦，
14、老用户引荐准备还迷人哦，我已经帮你领到老用户引荐申请表了，具体我向你介绍下吧。销售参谋嘉奖政策：销售参谋实行本期活动冲量嘉奖。2、店头接待量、达成率嘉奖；3、邀约客户成交率嘉奖；4、置换量嘉奖；5、车型百分比嘉奖；6、接待量、订单率、流失率排名嘉奖等。通过筹划工作学习和参加，我真发下许多工作内容是和我们理论相互辉映，在校期间，我们曾经开设了筹划学科目，之前可以说有了一点理论根底，此时此刻在接触这份工作至少自己不是一窍不通。同时，我也深信理论要结合实际硬道理！第六周实习：在这样实习工作里，我有些时候似乎已经遗忘自己还是一个没有毕业学生身份，时刻投入到工作中，常常在想，我要用什么方法去处理工作上问
15、题，做事情要怎么样去处理，因为工作是须要用心去体会才能事半功倍，还有要做好提前准备，不能等到事情发生才临时处理，公司为我们这些实习员工单独做了些培训工作，我们也是在培训中逐步去了解公司运营模式，公司管理管理制度，同时我们新进员工也在做新人沟通，把自己在公司收获和感受拿出来与大家共享。作为管理中心一员，我们每个人都要维护公司管理方案，精确执行，不得怠慢！我们东风端庄全情赞助达人秀其次季首轮海选映射出一个闪亮看点，即有相当数量“达人”以团队形式参赛。队友间默契协作成为晋级关键，无论动作是否困难，想要演绎成一个人感觉，都须要特殊心有灵犀。首轮达人秀海选示意华蜜指数飙升空间极大，舞台上选手尽情展示，而
16、台下亲友助威团声声鼓舞使现场充溢着亲情和温馨，“一个人幻想实现成为一家人华蜜”。场上场下形成了一道可感知情感带，就像我们活动舞台上背板所写“享家 享华蜜”，这种情感迸发，似乎更加精准贴合了东风端庄408“为更多家庭带来华蜜生活”初衷。对于拥有幻想并渴望实现人来说，家人和挚友支持是他们坚持幻想力气支撑。在人生奋斗精彩阶段，关爱家庭、关怀挚友人士须要一部能够具有舒适宽敞内部空间、顶级平安保障和精彩经济性座驾，以使他内心猛烈责任感被家人、挚友深切感知。东风端庄408作为主流家用轿车，拥有同级别领先科技和人性化设计，超大车身和舒适优雅内饰设计，而无处不在平安呵护，使渴望拥有精致生活精英人士在事业征途中勇往直前，毫无后顾之忧。中国达人秀这样活动，既陶冶着年轻人心，也牵动着全部观众心，我们也借此冠
