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1、当前，我国正处在经济社会转型期，各种思想激烈交锋，利益博弈复 杂敏感，各种矛盾问题集中凸显。以下是我为大家整理的2021 年上 半年舆情热点分析报告汇总资料。希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。 2021 年已经过去了一半，中通快递宠物盲盒、特斯拉刹车失灵事件、C罗与可乐的公关事件、阿里巴巴被罚款、蜜雪冰城主题曲爆火上半年哪些舆情热点是令你印象最深刻的呢？下面一起回顾下 2021 年前两个季度十大热点舆情事件吧。一、特斯拉刹车失灵事件始末及 舆论传播分析报告舆情事件回顾：2021 年4 月19 日，两年一度的上 海车展开幕，各大车企们铆足了劲，要当车展最耀眼的星。车展确实 让车企们舆论热度都上升了
2、，但当天发生了一件始料未及的闹剧，抢 占了大部分网友和媒体的注意力，特斯拉也成为上海车展开幕当天， 热度最高的汽车品牌。舆情事件分析：上海车展车主站车顶维权事件 整体网络情绪以负面为主，尤其是在19 日舆情爆发期、20 日舆情扩 散期，负面情绪高涨。作为普通消费者的一众网友对于女车主易产生 身份共鸣，对弱势者（个人相对企业弱势，女车主被大汉抬走）天然 同情，而车辆的安全性也关乎到每个通行在路上的人的安全，这导致 了网友情感已经有所偏向。特斯拉的不妥协的强硬态度，将公众和媒 体推向了对立面，招致舆论的口诛笔伐，认为其甩锅、不尊重消费者。 二、元气森林道歉事件：自爆不是真的0 糖舆情事件回顾：近日
3、，新 式饮品品牌元气森林陷入了一场网络舆情风波之中。4月10 日20 点， 元气森林官方发布了一则名为一个迟来的升级的声明。声明中向喜欢 元气森林乳茶的消费者表达了歉意，称其产品的标识和宣传中，没有 说清楚 0 蔗糖和0 糖的区别，容易引发误解。舆情事件分析：我们能 注意到的是，元气森林的舆情风波完全是自曝式的。元气森林官方主 动承认了宣传上的误导性，并提出了补偿方案。但舆情却丝毫没有对 它手下留情，不少消费者纷纷呼道受骗了，还有部分网友吐槽元气森 林将道歉保证成声明的举措有失诚心。据识微商情统计结果，事件中 网络情绪表达以负面为主，达63%；中立和正面情绪分别为12%。三、 阿里巴巴被罚款事
4、件社会舆论传播分析报告舆情事件回顾：2021 年 12 月，市场监管总局依据反垄断法对阿里巴巴集团控股有限公 司（以下简称阿里巴巴集团）在中国境内网络零售平台服务市场滥用 市场支配地位行为立案调查，于2021年 4 月10 日多平台公布调查结 果，对阿里巴巴集团处以 182.28 亿元的罚款。阿里巴巴集团被罚 182.28 亿元的消息，引起舆论广泛关注。舆情事件分析：在监测时 段内，全网有关阿里涉垄断被行政处罚百亿的信息共计22 万余条。 在监测时段内，全网有关阿里涉垄断被行政处罚百亿的信息主要集中 在社交平台，占比55.9%。其次是APP和新闻平台，分别占比27.3%、 11.9%。其中，人
5、民日报央视新闻市说新语等媒体大V、政府官博 发布及传播跟进该事件的相关情况，引发舆论关注。另外，胡锡进 林哥观察正人力天等社交媒体大 V 也参与对该事件的传播及发表相 关看法，引发部分网民积极参与讨论。四、中通快递宠物盲盒事件舆 情事件回顾：近日，成都、苏州地区两处中通快递网点被曝寄送宠物 盲盒一事引发舆论广泛关注。随着事件热度的不断升温，抵制宠物盲 盒及违规活体运输成为舆论场的主要论调，有关盲盒经济发展的分析 和探讨也成为衍生话题之一。舆情事件分析：现在，盲盒在消费市场 持续火热，出现了万物皆可盲盒的热潮，但与之相伴产生的投机炒作、 过度营销、虚假宣传、售后困难、产品质量缺乏保障等问题也浮出
6、水 面，甚至出现了饱受舆论诟病的宠物盲盒。有的商家推出的产品缺少 核心竞争力，只是单纯为了蹭盲盒的营销热度。有的商家将盲盒当作 清库存的手段，通过盲盒的形式销售临期商品、瑕疵商品甚至三无商 品和假货。中国消费者协会指出，这些行为不仅损害了消费者的合法 权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。五、美团涉 嫌垄断被调查舆论传播分析舆情事件回顾：前段时间，阿里巴巴因为 对平台内商家提出二选一要求被行政处罚182 亿。这没多久，美团也 因二选一涉嫌垄断被立案调查了。4 月 26 日，市场监管总局宣布， 根据举报，依法对美团实施二选一等涉嫌垄断行为立案调查。舆情事 件分析：反垄断调查对美团的影
7、响，主要分为两种意见：美团资金承 压大、对美团影响有限。互联网科技大V康坦斯丁认为，美团财报显 示，截至2021 年12月31日的第四季度，新业务及其他分部的经营 亏损由第三季度的 20 亿元扩大 300%，达到人民币 60 亿元。如果再 加上天价罚款，美团或有可能失血严重，对多个业务的发展带来冲击。 在缴纳天价罚款后，美团自然会有所收敛，不会再滥用自身的垄断地 位去支配市场。届时，商家将会受益，其他外卖平台也能加速成长起 来。由此，外卖市场有望重焕活力。也有观点认为，从业务来看，这次处罚对美团的影响比较有限六、2021 年在线教育行业网络口碑研究舆情事件回顾：自 4 月以来，监管部门频频对在
8、线教育企业 的违规问题做出通报和处罚，学而思、新东方、猿辅导和作业帮等头 部平台均面临顶格处罚，不少舆论直言在线教育行业正在步入史无前 例的强监管和高重视阶段，未来在线教育行业将走向何方值得各方深 思。舆情事件分析：从情感分布来看，有关近期在线教育APP管制类 事件的社会情绪主要以负面为主，占比 42.9%。此类事件的负面言论 主要是反映教育机构贩卖焦虑、违规收费等问题，以及由此引发的网 民对教育内卷的焦虑。中性情绪占比 29.7%，主要涉及媒体及网民对 在线教育 APP 受管制事件的客观传播、对教育机构乱象根源的探讨。 正面情绪占比 27.4%，相关内容为部分舆论对整治行动的肯定。七、 20
9、21年经典公关案例分析：C罗移可乐事件，如何扭转舆论局面舆情 事件回顾：在 14 日举行的欧洲杯赛前发布会上，倡导健康饮食葡萄 牙球星罗纳尔多将面前的可口可乐移开，并举起矿泉水示意大家多喝 水。此后，移可乐这事出现人传人现象。法国球星博格巴、意大利球 星洛卡特利均效仿C罗做出了类似的举动，只不过博格巴挪走的是喜 力啤酒。而俄罗斯主帅切尔切索夫和乌克兰球星亚尔莫连科反其道而 行之，前者端起可乐一口气喝了大半瓶，后者则喊话可口可乐和喜力 啤酒可以找自己代言。此事件在网络引起大波讨论。舆情事件分析： 16日，因多家媒体报道C罗一个动作可口可乐市值下跌40亿美元， 震惊体式标题引发大量关注。在媒体的宣
10、传之下，C罗一挪千金的梗 很出圈，可口可乐下跌的股价被吃瓜群众们津津乐道，话题度最高。 这么一看似乎因为C罗这一移就把可口几十亿美元移没了，但真的是 这样吗？八、蜜雪冰城洗脑主题曲如何爆火？营销背后的传播规律舆 情事件回顾：6 月 11 日，蜜雪冰城官方发布了一则蜜雪冰城主题曲 14国20种语言合集的动画MV,这段MV长达8分21秒。这八分多钟 里，戳开视频的各位可以领略包括中文、英文、韩语、泰语等 20 种 语言对你爱我 我爱你 蜜雪冰城甜蜜蜜，你爱我 我爱你 蜜雪冰城甜 蜜蜜的演唱。而这些演唱不但歌词一样、旋律一样，连画面都一模一 样。这般攻势，谁遭得住呀？网友们纷纷沦陷，被成功洗脑。该歌
11、曲 也成功爆火社交圈。舆情事件分析：通常来说，单一重复的洗脑广告 并不会受到大家的欢迎，甚至可能引发厌恶情绪。但在近一个月中， 当网友谈论到蜜雪冰城主题曲相关时，以占77%的正面情绪为主，中 立和负面情绪仅占18%和5%。是什么造成了这种差别呢？九、B站北 邮招聘事件中的舆论发展：企业如何正确应对面试舆情？舆情事件回 顾：近日，B站因北邮招聘争议一事陷入负面舆情风波。爆料称B站 面试官在北邮校招中，发表了一系列具有院校歧视性等因素的不当言 论，事件随即引发网友热议。舆情事件分析：据识微商情系统的舆情 发展趋势分析，该事件在网络公共空间中，共具有以下五个重要节点。节点一：事起北邮校内，发于知乎问
12、答。节点二：问答热度上升，促 当事面试官回应。节点三：社交平台舆情激增，负面情绪占据主导。节点四：B站官方回应事件，负面情绪下降4%。节点五：次生舆情爆 发，B站用户集中关注。十、米哈游刺杀事件是怎么回事？游戏厂商 该如何维护企业口碑？舆情事件回顾：4 月 24 日下午，主打二次元 资讯的公众号本纪爆料，称消息称，上海某知名二次元游戏公司创始 人刘某、蔡某被预谋刺杀，起因是嫌疑对 MHY 公司海外推广不满。嫌 疑人在 MHY 公司园区被现场抓捕。随后在论坛、今日头条等平台上陆 续出现零星的相关消息，但未形成规模化传播。4 月 25 日凌晨 3 时 左右，红星新闻报道称，米哈游公司园区所在地的派
13、出所警务人员表 示，该案件目前还没有对外公布，稍后会有警情通报。25 日上午， 红星新闻在多个资讯平台发布此报道，头条新闻等媒体转载报道内 容。借助新闻媒体的影响力和覆盖面，男子欲刺杀米哈游创始人被抓 迅速在网络上传播开来，引发网络热议。舆情事件分析：在各行各业 都在陷入内卷的今天，如何提高产品的用户体验，维护品牌形象是企 业经营发展的重要战略之一。尤其是电子游戏这类注重游戏体验的娱 乐性产业，更需要重视用户体验。要想更好的提升游戏产品的用户体 验，维护公司产品、服务在玩家心中的良好形象，就需要做好游戏舆 论监测。那么，游戏厂商该如何维护自己的口碑？ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
